L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de l’état et de l’accès du véhicule, examinés au cas par cas après votre demande. Décrivez la voiture et son emplacement lors du premier échange : le professionnel pourra préciser les conditions avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Signalez les éléments retirés ou manquants, ainsi que tout obstacle à son chargement. Ces renseignements permettent d’étudier la situation ; une liste de pièces ou de dimensions ne détermine pas à elle seule l’éligibilité.
Si une condition n’est pas réunie
Si la voiture est incomplète ou difficile d’accès, un enlèvement peut être étudié. Des frais peuvent être proposés, sans être automatiques ; leur montant et les conditions sont annoncés puis acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez aussi demander une évaluation distincte si vous envisagez de vendre la voiture.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 h se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire la situation, les précisions sur l’accès et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Cette estimation dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas un délai garanti.
Pour préparer l’intervention, gardez à portée les renseignements sur le véhicule et son emplacement, les clés disponibles et les documents déjà réunis. Si un point important change avant la venue du professionnel, signalez-le à votre interlocuteur afin que le créneau et les conditions puissent être revus.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
L’immobilisation d’une voiture ne suffit pas à savoir si un professionnel fera une offre de reprise. Si vous souhaitez la vendre, vous pouvez demander une évaluation : le professionnel examine le véhicule et peut ensuite formuler une offre que vous êtes libre d’accepter ou de refuser. Une estimation indicative ne garantit ni achat ni montant définitif.
Si votre projet est plutôt de faire détruire le véhicule, Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Celui-ci examine l’état et l’accès, convient des conditions et organise la prise en charge si vous êtes d’accord. Le premier contact avec Epavor, au 06 44 66 50 52, vous permet de présenter votre besoin et de préparer les renseignements utiles avant toute décision. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Pour l’autre démarche, consultez [la reprise de voiture à La Montagne](/reprise-voiture-la-montagne).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
Demander un enlèvement
Maintien d’un monospace pendant son transport
Le monospace est installé sur le plateau avec une sangle attachée à une roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
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Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
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Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son état général, son emplacement et votre projet de destruction.
- Après échange avec le professionnel, examinez les conditions annoncées, rassemblez les éléments utiles et convenez d’un rendez-vous.
- La dépanneuse arrive au créneau convenu pour l’enlèvement ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Un formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention. Les photos et documents peuvent aider à décrire la situation, mais vous les préparez puis les transmettez au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Si vous n’avez pas encore choisi entre vente et destruction, dites-le dès le premier contact : les deux démarches n’ont ni le même objet ni les mêmes conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Décrivez la situation du véhicule pour que le professionnel puisse examiner votre demande. Les quatre cas suivants indiquent les renseignements utiles à préparer.
Voiture immobilisée depuis plusieurs mois
Si votre voiture ne démarre plus et reste stationnée chez vous, précisez depuis quand elle est à l’arrêt, où elle se trouve et si l’accès est dégagé. Indiquez aussi si les clés sont disponibles. Ces renseignements aideront à préparer l’enlèvement ou, si vous envisagez une vente, une évaluation.
Véhicule avec des éléments manquants
Si des pièces ont été retirées, mentionnez lesquelles au mieux de vos connaissances. Ne démontez ni ne déplacez la voiture pour préparer la demande. Le professionnel examinera son état et son accès pour vous préciser les conditions de l’enlèvement.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et indiquez si le véhicule est stationné dans un espace privé ou sur la voie publique. Vous pouvez préparer des photos et les communiquer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu, s’il en a besoin pour étudier la situation.
Véhicule conservé en vue d’une vente
Si vous hésitez encore à vendre la voiture, demandez une évaluation en vue d’une reprise. Le professionnel examine le véhicule et peut proposer une offre, que vous êtes libre d’accepter ou de refuser. Vous pourrez comparer cette possibilité avec la remise pour destruction avant de choisir.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez le lieu où se trouve la voiture et la façon dont la dépanneuse pourrait l’approcher. Précisez notamment si elle est dans un garage, une cour, un parking avec portail ou une rue, ainsi que les restrictions de hauteur, de largeur ou d’horaire que vous connaissez. Signalez un stationnement en pente, un espace étroit ou un obstacle qui pourrait compter pour le chargement.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel au rendez-vous. Les clés facilitent l’échange mais ne remplacent jamais les documents du véhicule. Ne manipulez pas une voiture accidentée ou bloquée pour démontrer qu’elle roule ou pour améliorer son accès : décrivez simplement ce que vous savez, et laissez le professionnel préciser la suite.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
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Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
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Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez autant que possible les documents suivants avant le rendez-vous. Transmettez-les au professionnel selon le moyen convenu ; les clés ne peuvent pas remplacer les pièces administratives.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Pour ces exceptions, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Si une pièce vous manque, indiquez-le dès le premier échange afin que le professionnel vous précise la suite adaptée à votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule pour destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si vous constatez une erreur sur un document reçu, signalez-la à l’interlocuteur qui a organisé la remise afin qu’il vous indique comment obtenir une copie ou corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour une demande à La Montagne
Indiquer la commune réelle et l’accès
Pour une voiture située à La Montagne, indiquez l’adresse où elle se trouve, même si vous habitez ailleurs. Un repère d’entrée, comme un portail ou un accès au parking, aide à retrouver le véhicule et à préparer le rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Indre, Saint-Jean-de-Boiseau, Brains, Bouaye ou Saint-Léger-les-Vignes, indiquez cette commune et l’emplacement précis. Epavor reçoit aussi les demandes concernant ces communes, puis les transmet à un professionnel ou met le demandeur en relation avec lui. Vous pourrez ensuite convenir des conditions de prise en charge selon le lieu réel du véhicule.