L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La présence d’une roue manquante ne permet pas, à elle seule, de conclure à la gratuité : le professionnel doit aussi comprendre la situation du véhicule et les conditions possibles de chargement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les pièces qui manquent, le cas échéant, et indiquez précisément où la voiture se trouve. Une roue ou un élément de roulement déjà retiré peut modifier les conditions de manutention ; une photo peut aider le professionnel à comprendre la situation, sans remplacer son examen ni valoir accord sur la prise en charge.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel précise les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement, et vous devez les accepter avant de donner votre accord. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, prenez le temps de les examiner avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges sur l’état du véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période, et ne la font pas commencer après la fixation du créneau.
Pour préparer l’échange, décrivez la pièce absente et précisez si le véhicule a déjà été déplacé ou si d’autres éléments de roulement manquent. Une photo prise sans déplacer ni manipuler la voiture peut illustrer sa position et les abords. Le professionnel vérifie ensuite les conditions possibles de chargement et convient avec vous d’un rendez-vous. Le délai dépend de la disponibilité et de l’urgence : il ne constitue pas une heure d’arrivée garantie.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande aux Abrets et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qu’il peut proposer et, si vous l’acceptez, organise l’enlèvement.
Pour un véhicule auquel il manque une roue, distinguez ce qui a été retiré de l’endroit où se trouve actuellement la voiture. Ces informations aident à parler du chargement sans tirer de conclusion à distance. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ; le formulaire permet aussi de décrire la demande et de laisser vos coordonnées. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une demande de reprise suit une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline classique sur camion plateau
La berline classique est chargée sur le plateau avec un maintien visible près d’une roue. Le transport par portage permet de déplacer cette voiture sans roulage direct sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande, l’emplacement du véhicule et la roue ou pièce de roulement manquante, puis laissez vos coordonnées pour être recontacté.
- Échangez avec le professionnel sur l’état et l’accès, examinez les conditions proposées et préparez les papiers ainsi que le rendez-vous convenu.
- Au rendez-vous, le professionnel organise le chargement selon les conditions acceptées. Lors de la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, ce dernier remet le certificat de destruction.
Le formulaire recueille vos renseignements, mais ne réserve pas une intervention et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Si vous avez préparé des photos, vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Attendez d’avoir compris les conditions de l’enlèvement avant de les accepter et de préparer la remise.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Les exemples ci-dessous servent à préparer la description de votre véhicule. Le professionnel examine chaque demande et confirme les possibilités selon le véhicule et ses conditions d’accès.
Une roue retirée, voiture sur son emplacement
Indiquez quelle roue manque, si vous le savez, et où la voiture se trouve maintenant. Précisez également si elle est restée sur place depuis le retrait. Une photo de son emplacement peut compléter votre descriptif et permettre de discuter du chargement.
Plusieurs éléments de roulement absents
Si d’autres pièces de roulement manquent, distinguez-les de la roue retirée et donnez leur position connue. Mentionnez les éléments qui se trouvent encore sur place. Le professionnel pourra ainsi examiner les contraintes possibles avant de vous préciser les conditions de prise en charge.
Véhicule déplacé après le retrait
Si la voiture a été déplacée depuis que la roue a été retirée, décrivez son emplacement actuel plutôt que son ancienne position. Précisez les obstacles visibles et les accès utiles. Cette mise à jour aide à préparer un échange adapté à la situation présente.
État difficile à décrire
Si vous ignorez quelle pièce manque exactement, décrivez ce que vous avez observé sans poser de diagnostic mécanique. Une photo prise depuis un endroit sûr peut compléter vos mots, mais le professionnel devra examiner la situation et confirmer ce qu’il est possible d’organiser.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour préparer l’accès
Décrivez où le véhicule est stationné aux Abrets et comment on rejoint cet emplacement depuis la voie d’accès. Signalez un portail, une pente, une cour étroite ou tout obstacle visible qui pourrait compter lors du chargement. Précisez si la voiture est dans un espace privé et comment le professionnel pourra y accéder.
Indiquez quelle roue manque, sa position si vous la connaissez, et si un autre élément de roulement a été retiré. Dites aussi si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous. Les clés facilitent la remise lorsqu’elles sont disponibles, mais ne remplacent pas les documents nécessaires.
Si vous souhaitez transmettre une photo de l’emplacement ou de la pièce absente, préparez-la pour votre échange avec le professionnel. N’essayez pas de déplacer la voiture ou de manipuler une pièce pour illustrer la demande : une description et une photo prises sans intervention suffisent à commencer la discussion.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec le bras de levage rangé
La citadine est portée sur le plateau avec la grue rangée derrière la cabine. Le camion et son chargement occupent le bord de la rue, près de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces à réunir avant la remise. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette mention concerne bien la destination du véhicule à la destruction.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements de cession avec le centre indiqué par le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession. La date de délivrance doit respecter cette limite au moment de la remise.
- Justificatif en cas de titre indisponible : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces pièces concernent la préparation de la cession. Le certificat de destruction est remis ensuite par le centre habilité lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire de l’avoir pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez avec vos autres justificatifs le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité. Il atteste la prise en charge du véhicule pour sa destruction.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la destruction et à lui transmettre le justificatif si cela vous est demandé. La fin du contrat n’est pas automatique : prenez les mesures nécessaires auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre document remis, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie. Si une information portée sur un justificatif vous paraît erronée, signalez l’erreur à l’interlocuteur concerné pour qu’elle soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule aux Abrets et autour
Pour orienter la demande, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si vous habitez ailleurs. Si elle se trouve aux Abrets, indiquez « Les Abrets » dans votre message et précisez l’adresse ou les indications d’accès à donner au professionnel. Une ville indiquée dans vos coordonnées ne suffit pas toujours à situer le véhicule.
Si votre voiture se trouve aux Abrets
Si votre voiture est aux Abrets mais que vous ne pouvez pas être présent, précisez qui pourra ouvrir l’accès ou remettre les clés et les documents. Si la roue a été retirée alors que le véhicule était ailleurs, décrivez son emplacement actuel. Ces repères permettent au professionnel de comprendre la demande et de convenir avec vous des modalités adaptées.
Si votre voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Chimilin, Pressins, Saint-André-le-Gaz, La Bâtie-Montgascon ou Romagnieu, nommez cette commune dès votre premier message et décrivez le lieu précis du véhicule. Pour une voiture située entre deux communes, indiquez l’adresse ou le repère d’accès le plus exact dont vous disposez ; le professionnel pourra alors examiner la demande selon son emplacement réel.