L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après votre premier contact, le professionnel examine l’état du véhicule et son accessibilité. Il vous précise les conditions d’enlèvement avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Si la voiture est orientée de façon contraignante ou si la direction ne permet plus de manœuvrer, expliquez-le au premier contact pour que le professionnel puisse envisager l’approche et la sortie.
Autres situations : conditions confirmées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Décrivez l’espace disponible pour approcher et sortir la dépanneuse : la situation est étudiée au cas par cas, sans déduire la gratuité d’une liste de pièces ou d’une seule caractéristique du véhicule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier, et il ne constitue pas une garantie d’intervention dans ce délai.
Pour aider le professionnel à préparer l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, si la direction est bloquée et quelle orientation il a dans son emplacement. Précisez la largeur de passage et l’espace qui semble disponible devant ou derrière la voiture, sans tenter de la déplacer. Gardez vos coordonnées accessibles et convenez directement avec le professionnel de la suite et du rendez-vous. La disponibilité, l’urgence et les conditions d’accès peuvent influer sur la proposition faite pour votre situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Roc-Saint-André et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son emplacement et les conditions de prise en charge. C’est avec lui que vous convenez des modalités de l’enlèvement. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’il l’examine et formule éventuellement une offre, consultez aussi la page [reprise de voiture au Roc-Saint-André](/reprise-voiture-le-roc-saint-andre). Une demande de reprise et une demande d’enlèvement pour destruction ne correspondent pas au même service.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un ludospace aux éléments de carrosserie marqués
Le ludospace est porté sur le plateau, avec des marques visibles sur la carrosserie. Une cale est placée près d’une roue avant pour le positionnement de ce véhicule à caisse haute.
Demander un enlèvement
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement au Roc-Saint-André, son état connu et les contraintes de direction ou de sortie au téléphone ou dans le formulaire.
- Le professionnel étudie ces renseignements, vous précise les conditions et les éventuels frais, puis vous convenez ensemble de la préparation et du rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, la collecte est effectuée selon les modalités acceptées ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
Le type de panne et l’état visible aident le professionnel à comprendre la demande. Voici quatre situations à lui décrire.
Voiture accidentée
Si la voiture a subi un choc, indiquez les dommages visibles, les pièces qui semblent manquer, son emplacement et son orientation. Si la direction paraît bloquée, dites-le : le professionnel pourra vous demander les précisions utiles pour examiner les conditions de récupération.
Véhicule en panne depuis longtemps
Pour une voiture immobilisée après une panne, décrivez ce que vous savez et depuis quand elle ne roule plus. Précisez si les roues semblent orientables ou si vous ignorez leur état. Évitez de forcer la direction pour le vérifier. Le professionnel étudiera le véhicule et son emplacement avant de convenir des conditions.
Voiture incomplète ou démontée
Si des éléments ont été retirés ou si le véhicule a été démonté, décrivez ce qui manque à votre connaissance. Indiquez aussi les contraintes qui pourraient gêner la sortie, par exemple une voiture placée de biais dans un espace étroit. Ces éléments aideront à examiner les modalités de récupération et les frais éventuels.
Véhicule difficile à dégager
Si la voiture est orientée vers un mur, une clôture ou un autre obstacle, expliquez ce qui limite l’approche et la sortie. Une direction bloquée peut rendre une manœuvre impossible ; décrivez l’espace disponible autour du véhicule pour que le professionnel détermine les moyens adaptés. Ne cherchez pas à tirer ou à pousser la voiture vous-même.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les informations d’accès à préparer
Décrivez précisément où le véhicule est stationné : sur une voie, dans une cour, un garage, un parking ou derrière un portail, selon votre situation. Indiquez les conditions d’entrée, les éventuels codes ou horaires utiles, la largeur du passage et les obstacles visibles. Si la voiture est orientée dans une position difficile à quitter, précisez dans quel sens elle se trouve et ce qui limite sa sortie.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place, ou s’il faut convenir d’une autre organisation avec le professionnel. Les clés peuvent faciliter l’échange, mais elles ne remplacent pas les documents requis. N’essayez pas de déverrouiller la direction, de déplacer le véhicule ou de le dégager vous-même pour vérifier l’accès. Si vous disposez de photos, vous pourrez les transmettre au professionnel lors de votre échange par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une petite citadine ancienne
La petite citadine est chargée de profil derrière la cabine du camion. Les roues sont portées par le plateau, malgré des éléments de carrosserie et de finition extérieure marqués.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à réunir pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces demandées pour la cession. Le professionnel pourra vous indiquer comment les transmettre et vérifier les éléments correspondant à votre situation. La liste ci-dessous distingue les documents à réunir avant la cession des justificatifs remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez de manière lisible la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous avez encore le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements avec le centre qui prendra en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Cette pièce reste nécessaire même si le titre est perdu, volé ou retiré.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession. Il reste requis dans les cas de perte, de vol ou de retrait de la carte grise.
- Certificat de destruction : ce n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact. Le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule ; conservez-le ensuite.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession ; il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction. Si vous ne recevez pas le certificat ou si vous constatez une erreur dans les informations qui y figurent, signalez rapidement le problème à votre interlocuteur afin de demander la vérification ou la correction nécessaire.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement : voyez avec l’assureur les démarches à effectuer pour votre contrat. Gardez une copie des documents transmis et notez à qui vous les avez envoyés. Si votre situation change après la prise en charge, contactez le professionnel concerné pour convenir de la suite.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement au Roc-Saint-André
Pour orienter la demande, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’accès à utiliser. Donnez le nom exact de la ville, puis précisez le lieu concret : adresse, entrée, portail ou bâtiment concerné, selon le cas. Si la voiture est à l’écart de l’adresse principale ou dans une cour partagée, ajoutez des indications compréhensibles pour la retrouver. Ces renseignements aident le professionnel à examiner le déplacement et l’espace nécessaire.
Véhicule situé au Roc-Saint-André
Si votre voiture se trouve au Roc-Saint-André, même si vous habitez ailleurs, donnez son emplacement réel dans cette commune. Par exemple, si elle est stationnée derrière une maison et que la direction est bloquée, décrivez l’entrée à prendre, son orientation et la place qui semble disponible pour sortir. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de confirmer les modalités ; ne présentez pas une adresse de facturation comme l’emplacement du véhicule si celui-ci se trouve ailleurs.
Véhicule dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Sérent, Guillac, Saint-Marcel, Ploërmel ou Malestroit, nommez directement cette commune dans votre demande et indiquez l’adresse ou l’accès précis. Ces repères aident à éviter une confusion entre votre domicile et le lieu de collecte. Ajoutez les contraintes utiles, comme un portail fermé ou une place de stationnement étroite, et expliquez si la direction empêche de manœuvrer. Les conditions restent à examiner pour le véhicule et son emplacement.