L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Avant d’accepter une proposition, demandez ce qu’elle comprend pour le chargement et le transport jusqu’au centre, ainsi que les frais éventuellement prévus. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions au regard des renseignements donnés et de la situation concrète. Si vous recevez une proposition, faites préciser comment elle tient compte de l’emplacement et des conditions de chargement, et confirmez que le transport jusqu’au centre est compris. L’accord intervient après que vous avez compris les conditions annoncées.
Dans les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez à connaître les frais prévus et ce qu’ils couvrent, notamment pour le chargement et l’acheminement. Aucun montant ne peut être déduit à distance d’une seule photo ou d’une pièce manquante.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, la discussion de la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période. Il ne commence pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai reste indicatif et n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, son état général et les conditions visibles d’accès. Préparez les renseignements sur les clés et les documents disponibles. Si une proposition vous est faite, prenez le temps de vérifier le chargement, le transport et les éventuels frais avant de l’accepter. Vous pourrez ensuite convenir avec le professionnel du rendez-vous et des modalités pratiques, selon les disponibilités et le degré d’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule situé à Lagrave et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite la situation, précise ce qui est possible et organise la prestation si vous donnez votre accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez commencer par le formulaire en décrivant le véhicule et son emplacement, ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Si l’enlèvement pour destruction ne correspond pas à votre projet, une reprise par un professionnel peut aussi être examinée selon le véhicule et l’accord de l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les conditions d’accès afin que votre demande puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et le transport, puis préparez les documents et convenez du rendez-vous.
- À la collecte, remettez le véhicule et les pièces demandées au professionnel, qui organise sa prise en charge par le centre habilité.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Le type de véhicule et son état influent sur l’examen de la demande, sans valoir acceptation automatique. Décrivez ce que vous savez et laissez le professionnel déterminer les conditions après échange.
Véhicule accidenté
Si votre voiture a été accidentée, signalez les dommages observés et l’endroit où elle stationne. Ne déduisez pas de la seule apparence si elle peut être chargée ; le professionnel vérifiera les conditions utiles avant de proposer une organisation.
Véhicule en panne ou immobilisé
Pour une voiture qui ne démarre plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et si les roues ou l’accès sont gênés, lorsque vous le savez. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter l’enlèvement : décrivez simplement la situation.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont absents, indiquez lesquels d’après vos observations. L’éligibilité et les frais éventuels sont examinés au cas par cas ; l’absence d’une pièce ne détermine pas seule le résultat ni le tarif.
Véhicule ancien ou très endommagé
Une voiture ancienne, détériorée ou restée longtemps à l’arrêt peut faire l’objet d’une demande. Mentionnez son état visible et son emplacement, puis attendez l’examen du professionnel avant de conclure qu’un enlèvement est possible ou gratuit.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Décrivez l’emplacement avec des repères permettant au professionnel de comprendre où la dépanneuse devra arriver : voie d’accès, portail, cour, stationnement en sous-sol ou accès partagé, selon votre situation. Indiquez les restrictions connues, comme une largeur limitée ou un horaire d’ouverture, sans tenter de mesurer ou de modifier quoi que ce soit si cela présente un risque.
Précisez si le véhicule est sur une propriété privée ou dans un espace dont l’accès doit être autorisé, et qui pourra accueillir le professionnel. Dites si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises. Si vous ne pouvez pas être présent, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne qui donnera accès et remettra les clés. Signalez aussi tout changement d’emplacement avant le rendez-vous convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un break Ford dans une rue commerçante
Le break Ford est installé sur le plateau dans une rue bordée d’habitations et de commerces. Son chargement sur camion s’inscrit dans l’espace de stationnement disponible en bord de chaussée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Les pièces de cession et de situation administrative sont à prévoir avant la remise ; le certificat de destruction, lui, vous est remis lors de la prise en charge par le centre habilité.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne bien le titre alors que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Le professionnel peut vous préciser les modalités pratiques lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas les papiers. N’attendez pas le certificat de destruction pour engager la demande : le centre le remet au moment où il prend le véhicule en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction physique ait eu lieu. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession, afin de pouvoir retrouver les références de l’opération si vous devez faire une démarche ultérieure.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les démarches adaptées à votre situation. Gardez aussi une copie des documents remis ou reçus. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, ou si vous repérez une erreur dans les informations portées sur celui-ci, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment obtenir une copie ou corriger le document.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Lagrave et autour
Situer le véhicule à Lagrave
Lors de votre demande, indiquez que le véhicule se trouve à Lagrave, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès assez précis pour distinguer le lieu de stationnement du point de contact. Si votre voiture est dans une cour ou sur un terrain privé à Lagrave, expliquez comment la dépanneuse pourra y entrer et qui pourra ouvrir. La commune réelle du véhicule aide à orienter la demande ; le professionnel vérifie ensuite les conditions et le rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Rivières, Marssac-sur-Tarn, Brens, Cadalen ou Senouillac, mentionnez la commune où elle se trouve plutôt que Lagrave. Cette précision évite une confusion sur le lieu de collecte et permet au professionnel d’examiner la demande avec les informations d’accès correspondantes. Décrivez les repères utiles et les conditions de stationnement ; la prise en charge reste à confirmer après examen de la situation.