L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne se décide pas à partir d’une simple liste de pièces ou de dimensions. Après votre premier contact, la situation est examinée selon l’état du véhicule, son caractère complet et les conditions réelles d’accès. Le professionnel vous précise les conditions envisagées ; aucun frais éventuel ne doit être appliqué sans avoir été annoncé et accepté avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel doit toutefois pouvoir accéder au véhicule et organiser son chargement dans des conditions compatibles avec ses moyens. Si une entrée basse, une rampe ou un plafond réduit les possibilités d’approche, décrivez ces éléments dès le premier échange. Le professionnel pourra alors apprécier la configuration avant de confirmer l’organisation.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Cela ne signifie pas qu’ils s’appliquent automatiquement : le professionnel examine les informations, explique les conditions envisagées et vous les soumet avant toute intervention. Vous pouvez demander des précisions sur le transport et les éventuels frais, puis décider si vous acceptez l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une pièce manquante ou d’une photo seule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, pas seulement à partir d’un rendez-vous fixé. Les échanges nécessaires pour présenter l’état du véhicule, examiner les conditions et organiser le créneau sont compris dans cette période ; aucun délai n’est garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve la voiture au Boupère, si elle est dans un garage ou sous un passage couvert, et quelles limites vous observez à l’entrée ou à l’approche. Préparez aussi son immatriculation, son état général et les documents disponibles. Le professionnel pourra poser des questions complémentaires et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté à ses moyens. Une urgence peut être signalée dès la demande afin qu’elle soit prise en compte parmi les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage au Boupère, recueille les renseignements utiles et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, décrire l’état et l’accès, préparer les informations utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Il ne vaut pas réservation d’une intervention.
Le professionnel examine la situation, confirme si la prise en charge est possible et organise la collecte avec vous. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la démarche relève d’une reprise : les conditions et l’examen ne sont pas ceux d’un enlèvement pour destruction. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire, en décrivant le véhicule et vos coordonnées.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez à Epavor votre demande, l’état du véhicule, son emplacement et les limites éventuelles d’accès.
- Epavor transmet la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Après examen, prenez connaissance des conditions proposées, donnez votre accord et préparez le véhicule ainsi que les pièces disponibles.
- Le professionnel convient d’un créneau avec vous, collecte le véhicule et le remet au centre VHU habilité qui en assure la prise en charge.
Le formulaire permet de transmettre un texte, des choix et vos coordonnées ; il ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Préparez au besoin des photos et vos documents pour les communiquer au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Si une information change avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Le professionnel étudie chaque demande à partir de l’état réel du véhicule et des conditions de collecte. Ces situations sont utiles à signaler, sans garantir automatiquement l’acceptation :
Voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles, les éléments manquants et l’endroit où la voiture est immobilisée. Une photo peut illustrer votre description, mais le professionnel doit examiner la situation avant de confirmer les conditions d’enlèvement.
Véhicule en panne ou immobilisé
Précisez depuis quand il ne roule plus, s’il peut être approché et si des obstacles empêchent le chargement. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter la demande ; indiquez simplement ce que vous constatez.
Véhicule incomplet
Mentionnez les éléments importants absents ou démontés et, si vous le savez, depuis quand. L’éligibilité et les frais éventuels sont examinés au cas par cas ; l’absence d’une pièce ne permet pas de conclure seule sur le tarif.
Voiture sous abri ou passage couvert
Indiquez si elle est dans un garage, sous un auvent ou sous un passage, puis décrivez l’entrée, la rampe et la hauteur disponible si vous les connaissez. Le professionnel pourra juger si ses moyens peuvent accéder au véhicule et vous demander les précisions utiles avant de convenir d’un enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire un garage ou un passage couvert
Si l’accès au véhicule comporte une entrée, une rampe ou un plafond bas, décrivez ce que vous voyez plutôt que de supposer qu’un camion pourra entrer. Vous pouvez préciser où commence la limitation, si l’approche est droite ou en pente, et si un obstacle réduit la hauteur ou la largeur. Le professionnel examinera ces renseignements pour déterminer si ses moyens sont compatibles et confirmer l’organisation ; toute configuration ne permet pas nécessairement un enlèvement.
Au premier échange, préparez les informations utiles :
- l’adresse ou le point d’accès exact au Boupère, ainsi que l’endroit où le véhicule attend ;
- les dimensions ou la limitation observée à l’entrée, si vous les connaissez, et les possibilités d’approche ;
- l’état de la voiture, son immatriculation et le fait qu’elle soit complète ou non ;
- la présence ou l’absence des clés, sans les présenter comme un remplacement des papiers ;
- le nom de la personne qui sera présente, ou la façon dont le professionnel pourra accéder au lieu.
Ne démontez rien et ne tentez pas de déplacer un véhicule immobilisé pour vérifier un passage. Si vous ne connaissez pas une mesure, dites-le simplement : le professionnel pourra préciser les renseignements nécessaires et convenir avec vous d’une organisation réaliste.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant la collecte. Le certificat de destruction ne fait pas partie des documents à réunir au départ : le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge vous le remet lors de cette prise en charge.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de la date et de « pour destruction » ; tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si elle est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre, puis prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Il accompagne la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Le cas de vol concerne le titre d’immatriculation : le propriétaire dispose toujours du véhicule à céder. Les clés ne remplacent pas les documents. Si une pièce manque ou si vous avez un doute sur le titre, signalez-le au professionnel avant la collecte afin qu’il examine le dossier applicable.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir, ni à le demander avant votre premier contact avec Epavor.
Une fois le certificat obtenu, informez votre assureur de la destruction et suivez ses indications pour mettre à jour ou clore votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la collecte. Gardez également une copie de la cession et des documents remis. Si un justificatif manque, comporte une erreur ou ne correspond pas à votre véhicule, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour retrouver la bonne pièce ou faire signaler l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule au Boupère et autour
Pour organiser une collecte au Boupère, donnez la commune réelle où se trouve le véhicule, son adresse ou un accès suffisamment précis, puis décrivez l’emplacement exact : cour, garage, bord de voie ou passage couvert. Si le véhicule est dans une propriété dont l’entrée est étroite ou basse, indiquez où le professionnel peut s’arrêter et quelle approche reste possible. Ces renseignements lui permettent d’examiner l’accès et de convenir d’un créneau approprié.
Localiser précisément l’accès au Boupère
Si votre voiture se trouve au Boupère, précisez si l’adresse mène directement au lieu de collecte ou si le professionnel doit utiliser une entrée distincte. Une voiture dans un garage fermé, par exemple, peut nécessiter que la personne présente ouvre l’accès au rendez-vous. Convenez avec l’interlocuteur de la personne qui sera sur place et des informations pratiques pour trouver le point d’entrée.
Demande depuis une commune proche
Si votre véhicule est plutôt à Saint-Prouant, Saint-Paul-en-Pareds, La Flocellière, La Meilleraie-Tillay ou Saint-Mars-la-Réorthe, nommez cette commune dès la demande au lieu d’indiquer seulement Le Boupère. Vous pourrez ensuite communiquer le lieu exact et la configuration du site. Le professionnel vérifiera la possibilité de prise en charge et les conditions applicables à cette adresse avant de convenir de la suite.