L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le nombre de pièces présentes ou l’apparence d’une voiture ne suffisent pas, à eux seuls, à établir si l’enlèvement sera gratuit. Les conditions sont clarifiées avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et la manière dont la dépanneuse pourrait l’approcher. Un véhicule complet remis au centre VHU est pris en charge gratuitement pour sa destruction. Le professionnel vérifie les circonstances avec vous avant de convenir de la suite.
Autres situations : conditions expliquées avant accord
Si la voiture est incomplète, difficile à atteindre ou immobilisée dans une position qui complique le chargement, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions associées doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur la situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau, et aucune arrivée n’est garantie dans ce délai.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et ce qui empêche son déplacement. Si une roue ne tourne pas normalement, précisez laquelle et ce que vous avez constaté, sans chercher à en déterminer la cause. Ces éléments aident le professionnel à apprécier le chargement et à préparer le rendez-vous. Convenez avec lui des informations pratiques et de votre présence éventuelle sur place.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule destiné à la destruction et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à expliquer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions possibles avant de donner votre accord. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrivez votre situation dans le formulaire.
Le professionnel examine l’état du véhicule, son emplacement et les possibilités de chargement. Il convient avec vous des conditions de l’enlèvement et organise la prestation si vous les acceptez. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, la reprise est une démarche distincte, fondée sur un examen et une éventuelle offre d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les difficultés observées, notamment toute roue qui semble bloquée.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous explique les conditions possibles ; vous donnez votre accord et préparez les éléments convenus pour le rendez-vous.
- Le véhicule est enlevé selon les conditions convenues ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après discussion de la situation et accord sur les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Voiture complète, en panne
Une panne ne signifie pas nécessairement que la voiture est incomplète. Précisez qu’elle ne démarre pas, si vous le savez, et indiquez si elle repose normalement sur ses roues. Le professionnel pourra examiner l’accès et les conditions de chargement avant de confirmer la prise en charge.
Roue qui ne tourne pas normalement
Si une roue est bloquée ou semble empêcher le déplacement, nommez-la et décrivez simplement ce que vous observez. Un blocage constaté n’en révèle pas forcément la cause. Une voiture immobilisée sur ses roues peut nécessiter une préparation différente d’une voiture simplement en panne, car le mode de chargement dépend de sa mobilité réelle.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et la position dans laquelle la voiture se trouve. Mentionnez seulement les observations utiles : par exemple, une roue déformée ou un véhicule qui ne peut pas rouler. N’approchez pas une zone dangereuse pour vérifier un détail ; le professionnel vous indiquera les renseignements dont il a besoin.
Véhicule incomplet ou difficile à dégager
Signalez les pièces absentes, l’espace disponible autour du véhicule et les obstacles à son accès. Une voiture partiellement démontée ou coincée ne relève pas automatiquement d’une prise en charge gratuite. Ces informations permettent au professionnel d’étudier le cas et de vous annoncer les conditions avant votre décision.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’adresse exacte au Plessis-Pâté, l’entrée à utiliser et l’endroit où le véhicule est stationné : rue, cour, parking ou espace privé. Indiquez les éventuels portails, passages étroits, contraintes de hauteur, pente ou places susceptibles de gêner l’approche d’une dépanneuse. Si une roue ne tourne pas normalement, précisez la roue concernée et les signes observés ; ne présentez pas une cause comme certaine si elle n’a pas été diagnostiquée.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour donner accès au véhicule ou au lieu. Ne tentez pas de débloquer une roue, de pousser la voiture ou de la déplacer pour faciliter le chargement. Le professionnel vous dira quelles précautions prendre et ce qui doit être convenu avant son arrivée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces nécessaires avant la prise en charge. Préparez les documents disponibles et signalez rapidement si le titre manque ou a été retiré.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de carte grise perdue, volée ou retirée : prévoyez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol du titre déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. Ces exceptions au titre ne remplacent ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge avec vos justificatifs de cession. Il peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous perdez un justificatif ou constatez une erreur sur un document après la prise en charge, signalez-le à l’interlocuteur avec qui vous avez organisé l’enlèvement pour savoir comment obtenir une copie ou faire examiner la correction.
09 · Zone d’intervention
Demande au Plessis-Pâté et communes proches
Indiquer la commune réelle et le bon accès
Pour une voiture située au Plessis-Pâté, mentionnez cette commune dans votre demande et donnez l’adresse où la dépanneuse devra se rendre. Précisez l’entrée à utiliser si le véhicule se trouve dans une cour, une résidence ou un parking. Si le lieu de stationnement est à la limite de la commune, indiquez le nom affiché sur l’adresse plutôt que de supposer qu’il correspond au secteur voisin.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Bondoufle ou à Brétigny-sur-Orge, indiquez sa commune réelle et son emplacement précis pour que la demande soit orientée correctement. Il en va de même si elle se trouve à Vert-le-Grand, Saint-Michel-sur-Orge ou Leudeville. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes ; le professionnel examine ensuite les conditions pour l’adresse concernée.