L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre premier contact : l’état du véhicule, les éléments manquants et son accessibilité aident le professionnel à étudier la demande. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ; les modalités de transport sont également à convenir avec lui avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Cette condition porte sur la prestation d’enlèvement proposée pour votre situation ; le professionnel doit pouvoir examiner concrètement l’état et l’accès avant de confirmer les modalités. Par ailleurs, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Cette règle concerne la remise au centre et ne fixe pas, à elle seule, les conditions du transport organisé en amont.
Une situation différente ou des frais possibles
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou dans une autre configuration, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en explique le principe et le montant éventuel, puis recueille votre accord avant l’enlèvement. Décrivez ce que vous savez de l’état et du lieu ; il pourra préciser les éléments à vérifier et les conditions applicables avant que vous décidiez.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte dès votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous sont donc inclus. Ce délai n’est pas garanti ; la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur la possibilité d’intervenir dans cette plage.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il peut être approché et si les clés sont disponibles. Après examen, le professionnel vous précise les conditions et convient avec vous d’un créneau. Préparez les renseignements et documents utiles pour cet échange ; le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas lui-même une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Le Plessis-Trévise et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter le besoin, à donner les informations utiles sur le véhicule et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, confirme la faisabilité et organise la prestation avec vous ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si vous ne souhaitez pas faire enlever le véhicule pour destruction, une reprise par un professionnel peut éventuellement être étudiée séparément. Il s’agit alors d’une vente avec examen et offre éventuelle, soumise à l’accord de l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule et son emplacement à Epavor, qui transmet les renseignements utiles à un professionnel.
- Après examen, le professionnel vous explique les conditions ; vous donnez votre accord et préparez les éléments convenus.
- Vous convenez d’un créneau avec lui ; la dépanneuse vient collecter le véhicule pour sa prise en charge par la filière VHU.
La première étape permet d’amorcer l’échange, mais elle ne vaut ni réservation ni engagement. Avant de confirmer, vérifiez avec le professionnel les frais éventuels, l’accès à prévoir et les documents nécessaires.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état du véhicule
Véhicule complet
Un véhicule qui conserve ses principaux éléments peut correspondre à la condition de complétude, mais le professionnel doit examiner la situation. Précisez les pièces retirées ou les dommages connus au lieu de conclure vous-même à la gratuité.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, signalez lesquels et, si vous le savez, depuis quand. Cette information aide à étudier les modalités et les éventuels frais ; elle ne déclenche pas automatiquement une facturation ni un refus.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Décrivez les dommages observés, sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour les vérifier. Le professionnel évaluera les renseignements communiqués et pourra demander des précisions avant de confirmer si la prise en charge est envisageable.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut nécessiter une organisation de collecte adaptée. Indiquez simplement qu’elle est immobilisée et précisez ce que vous savez de son emplacement ; le professionnel examinera les conditions avec vous, sans garantie d’acceptation automatique.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse évaluer l’organisation de la collecte, donnez des indications pratiques sur l’emplacement au Plessis-Trévise : adresse ou repère précis, stationnement en rue ou dans une propriété, portail ou accès fermé, et espace disponible autour du véhicule. Mentionnez aussi les contraintes que vous connaissez, comme un sous-sol, une cour intérieure ou un passage étroit ; ne cherchez pas à mesurer ou à tester un accès dangereux.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra ouvrir et répondre sur place. Les clés facilitent l’échange mais ne remplacent pas les documents requis. N’essayez pas de déplacer le véhicule ou de le rendre accessible par une manipulation risquée : décrivez simplement la situation pour convenir de la marche à suivre avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement
Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les renseignements du centre avant la cession.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre, dont les renseignements doivent figurer sur le document.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Il s’agit des pièces à préparer avant la cession, selon le cas. Le certificat de destruction est différent : le centre VHU le remet lors de la prise en charge, pas avant votre premier contact ni après la destruction physique.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU qui prend en charge le véhicule vous remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge dans la filière de destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et demandez-lui les suites à donner à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, si vous devez le retrouver ou si une information portée sur un document semble erronée, signalez-le à votre interlocuteur afin de savoir comment obtenir une copie ou faire corriger la situation.
09 · Zone d’intervention
Une demande au Plessis-Trévise et autour
Situer précisément le véhicule
Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture et l’entrée à utiliser pour y accéder. Si votre voiture est au Plessis-Trévise, donnez l’adresse et, en résidence, le nom ou le numéro de l’accès à communiquer à la dépanneuse. Une adresse de contact différente peut être utile, mais elle ne remplace pas l’emplacement du véhicule.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Villiers-sur-Marne, Chennevières-sur-Marne, La Queue-en-Brie, Émerainville ou Noisy-le-Grand, mentionnez cette commune dès la demande. Cela permet de transmettre la bonne localisation et d’examiner l’organisation à partir du lieu réel de collecte. L’étude des conditions et la disponibilité restent liées à chaque situation.