L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. Si ce n’est pas le cas, des frais peuvent être envisagés ; leur nature et leurs conditions doivent être expliquées et acceptées avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger dans des conditions adaptées, l’enlèvement est gratuit. Présentez son état et son emplacement au professionnel afin qu’il puisse apprécier la situation. La mention de pièces manquantes, de dommages ou d’un accès étroit ne suffit pas, à elle seule, à établir le tarif : l’éligibilité est étudiée au cas par cas.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Décrivez ce qui manque ou ce qui gêne le chargement ; le professionnel vous précisera les conditions applicables avant que vous acceptiez l’enlèvement. Vous pouvez demander une explication avant de donner votre accord. Un véhicule complet remis au centre VHU habilité est pris en charge gratuitement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti. Les échanges pour décrire le véhicule et son accès, la discussion des conditions, puis l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période : le délai ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau.
Préparez les informations utiles dès le premier contact : emplacement exact, état connu, pièces éventuellement retirées et contraintes d’accès. Si la situation change ensuite, signalez-le au professionnel déjà contacté pour qu’il réévalue les moyens nécessaires et confirme l’organisation actualisée. Attendez sa confirmation avant de considérer que le créneau convenu tient toujours. Une nouvelle information peut avoir une incidence sur le chargement ou la disponibilité ; ne supposez pas qu’elle a été reçue sans l’avoir transmise.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions conviennent, d’organiser l’enlèvement. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire ; celui-ci recueille vos coordonnées et votre description, sans réserver automatiquement une intervention.
Expliquez l’état du véhicule tel que vous le connaissez et indiquez où il se trouve à Liffré. Le professionnel pourra ensuite préciser les possibilités et les éventuels frais avant votre accord. Si votre projet porte plutôt sur la vente d’une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément : une offre éventuelle exige un examen et votre acceptation. L’enlèvement pour destruction suit une autre démarche, avec prise en charge par un centre VHU habilité.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une fourgonnette entre des façades rapprochées
La fourgonnette reste au sol, alignée devant les rampes du camion. Le passage est resserré par les maisons et les véhicules voisins, avec un revêtement irrégulier sous la zone de chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone au 06 44 66 50 52 ou par formulaire, en décrivant le véhicule et son emplacement à Liffré.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès, les conditions et les pièces à préparer ; convenez d’un rendez-vous seulement après clarification et accord.
- Au rendez-vous, le véhicule est enlevé selon les conditions convenues, puis pris en charge par un centre VHU habilité, qui remet alors le certificat de destruction.
Un changement d’état ou d’emplacement entre la demande et la collecte peut modifier les conditions de chargement envisagées. Si une roue se bloque, si une pièce est retirée ou si le véhicule est déplacé, prévenez le professionnel déjà contacté avant le rendez-vous. Précisez ce qui a changé et où se trouve désormais le véhicule pour lui permettre de confirmer les moyens nécessaires. Le formulaire initial transmet des renseignements, mais ne fixe pas à lui seul une intervention ; le créneau et les conditions doivent être convenus avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et les éléments qui semblent affecter le chargement. Il n’est pas nécessaire d’établir un diagnostic à distance : une description précise aide le professionnel à examiner la demande et à poser les questions utiles.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des équipements ont été retirés, signalez lesquels et quand le changement a eu lieu. Le professionnel pourra ainsi examiner les moyens de chargement et les conditions de l’enlèvement.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Précisez qu’il ne peut pas repartir par ses propres moyens et décrivez les symptômes connus, sans tenter de le déplacer si cela présente un risque. Le professionnel vérifiera si l’enlèvement peut être organisé et dans quelles conditions.
État ou emplacement modifié
Une roue bloquée, une pièce retirée ou un déplacement après la demande peut changer les moyens de chargement à prévoir. Transmettez ces éléments au professionnel déjà contacté et attendez sa confirmation sur l’organisation actualisée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et la présence
Pour permettre au professionnel d’examiner l’accès, indiquez l’adresse ou le point de rendez-vous exact à Liffré, ainsi que les indications pour trouver le véhicule. Décrivez l’entrée à utiliser, la largeur ou la hauteur qui vous paraît limitée, la pente éventuelle, la nature du sol et les obstacles visibles. Précisez si le véhicule se trouve dans une cour, un garage, un parking ou sur la voie publique, et si l’accès dépend d’un portail ou d’un accord préalable.
Dites si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente au rendez-vous pour ouvrir l’accès, répondre aux questions ou remettre les documents. Les clés peuvent faciliter la prise en charge, mais ne remplacent pas les papiers nécessaires. Si l’état ou l’emplacement évolue, transmettez la nouvelle information au professionnel déjà contacté afin qu’il confirme les moyens adaptés. Ne tentez pas de débloquer une roue ou de manipuler le véhicule pour préparer la venue : décrivez simplement la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment lui transmettre les justificatifs au cours de l’échange ; gardez-les disponibles plutôt que de les envoyer avec le formulaire.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne bien le titre, alors que le propriétaire conserve le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le pour la cession destinée à la destruction. Renseignez les informations du centre qui prendra le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire même lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas ces documents. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Il est remis à cette étape, sans attendre que la destruction matérielle soit achevée. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez d’abord l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander comment obtenir une copie ou une confirmation.
Prévenez ensuite votre assureur et transmettez-lui les éléments demandés pour mettre à jour votre dossier. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez avec lui la démarche applicable à votre contrat. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un justificatif, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné en indiquant la correction nécessaire. Gardez une trace de vos échanges et des pièces remises pour pouvoir suivre le traitement de votre demande.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Liffré et autour
Indiquer la commune réelle et le bon accès
Si votre voiture se trouve à Liffré, indiquez Liffré comme commune du véhicule et donnez l’adresse ou l’entrée précise à utiliser. Une adresse de propriétaire différente ne suffit pas à situer la collecte. Si le véhicule est dans une résidence, un garage ou un parking, précisez l’accès permettant au professionnel de le rejoindre et signalez tout changement intervenu depuis votre demande.
Une autre commune à proximité
Si le véhicule est en réalité à Saint-Sulpice-la-Forêt, Chasné-sur-Illet, Ercé-près-Liffré, Gosné ou La Bouëxière, indiquez cette commune dès le premier échange, avec son adresse exacte. Cette précision permet de transmettre une demande correctement située et d’examiner les conditions d’accès correspondant au lieu réel. Si le véhicule a été déplacé après votre premier contact, communiquez sa nouvelle localisation au professionnel déjà contacté pour qu’il confirme l’organisation.