L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de la situation examinée après votre premier échange. Décrivez l’état du véhicule et ses conditions d’accès : une pièce absente ne suffit pas, à elle seule, à déterminer le coût ou l’éligibilité. Si des frais sont envisagés dans votre cas, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Faites préciser ce que recouvre « accessible » pour l’emplacement concerné et indiquez si une roue manque déjà. Le professionnel peut ainsi examiner les informations pertinentes avant de convenir des conditions. L’éligibilité est étudiée au cas par cas après contact ; elle ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet, difficile à atteindre ou présente une contrainte de chargement, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit du seul fait qu’une roue est absente. Décrivez la pièce manquante, la position du véhicule et son environnement. Le professionnel vous informe des conditions et des frais éventuels, que vous devez accepter avant l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Il n’est pas garanti : les échanges, l’examen des renseignements et l’organisation du créneau en font partie.
Pour faciliter ces échanges, préparez l’adresse à Lillebonne, vos coordonnées, l’immatriculation si vous l’avez, ainsi qu’une description précise de l’état et de l’accès. S’il manque une roue, notez laquelle et où le véhicule se trouve ; une photo préparée peut compléter votre description et être transmise au professionnel par un moyen convenu. Attendez la confirmation des conditions, puis convenez avec lui du rendez-vous et des modalités d’accès.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lillebonne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et les modalités possibles de prise en charge ; c’est lui qui convient des conditions et organise l’enlèvement.
Si une roue ou une pièce de roulement a été retirée, la décrire aide à préparer cet examen : précisez son emplacement sur la voiture et la position actuelle de celle-ci. Une photo peut éclairer l’échange, sans remplacer les explications ni permettre de conclure à distance sur le chargement. Si votre projet est plutôt de vendre la voiture à un professionnel, la démarche de [reprise de voiture à Lillebonne](/reprise-voiture-lillebonne) suit un processus différent, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement à Lillebonne, son état et la pièce éventuellement manquante lors de votre première demande.
- Après examen des renseignements, échangez avec le professionnel sur les conditions et les frais éventuels, acceptez les modalités convenues, puis préparez les documents requis pour la cession.
- Une fois les modalités convenues, le professionnel organise la collecte et le centre habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans conclure à sa place
Une roue retirée
Indiquez quelle roue manque, si elle a été retirée, et où se trouve la voiture. Ces détails aident le professionnel à examiner les conditions de chargement ; ils ne suffisent pas à confirmer qu’un enlèvement est possible ou gratuit.
Un élément de roulement absent
Précisez la pièce concernée si vous la connaissez et distinguez ce que vous avez observé de ce qui a été diagnostiqué. Une photographie préparée peut compléter le descriptif pendant l’échange, sans se substituer à l’examen de la situation.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et mentionnez toute information connue sur son immobilisation. Ne tentez pas de déplacer la voiture pour faciliter l’évaluation : transmettez son emplacement et attendez que le professionnel précise les modalités de chargement.
Une épave complète ou d’un état incertain
Même si rien ne semble manquer, décrivez les éléments dont vous êtes sûr et signalez ce que vous ignorez. Le professionnel appréciera la situation au cas par cas, notamment l’accès et les contraintes de collecte, avant de convenir des conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Précisez l’adresse complète à Lillebonne, l’endroit exact où la voiture est immobilisée et la manière d’y accéder. Signalez un portail, une cour, un stationnement en sous-sol, une pente, un passage étroit ou un espace qui pourrait gêner l’approche de la dépanneuse. Décrivez aussi si le véhicule est sur la voie publique ou dans une propriété privée, et indiquez qui pourra ouvrir l’accès.
Mentionnez si vous avez les clés et si vous-même, ou une personne autorisée, pourrez être présent au créneau convenu. En cas de roue manquante, précisez la position du véhicule et la pièce absente pour que le professionnel examine les contraintes de chargement et les conditions de remise. Ne manipulez pas la voiture ni ses pièces pour la rendre accessible ; laissez le professionnel indiquer ce qui est nécessaire.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel ou le centre habilité vous précisera les renseignements à compléter au moment de la cession.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées, notamment celles du centre chargé de la prise en charge ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer avant la cession. Les clés ne remplacent pas les documents et le certificat de destruction, lui, sera remis lors de la prise en charge par le centre habilité.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule au centre et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après cette remise, prévenez votre assureur afin de lui signaler la situation et de vérifier les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif reçu contient une erreur ou si un document manque, signalez-le à votre interlocuteur pour savoir comment le faire corriger ou compléter.
09 · Zone d’intervention
Demande à Lillebonne et dans les communes alentour
Situer précisément le véhicule
Indiquez la commune et l’adresse réelle où se trouve la voiture, à Lillebonne ou ailleurs, même si elle est immobilisée sur une propriété privée. Précisez l’entrée à utiliser, un repère d’accès utile et le nom de la personne qui pourra accueillir la dépanneuse. Ces indications permettent au professionnel d’étudier la demande avec la bonne localisation.
Élargir la demande autour de Lillebonne
Si votre voiture se trouve à Notre-Dame-de-Gravenchon, La Frénaye ou Saint-Nicolas-de-la-Taille, donnez également son emplacement exact et les indications pour y accéder. Même chose si elle est à Gruchet-le-Valasse ou à Saint-Antoine-la-Forêt. Ces précisions servent à étudier la demande ; la prise en charge et ses conditions restent à convenir avec le professionnel selon la situation décrite.