L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier contact : l’état du véhicule et les conditions d’accès sont à expliquer au professionnel pour qu’il puisse étudier la demande.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient pour le véhicule concerné et son emplacement ; une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à confirmer automatiquement la gratuité. Le professionnel examine les renseignements transmis et précise les conditions envisagées avant toute intervention. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
D’autres situations à examiner avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous expliquer les éventuels frais et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’un simple formulaire ou d’une photo. Décrivez les éléments manquants, l’emplacement et les contraintes visibles lors de l’échange afin que les conditions soient étudiées avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation du véhicule, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période indicative. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier, et aucun délai n’est garanti.
Pour faciliter les échanges, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, son état général et les conditions d’accès. Préparez les justificatifs utiles et, si le professionnel vous le demande, les photos à lui transmettre par un moyen convenu. Le formulaire sert à recueillir votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Le professionnel vérifie la faisabilité et convient avec vous du rendez-vous et des conditions de prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande au Castellet et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions à examiner avant de donner votre accord. Le professionnel étudie l’état du véhicule et son emplacement, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez décrire la situation dans le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille votre texte, vos sélections et vos coordonnées ; il ne calcule pas de prix et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Préparez les photos ou les documents pertinents pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous hésitez entre enlèvement pour destruction et vente à un professionnel, exposez votre objectif au premier contact : les conditions et les démarches ne sont pas les mêmes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et vos coordonnées pour que la demande puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et les justificatifs, puis préparez le rendez-vous après accord sur les conditions.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse vient prendre en charge le véhicule et celui-ci est remis au centre VHU habilité.
Lors du premier échange, signalez les éléments qui peuvent changer l’organisation : véhicule immobilisé, emplacement encombré ou titre manquant. Le professionnel pourra vous indiquer les renseignements complémentaires utiles. Vous pouvez préparer des photos, mais elles ne remplacent ni la description ni l’examen de la situation par le professionnel. Ne considérez pas l’envoi du formulaire comme une réservation : la collecte est organisée après échanges et accord sur les conditions. La destruction et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
Véhicule complet à l’arrêt
Une voiture complète qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve ; le professionnel étudiera le cas et l’accès avant de confirmer les conditions.
Éléments manquants
Si des pièces ou équipements ont été retirés, énumérez ce que vous savez plutôt que de conclure vous-même à l’éligibilité ou aux frais. Le professionnel examinera la situation au cas par cas et vous informera avant tout enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages observés sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour faciliter l’évaluation. Une description et des photos transmises lors de l’échange peuvent aider à préparer la discussion, mais ne constituent pas un diagnostic à distance.
Véhicule dans un espace contraint
Une voiture dans un garage, une cour ou un emplacement peu dégagé peut demander une organisation particulière. Indiquez les dimensions de passage que vous connaissez, la position du véhicule et les obstacles visibles ; le professionnel décidera avec vous de la faisabilité.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Pour préparer l’étude de l’enlèvement, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez son emplacement : voie publique ou propriété privée, garage ou cour, niveau éventuel, pente, portail et dégagement disponible. Précisez si un véhicule de dépannage peut approcher et s’il existe des horaires ou consignes d’accès à respecter. Ces éléments aident le professionnel à organiser l’intervention ; ils ne permettent pas à eux seuls de confirmer la faisabilité ou le prix.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir l’accès ou remettre le véhicule, convenez de sa présence avec le professionnel. N’essayez pas de pousser, démarrer ou déplacer une épave pour vérifier si elle est récupérable. En cas de doute sur l’état ou la sécurité, décrivez simplement ce que vous observez et demandez au professionnel quelles informations complémentaires lui seraient utiles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
La distinction est importante : les justificatifs de cession sont à préparer pour la prise en charge ; le certificat de destruction est établi par le centre VHU habilité quand il prend le véhicule. Vous n’avez donc pas à posséder ce certificat avant le premier contact ni à attendre la destruction physique pour le recevoir.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez notamment :
- La carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas. Les clés ne remplacent pas les papiers. En cas d’incertitude, signalez le document manquant au professionnel avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction matérielle soit achevée pour recevoir ce document. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la remise du véhicule destiné à la destruction.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique ; vérifiez directement les démarches à effectuer pour votre contrat. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez d’abord le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule afin de demander comment obtenir les éléments utiles. Si une information portée sur un document est erronée, signalez précisément l’erreur à votre interlocuteur et demandez la marche à suivre pour la corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer votre demande au Castellet
Indiquez la commune et l’adresse du véhicule
Le Castellet est la commune à donner si le véhicule s’y trouve réellement. Dans votre demande, indiquez aussi l’adresse ou le secteur précis où la dépanneuse devra accéder : le nom de la commune seul ne décrit ni l’emplacement du véhicule ni les conditions de collecte. Si votre voiture est gardée dans une propriété privée, précisez qui peut en ouvrir l’accès et à quel moment cette personne serait présente.
Si le véhicule se trouve près d’une autre commune
Si votre voiture est plutôt à La Cadière-d’Azur, au Beausset, à Saint-Cyr-sur-Mer, à Bandol ou à Cuges-les-Pins, indiquez sa commune réelle dans la demande. Vous pouvez contacter Epavor pour présenter la situation de cette adresse ; le professionnel étudiera ensuite les conditions de déplacement et de prise en charge. Ne choisissez pas Le Castellet comme lieu du véhicule si celui-ci est stationné ailleurs : une localisation précise aide à examiner la demande dès le premier échange.