L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre premier contact. Décrivez l’état du véhicule et son emplacement afin que le professionnel puisse étudier la demande. La gratuité dépend notamment du fait que le véhicule soit complet et accessible ; aucun montant ni aucune éligibilité ne se déduisent automatiquement d’une liste de pièces ou d’une photo.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des renseignements échangés et confirme l’organisation avant l’intervention. Si la situation correspond à ces critères, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Présentez clairement les éléments manquants éventuels et les conditions d’approche pour permettre une étude utile.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions avant de donner votre accord. Le professionnel examine le cas concret, y compris les possibilités d’approche et les moyens nécessaires, plutôt que d’appliquer un tarif déduit d’un seul détail.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai reste indicatif et n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et comment on peut l’approcher. Pour un garage ou un passage couvert, précisez les dimensions ou limitations que vous connaissez, sans tenter de déplacer ou de démonter quoi que ce soit. Le professionnel pourra ainsi examiner la compatibilité de ses moyens et convenir avec vous de la suite. Préparez les papiers disponibles pour l’échange, puis confirmez le créneau avec l’interlocuteur : le formulaire seul ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Tréport et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel étudie l’état du véhicule, son accessibilité et les documents nécessaires, puis convient avec vous de l’organisation.
La destruction elle-même relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Le certificat de destruction est remis par ce centre lors de la prise en charge. Si votre intention est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, il s’agit d’une démarche de reprise distincte : une éventuelle offre intervient après examen et accord, sans reprendre les conditions d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien d’un monospace pendant son transport
Le monospace est installé sur le plateau avec une sangle attachée à une roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en indiquant l’état du véhicule, son emplacement et les contraintes d’accès que vous connaissez.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les documents utiles et l’organisation ; donnez votre accord seulement après clarification des frais éventuels.
- Convenez d’un créneau avec lui ; la dépanneuse se présente pour la collecte et le véhicule est pris en charge par le centre VHU habilité.
Un formulaire permet de transmettre votre texte, vos sélections et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Gardez à portée de main les renseignements et justificatifs disponibles pour les présenter lors de l’échange. Si une information nouvelle apparaît, signalez-la à votre interlocuteur avant la collecte afin qu’il puisse réexaminer l’organisation. La prise en charge effective dépend de l’accord convenu avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
L’acceptation et les conditions d’enlèvement dépendent de l’examen de chaque situation. Pour préparer cet échange, décrivez ce que vous observez et l’accès au véhicule.
Voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles et les éléments qui semblent manquer, en précisant si la voiture peut être approchée. Préparez une photo si elle peut aider à montrer son état ; convenez avec le professionnel du moyen de la lui transmettre lors de votre échange.
Véhicule en panne ou non roulant
Expliquez depuis quand il est immobilisé, où il se trouve et si l’espace de manœuvre paraît dégagé. Ne cherchez pas à le déplacer pour faciliter l’enlèvement. Ces indications aideront le professionnel à prévoir les moyens nécessaires et à vous proposer une organisation adaptée.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces ou équipements que vous savez absents. Le professionnel examinera l’état et l’accès pour vous indiquer les conditions de l’enlèvement, ainsi que les frais éventuels à accepter avant toute intervention.
Véhicule dans un garage couvert
Indiquez si l’entrée, une rampe ou un plafond bas limite l’approche, et donnez les mesures connues si vous les avez. Ces indications permettent au professionnel d’examiner la compatibilité de ses moyens et de convenir avec vous de l’organisation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans manipuler le véhicule
Pour préparer l’étude de l’accès, communiquez l’adresse précise au Tréport et indiquez où la dépanneuse pourrait stationner ou approcher. Précisez si le véhicule se trouve dans un garage, une cour, un parking ou sous un passage couvert. Pour une entrée basse, une rampe ou un plafond limité, donnez les dimensions observées si vous les connaissez et signalez tout obstacle fixe.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au créneau convenu ; à défaut, expliquez qui pourra accueillir le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de pousser, démarrer ou déplacer une voiture immobilisée pour vérifier l’accès : transmettez simplement ce que vous savez et laissez le professionnel examiner les moyens adaptés. Une photo préparée peut compléter le descriptif lors d’un échange convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les justificatifs disponibles et vérifiez avec le professionnel les éléments applicables à votre situation. Les pièces se transmettent lors de l’échange par un moyen convenu ; elles ne sont pas à joindre au formulaire.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements du centre VHU sont nécessaires ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le cas de vol concerne le titre alors que vous avez encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, décrivez-le au professionnel avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Ce document atteste la prise en charge pour destruction : vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit terminée pour le recevoir.
Conservez le certificat avec vos autres justificatifs et informez votre assureur que le véhicule a été pris en charge. Cette démarche ne résilie pas automatiquement le contrat ; demandez à votre assureur comment clôturer ou adapter votre dossier. Vérifiez les noms, l’immatriculation et les autres informations sur les documents remis. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour retrouver la pièce ou demander une correction.
09 · Zone d’intervention
Localiser le véhicule au Tréport et dans les environs
Préciser la commune réelle du véhicule
Indiquez Le Tréport comme commune si la voiture s’y trouve réellement, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour que le professionnel comprenne où se présenter. Si le véhicule est dans un garage collectif, précisez l’entrée à utiliser et les indications nécessaires pour y accéder. Ne vous contentez pas d’une adresse de contact si la voiture est stationnée ailleurs : c’est son emplacement effectif qui permet d’étudier l’approche et l’organisation.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Étalondes, à Eu ou à Criel-sur-Mer, indiquez sa commune réelle dès le premier échange et décrivez l’accès de la même façon. Elle peut aussi se trouver à Mers-les-Bains ou à Saint-Quentin-la-Motte-Croix-au-Bailly : dans ce cas, précisez également l’adresse et toute limitation d’approche connue. Ces communes situent la demande ; le professionnel confirme les conditions et l’organisation après examen de la situation.