L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Une description, même incomplète, aide à commencer : indiquez ce que vous avez constaté, ce qui vient d’informations anciennes et ce qui reste à vérifier. Cela ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité ou les frais. Le professionnel précise les conditions avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour éclairer l’examen de la demande, décrivez son emplacement et les éléments que vous connaissez, sans transformer une supposition en certitude. Si vous ignorez si un élément est présent ou si le véhicule peut être déplacé, dites-le simplement : le professionnel pourra vous demander des précisions. La gratuité dépend de ces conditions réunies, examinées dans la situation réelle.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine le cas et vous annonce les frais éventuels avant l’enlèvement ; vous pouvez alors en prendre connaissance avant tout accord. Aucun montant ne peut être déduit d’une liste de pièces ou d’une photo seule. En cas d’information manquante, indiquez-le pour que les conditions soient discutées sur une base claire.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se mesure depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous.
Pour faciliter l’organisation, précisez dès le premier contact ce que vous savez de l’emplacement, de l’état apparent et de l’accès. Signalez les renseignements incertains et toute évolution de l’urgence à votre interlocuteur : le professionnel pourra examiner les possibilités selon ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lescar et vous aide à présenter votre besoin au 06 44 66 50 52 ou au moyen du formulaire. Vous pouvez donner les informations déjà disponibles, même si certains détails sur le fonctionnement du véhicule vous échappent. Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas l’intervention. Epavor transmet la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui.
Le professionnel examine la situation, pose si nécessaire des questions complémentaires et convient avec vous des conditions avant d’organiser l’enlèvement. Votre rôle est de distinguer ce que vous observez aujourd’hui de ce que vous savez par d’anciens documents ou récits. Ces précisions aident le professionnel à examiner le transport et à vous annoncer les frais éventuels avant votre accord.
Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’elle puisse être réutilisée, la [reprise de voiture à Lescar](/reprise-voiture-lescar) relève d’une autre démarche : examen du véhicule et offre éventuelle, sans les conditions propres à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Lescar et les faits observés, en signalant clairement les détails encore inconnus.
- Après échange, le professionnel précise les conditions ; vous les examinez et préparez l’accès ainsi que les papiers utiles.
- Une fois le rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Un formulaire ou un appel permet de présenter une demande, mais ne confirme pas à lui seul un enlèvement. Le professionnel a besoin d’examiner les renseignements et de s’entendre avec vous sur les conditions. Si une information change entre la demande et le rendez-vous, avertissez votre interlocuteur afin que les dispositions puissent être revues.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Chaque cas est examiné individuellement : le type de véhicule ou son état apparent ne suffit pas, à lui seul, à confirmer l’enlèvement ni sa gratuité.
Véhicule immobilisé
Si la voiture ne démarre plus, indiquez depuis quand elle est immobilisée et ce que vous avez réellement observé. Si vous ne connaissez pas la cause, dites-le plutôt que de poser un diagnostic. Le professionnel pourra demander les informations utiles pour étudier la prise en charge et le transport.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et précisez s’ils ont été constatés récemment ou rapportés par quelqu’un d’autre. Ne manipulez pas le véhicule pour vérifier un élément. Des photos disponibles peuvent compléter ces observations lors de l’échange ; le professionnel examinera la situation et les conditions d’accès.
Véhicule incomplet
Si des pièces sont absentes ou si vous n’en êtes pas certain, séparez les éléments connus des points à vérifier. L’absence d’un élément peut influer sur l’étude du dossier, mais ne décide pas seule du tarif ou de l’éligibilité. Les frais éventuels seront annoncés avant tout enlèvement et soumis à votre accord.
Véhicule dans un espace difficile d’accès
Un véhicule garé dans une cour, un garage ou un passage étroit demande une description précise de son emplacement et des obstacles connus. Mentionnez les dimensions ou contraintes que vous pouvez vérifier sans risque. Le professionnel examinera les conditions d’accès avec vous avant de convenir d’un rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’étudier l’arrivée de la dépanneuse à Lescar, préparez les renseignements que vous connaissez sur l’emplacement : adresse ou repère d’accès, type de voie, portail ou barrière, largeur de passage si elle est connue, étage ou sous-sol éventuel, et présence d’un stationnement gênant. Distinguez les mesures vérifiées de celles qui sont approximatives. N’effectuez pas de manipulation pour tester si le véhicule roule ou si un passage est praticable.
Indiquez si vous possédez les clés et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès et remettre le véhicule. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le tôt afin que le professionnel convienne avec vous d’une organisation appropriée.
Si vous avez déjà des photos du véhicule et de son emplacement, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Si une pièce manque, signalez-le lors du premier échange : les clés ou les photos ne remplacent pas les justificatifs requis.
- Carte grise : si vous l’avez, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : il est rempli pour la cession au centre, avec les renseignements de celui-ci ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Demandez les informations nécessaires au professionnel au cours de l’échange.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Même si la carte grise est perdue, volée ou retirée, ce certificat et les documents de cession restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact. Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule le remet lors de cette prise en charge. Vous pouvez vérifier les règles détaillées sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction. Sa remise ne dépend pas de l’achèvement ultérieur de la destruction physique.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de votre échange. Le certificat de destruction est utile pour appuyer cette démarche.
Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si une information portée sur un document vous semble erronée, contactez d’abord l’interlocuteur qui vous l’a remis ou le centre concerné. Expliquez précisément le document et le point à corriger, puis conservez les échanges et toute version rectifiée.
09 · Zone d’intervention
Demande à Lescar et communes proches
Identifier la commune réelle du véhicule
Lors de la demande, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si vous habitez ailleurs. Si votre voiture se trouve à Lescar, précisez l’adresse ou un repère permettant d’identifier l’entrée à utiliser : accès privé, portail, cour ou autre passage utile. Ces informations aident le professionnel à prévoir son déplacement et à convenir du rendez-vous.
Si le véhicule est dans une autre commune
Si votre véhicule se trouve à Poey-de-Lescar, Lons, Artiguelouve, Billère ou Laroin, indiquez cette commune dès le premier échange, puis précisez le lieu exact et l’accès. Epavor reçoit aussi votre demande et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation et convient avec vous des conditions et de l’organisation de l’enlèvement.