L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une description ou quelques caractéristiques ne suffisent pas, à elles seules, à décider de la gratuité. Le professionnel précise les conditions applicables avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Signalez les éléments manquants ou les obstacles d’accès dès votre demande afin que le professionnel puisse examiner la situation dans son ensemble. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si les circonstances évoluent avant la collecte, le professionnel doit pouvoir réexaminer l’organisation et vous confirmer les conditions actualisées avant son intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation de documents. Il n’est pas garanti : le professionnel vérifie ce qui est possible selon la situation.
Les échanges pour décrire le véhicule, préciser son accès, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut rouler ou se déplacer, et ce qui pourrait compliquer son chargement. Si un changement survient après la demande — roue bloquée, pièce retirée ou emplacement différent, par exemple — prévenez le professionnel déjà contacté avant la collecte. Il pourra revoir les moyens nécessaires, vous demander les précisions utiles et confirmer une organisation actualisée. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas lui-même une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule situé à Landeronde, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord.
Le professionnel examine l’état du véhicule, son emplacement et les modalités d’accès. Il vous indique si l’enlèvement peut être organisé et quelles conditions s’appliquent. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez de vendre la voiture à un professionnel, une éventuelle reprise fait l’objet d’un examen et de conditions à accepter. La mention « pour destruction » concerne uniquement la destination VHU.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace Opel sur dépanneuse
Le monospace Opel est chargé sur la dépanneuse dans un espace arboré. Le plateau porte ce véhicule familial sur toute sa longueur, sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un grand break sur la dépanneuse
Le grand break est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue avant. Le maintien du véhicule et la longueur disponible sur le support font partie de sa préparation au transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son état et son emplacement à Epavor par téléphone ou au moyen du formulaire ; cela transmet une demande sans réserver d’intervention.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions proposées, puis préparez le rendez-vous convenu si vous acceptez l’organisation.
- À la date convenue, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction.
Si la situation change avant la collecte, prévenez le professionnel déjà contacté afin qu’il vérifie les moyens nécessaires et vous confirme les conditions du rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Décrivez la situation telle que vous la connaissez : le professionnel doit examiner chaque demande et confirmer si une prise en charge est possible. Voici quatre cas qui peuvent appeler des échanges différents.
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être proposée à l’enlèvement. Indiquez si elle est immobilisée et décrivez son accès ; le professionnel évaluera les moyens nécessaires avant de convenir des conditions.
Véhicule accidenté ou endommagé
Mentionnez les dommages que vous observez et les circonstances utiles, sans chercher à établir vous-même un diagnostic. L’état après un accident peut influer sur la manutention ; le professionnel examinera les renseignements avant de confirmer l’organisation.
Pièce retirée ou état modifié
Si un élément a été démonté ou retiré, précisez lequel et à quel moment. Si le véhicule est incomplet, le professionnel examine la situation ; des frais peuvent être proposés et doivent être annoncés avant accord.
Roue bloquée ou voiture déplacée
Un blocage de roue ou un changement d’emplacement peut modifier l’accès et le chargement prévus. Communiquez le changement au professionnel déjà contacté et attendez sa confirmation sur les moyens, les conditions et le rendez-vous actualisés.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et la présence sur place
Pour aider le professionnel à évaluer le chargement, indiquez l’adresse ou le point d’accès précis, où se trouve le véhicule et les éventuelles difficultés pour l’approcher. Précisez si le véhicule est sur une voie accessible, dans une cour, un garage ou un emplacement dont l’accès nécessite des indications particulières. Signalez aussi un portail, une pente ou une zone étroite si cela aide à comprendre les lieux.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent certains échanges sur le véhicule, mais ne remplacent pas les documents requis. Si l’accès change, si les clés ne sont plus disponibles ou si vous ne pouvez plus être présent, contactez le professionnel afin de revoir les modalités. Ne tentez pas de déplacer une voiture bloquée ou d’intervenir sur une pièce pour faciliter le chargement : décrivez simplement ce que vous constatez et laissez le professionnel confirmer les moyens appropriés.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture dans une rue nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue nocturne. Les éclairages du camion signalent l’espace occupé par cette prise en charge sous les lampadaires.
Demander un enlèvement
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Préparer les papiers du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents applicables avant la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas nécessaire de le demander pour faire le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le vol concerne ici le titre, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU communiquées pour la démarche ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce préalable à la cession.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire dans les cas de titre perdu, volé ou retiré.
Les clés ne remplacent pas ces papiers. Si un document manque ou si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre situation, signalez-le lors de l’échange avec le professionnel pour clarifier la préparation avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique. Conservez ce justificatif avec les documents de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction.
Une fois le véhicule pris en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches avec votre assureur et conservez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez d’abord le professionnel ou le centre qui a pris le véhicule en charge pour demander comment obtenir une copie ou régulariser votre dossier. Si un document comporte une erreur, signalez précisément l’information erronée à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Landeronde et autour
Pour que votre demande soit orientée correctement, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule ainsi que son adresse ou son accès. Le nom de la commune seul peut ne pas suffire si plusieurs voies ou entrées sont possibles : ajoutez un repère pratique, les indications pour rejoindre le lieu et les contraintes utiles au chargement.
Si le véhicule se trouve à Landeronde
Si votre voiture est à Landeronde, donnez le nom exact de la commune et l’endroit où elle est stationnée. Si l’entrée à utiliser se trouve sur une autre voie que l’adresse principale, précisez-le. Cela permet au professionnel d’examiner l’accès réel et de convenir avec vous des modalités de collecte adaptées à l’emplacement indiqué.
Si la voiture est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Venansault, Saint-Georges-de-Pointindoux, Sainte-Flaive-des-Loups, Beaulieu-sous-la-Roche ou Martinet, nommez cette commune plutôt que Landeronde dans votre demande. Indiquez aussi le point d’accès exact et les éventuels changements de lieu survenus depuis le premier échange. Le professionnel pourra ainsi examiner le dossier avec la bonne localisation et confirmer l’organisation avant la collecte.