L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont examinés au cas par cas après avoir décrit le véhicule et son accès. Le professionnel vous précise les conditions applicables avant tout accord ; aucun élément isolé, comme une pièce manquante, ne suffit à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous que la situation correspond bien à ces conditions, en tenant compte de l’état général et de la possibilité de l’approcher et de le charger. Expliquez les éléments connus lors du premier échange afin que l’étude porte sur le cas réel. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique la collecte, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Demandez que les conditions convenues soient claires, notamment si une dépense ou une organisation particulière est envisagée. Vous pouvez alors décider de donner suite en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se comprend à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut donc les échanges pour décrire la situation, examiner les conditions et convenir d’un rendez-vous. Il ne commence pas seulement une fois le rendez-vous fixé ou les documents réunis, et ce n’est pas un délai garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et ce que vous savez de son état. Ces renseignements aident le professionnel à étudier l’intervention et à vous informer sur les étapes à préparer. Si vous avez une contrainte urgente, signalez-la dès le départ ; elle sera prise en compte avec les disponibilités. Avant la venue, confirmez le créneau convenu et préparez les clés ainsi que les pièces demandées, sans déplacer ni manipuler le véhicule de manière risquée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Lagnieu et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel étudie la situation, précise les modalités et, si vous donnez votre accord, organise l’enlèvement et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire permet d’expliquer la demande et de transmettre vos coordonnées, mais ne réserve pas de passage automatiquement. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre situation. Si vous hésitez entre une destruction et une vente, précisez-le avant de signer : la destination prévue détermine les documents à préparer. Une reprise par un professionnel constitue une autre possibilité, soumise à l’examen du véhicule et à une offre éventuelle. L’enlèvement pour destruction, lui, relève du professionnel et du centre VHU habilité qui prend ensuite le véhicule en charge.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement à Lagnieu et les conditions d’accès connues.
- Le professionnel examine la situation, vous communique les conditions et prépare avec vous le rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par la filière VHU.
Vous pouvez transmettre votre demande par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Dans les deux cas, préparez vos coordonnées et les informations utiles sur le véhicule ; les photos ou documents pourront être transmis au professionnel au cours de vos échanges, par un moyen convenu. Le formulaire, à lui seul, ne confirme ni une intervention ni un créneau. Attendez que les conditions aient été discutées et que le rendez-vous soit convenu avec le professionnel avant de considérer la collecte comme organisée. Si un élément important change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer la préparation.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Véhicule complet mais immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut néanmoins être complète. Précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve ; le professionnel étudiera les conditions de collecte, sans conclure à distance sur son éligibilité.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou des équipements ont été retirés, décrivez ce que vous savez et, si possible, préparez des photos pour l’échange. Leur présence ou absence ne fixe pas à elle seule la gratuité : le cas doit être étudié avec l’état et l’accès.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et les circonstances utiles, sans tenter de remettre le véhicule en état pour la demande. Le professionnel vous indiquera si une collecte peut être organisée et quelles conditions doivent être clarifiées avant accord.
Véhicule difficile à approcher
Une voiture située dans une cour, un espace étroit ou derrière un obstacle peut demander une préparation particulière. Décrivez l’emplacement et les contraintes connues ; le professionnel évaluera avec vous l’accès et les moyens à prévoir avant de convenir du rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour étudier la collecte, indiquez l’adresse ou les indications permettant de trouver le véhicule à Lagnieu, ainsi que le type d’emplacement : voie publique, cour, parking ou propriété privée. Précisez si une entrée, une barrière ou un portail doit être ouvert, s’il existe des horaires d’accès, et si le véhicule est près d’un obstacle. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel.
Dites également si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au créneau convenu. Si une autre personne doit ouvrir les lieux ou remettre les clés, organisez sa présence avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler des éléments mécaniques pour faciliter le chargement. Si vous ignorez une information d’accès, dites-le simplement : le professionnel pourra vous poser les questions utiles et examiner la situation avant de confirmer les conditions de collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Citroën C4 dans une cour
La Citroën C4 est chargée dans une cour gravillonnée devant des bâtiments. L’accès du camion et la place disponible autour du plateau participent à l’organisation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour une remise pour destruction
Si vous hésitez encore entre vendre la voiture et la remettre pour destruction, clarifiez sa destination avant toute signature. Une vente à un professionnel est elle aussi une cession, mais la mention « pour destruction » concerne uniquement la remise à la filière VHU. Les documents doivent donc correspondre à la destination réellement convenue ; ne signez pas une cession pour destruction si une vente est envisagée. Préparez les pièces applicables et signalez au professionnel toute difficulté avant le rendez-vous.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre à la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant votre premier contact. Vous pouvez consulter les démarches officielles sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession. Si vous ne le recevez pas à ce moment-là, demandez-le au professionnel ou au centre qui a pris le véhicule en charge.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les renseignements ou justificatifs demandés. Vérifiez avec lui les démarches à effectuer pour votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si vous constatez une erreur sur un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné pour la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Lagnieu et dans les environs
Indiquer la commune réelle du véhicule
Donnez la commune où se trouve effectivement la voiture, même si votre domicile ou votre adresse de facturation est ailleurs. Pour une demande à Lagnieu, indiquez Lagnieu et ajoutez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour retrouver le véhicule. Cela permet au professionnel d’étudier le déplacement et de vous demander les détails pratiques utiles. Si la voiture est en limite de commune, vérifiez l’adresse exacte avant l’échange.
Préciser une localisation voisine si nécessaire
Si votre voiture se trouve à Saint-Sorlin-en-Bugey, Vaux-en-Bugey, Sainte-Julie, Sault-Brénaz ou La Balme-les-Grottes, nommez cette commune dans votre demande plutôt que Lagnieu. La commune réelle aide à orienter la demande ; indiquez ensuite le lieu précis et les conditions d’accès. Le professionnel pourra examiner la situation et vous confirmer les modalités applicables après échange. Ces indications servent à localiser le véhicule, elles ne préjugent pas des conditions ou de la disponibilité d’une collecte.