L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après votre premier contact : décrivez l’état du véhicule et ses conditions d’accès pour que le professionnel puisse étudier la demande. Une liste de pièces ou de dimensions ne détermine pas à elle seule les conditions d’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible à la dépanneuse. Présentez les éléments utiles sur son état et son emplacement pour que le professionnel puisse confirmer que ces conditions sont réunies. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique le montant et les conditions avant toute intervention. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause, sans engagement pris simplement en remplissant le formulaire.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont inclus. Ce délai n’est pas garanti. Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse précise, les possibilités d’accès, l’état général du véhicule et vos disponibilités. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après examen de votre demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Bugue et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer pourquoi le véhicule doit être enlevé, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, précise si l’enlèvement est envisageable et en organise les modalités avec vous. Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule assure sa destruction et remet le certificat lors de la prise en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore destinée à être reprise, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture au Bugue](reprise-voiture-le-bugue). Il s’agit d’une démarche différente de la remise pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace Opel sur dépanneuse
Le monospace Opel est chargé sur la dépanneuse dans un espace arboré. Le plateau porte ce véhicule familial sur toute sa longueur, sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou avec le formulaire, en indiquant l’état du véhicule et son emplacement.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions ; vous préparez les informations et documents utiles, puis convenez du rendez-vous avec lui.
- À la date convenue, la dépanneuse prend en charge le véhicule selon les modalités acceptées, puis le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles, précisez s’il est immobilisé et où il se trouve. Ces éléments aident le professionnel à étudier les modalités d’enlèvement.
Voiture en panne depuis longtemps
Indiquez depuis quand elle ne roule plus, son emplacement et si les clés sont disponibles. Ces renseignements facilitent l’examen de votre demande.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez. Le professionnel étudie la situation et vous informe des conditions éventuelles avant que vous donniez votre accord.
Voiture difficile à atteindre
Expliquez si elle se trouve dans une cour, un garage ou un espace avec un accès particulier. Précisez les obstacles connus et les possibilités d’approche de la dépanneuse ; ne tentez pas de déplacer vous-même un véhicule dangereux.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer les conditions d’enlèvement, indiquez l’adresse complète et l’endroit précis où se trouve le véhicule : rue, cour, garage ou terrain privé. Décrivez la largeur du passage, la pente, un portail ou tout obstacle connu, ainsi que les possibilités d’arrêt à proximité. Précisez si le véhicule est bloqué par d’autres objets ou voitures et si les clés sont disponibles. Indiquez qui pourra être sur place pour ouvrir l’accès, ou comment celui-ci sera organisé. Ne tentez pas de démarrer, lever ou déplacer une voiture instable ou endommagée pour faciliter l’intervention ; transmettez simplement les faits observés au professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France remis à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le certificat de destruction n’est pas un papier à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel peut vous aider à préparer les renseignements nécessaires.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Présentez les pièces disponibles au professionnel afin qu’il vous indique celles à transmettre pour votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : prévenir votre assureur
Après la prise en charge par le centre VHU, conservez le certificat de destruction qu’il vous remet. Informez ensuite votre assureur de la destruction et demandez-lui comment mettre à jour votre contrat ; la remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Transmettez le justificatif selon ses indications et gardez une copie de vos échanges et documents. Si vous constatez une erreur sur le certificat, signalez-la au centre pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande au Bugue et communes proches
Situer le véhicule au Bugue
Indiquez le nom exact de la commune où se trouve réellement la voiture, même si votre domicile est ailleurs. Si votre voiture est garée au Bugue, précisez l’adresse et l’accès ; si elle se trouve dans un hameau ou sur une propriété à l’écart, donnez les indications utiles pour retrouver l’entrée à utiliser. Une adresse précise aide le professionnel à évaluer l’organisation nécessaire, sans remplacer l’examen de la situation.
Préciser l’emplacement dans les environs
Si votre véhicule se trouve dans le secteur de Sainte-Alvère, Coux-et-Bigaroque, Saint-Cyprien, Les Eyzies-de-Tayac-Sireuil ou Siorac-en-Périgord, indiquez sa commune actuelle et son adresse dès la demande. Ajoutez un repère d’accès et les coordonnées de la personne qui pourra accueillir la dépanneuse. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes ; le professionnel étudie ensuite les conditions selon l’emplacement réel et les informations transmises.