L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité dépend du fait que la voiture soit complète et accessible ; une liste de pièces ou une description seule ne permet pas de confirmer son éligibilité. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel examine les renseignements communiqués pour vérifier que ces conditions correspondent à la situation réelle. Le premier contact sert à décrire la voiture, son emplacement et les conditions de prise en charge. Il permet de connaître les modalités envisagées avant tout accord, sans transformer une demande en confirmation automatique.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’un défaut isolé ou d’une photo. Le professionnel explique les conditions et les éventuels frais avant que vous décidiez. Vous pouvez alors demander les précisions utiles avant de confirmer l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence : il n’est pas garanti et peut varier selon la situation.
Pour faciliter l’organisation, préparez les renseignements utiles avant l’échange : commune et adresse de prise en charge, coordonnées, état général de la voiture et contraintes connues pour y accéder. Le professionnel pourra demander des précisions et convenir avec vous du rendez-vous et de la suite à donner.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Quand une voiture est immobilisée, son état ne suffit pas à savoir si un professionnel proposera de l’acheter. Une reprise suppose un examen et une offre éventuelle, que le propriétaire reste libre d’accepter. Si votre projet est plutôt de vous défaire d’un véhicule destiné à la destruction, vous pouvez demander son enlèvement comme épave et exposer sa situation au professionnel.
Epavor reçoit les demandes à La Talaudière et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient des conditions et organise la prestation si vous les acceptez. Si vous souhaitez envisager une vente, consultez aussi le service de [reprise de voiture à La Talaudière](/reprise-voiture-la-talaudiere).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant la voiture, son emplacement, son état général et votre projet de destruction.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; l’enlèvement se prépare après votre accord.
- Un rendez-vous convenu permet la collecte, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées, mais ne réserve ni intervention ni créneau. Préparez au besoin des photos et des documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Il peut demander des précisions avant de confirmer les conditions. La collecte et la prise en charge ne sont organisées qu’après examen de la situation et accord sur les modalités.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Ces exemples vous aident à préparer une description claire de l’état du véhicule et de son accès pour le professionnel.
Voiture immobilisée après une panne
Indiquez depuis quand elle ne roule plus et ce que vous savez de son état général. Le fait qu’une voiture soit immobilisée ne suffit pas à déterminer si une reprise professionnelle sera proposée ou si la destruction est la voie envisagée. Le professionnel examine les informations et vous aide à clarifier les conditions d’une demande d’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement, sans tenter de déplacer ou de manipuler une voiture qui présente un risque. Si vous avez des photos, gardez-les pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Elles complètent votre description, mais ne remplacent pas l’examen de la situation.
Voiture incomplète
Précisez les éléments qui manquent, si vous les connaissez, et signalez toute incertitude. Une voiture incomplète ne déclenche pas automatiquement des frais, pas plus que la présence d’équipements ne confirme seule la gratuité. Le professionnel étudie le cas avec les conditions d’accès et vous informe des modalités possibles avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule complet, difficile à rejoindre
Expliquez pourquoi l’accès peut être compliqué et donnez les indications pratiques dont vous disposez. Le caractère complet du véhicule ne suffit pas à établir qu’il est accessible pour la dépanneuse. Le professionnel examine les deux éléments ensemble et convient avec vous des conditions éventuelles avant toute organisation de la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse étudier l’accès, indiquez l’adresse ou le lieu précis à La Talaudière et décrivez l’endroit où la voiture se trouve : voie publique, cour, garage ou autre emplacement, selon votre situation. Signalez les contraintes que vous connaissez, comme un portail, un passage étroit, un stationnement en sous-sol ou un accès soumis à autorisation. Ne supposez pas qu’une dépanneuse pourra rejoindre le véhicule sans examen.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir un accès ou représenter le propriétaire, mentionnez-le lors de l’échange afin que les modalités soient convenues. Ne tentez pas de déplacer vous-même un véhicule accidenté, bloqué ou dangereux pour faciliter la collecte. Le professionnel pourra demander des informations complémentaires avant de confirmer la faisabilité et le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une remise destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces à présenter. Préparez les documents disponibles ; les clés ne remplacent pas les papiers. Si la carte grise est absente, signalez-le dès le premier échange et précisez s’il s’agit d’une perte, d’un vol du titre ou d’un retrait après dommage.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU, dont les informations doivent y figurer.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Vous pouvez consulter les informations officielles sur la destruction d’un véhicule. Le certificat de destruction n’est pas un papier à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les autres documents reçus : ils pourront vous servir pour vos démarches ultérieures.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la destruction et demandez-lui quelles démarches accomplir pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif est égaré, introuvable ou comporte une erreur, signalez le problème à l’interlocuteur concerné et demandez comment récupérer ou corriger le document. Si votre situation change après la prise en charge, contactez la personne qui a suivi votre dossier pour lui transmettre les nouvelles informations.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte à La Talaudière
L’adresse réelle du véhicule
Donnez le nom exact de la commune où la voiture se trouve et l’adresse d’accès, même si vous habitez ailleurs. Si votre voiture est stationnée à La Talaudière, indiquez-le explicitement et ajoutez les consignes utiles pour retrouver l’entrée, le portail ou la place concernée. Si elle se trouve dans une commune différente, précisez celle-ci au premier échange : la localisation réelle sert à étudier l’organisation de la collecte.
Quand le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est à Sorbiers, à La Tour-en-Jarez, à Saint-Jean-Bonnefonds, à Saint-Priest-en-Jarez ou à L’Étrat, nommez cette commune plutôt que La Talaudière. Donnez ensuite l’adresse exacte et décrivez l’accès au véhicule. Ces précisions permettent au professionnel d’examiner la demande et de convenir des conditions adaptées à son emplacement.