L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité. Si des frais sont envisagés dans une autre situation, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et la manière dont le professionnel peut l’approcher : ces renseignements lui permettent d’étudier la situation. Le premier contact avec Epavor sert à transmettre votre besoin et à préparer les informations utiles ; le professionnel confirme ensuite les conditions avant tout accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent éventuellement être proposés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’un seul défaut, d’une pièce manquante ou d’une dimension. Le professionnel étudie les circonstances, explique les frais possibles et recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si les conditions proposées vous conviennent.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation d’un rendez-vous. Il comprend les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser la suite. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact où se trouve la voiture, si elle est complète et comment on peut y accéder. Mentionnez aussi les obstacles sur le trajet de sortie, puis préparez les documents disponibles. Après que le professionnel a confirmé la faisabilité et que les conditions vous conviennent, le rendez-vous est convenu avec lui. L’urgence et les disponibilités peuvent influer sur le délai effectif.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour une épave à Linselles et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous des conditions et de l’organisation.
Si vous hésitez entre l’enlèvement pour destruction et une vente à un professionnel, indiquez clairement votre objectif : les démarches et la destination du véhicule diffèrent. L’enlèvement pour destruction relève d’un centre VHU habilité, qui prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction. La demande auprès d’Epavor ne vaut ni acceptation automatique ni réservation d’intervention ; l’accord intervient après examen et échange avec le professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
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Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et les difficultés d’accès éventuelles.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions possibles et convient avec vous des préparatifs et du rendez-vous après votre accord.
- La dépanneuse rejoint le lieu convenu pour enlever le véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Gardez à portée de main les documents disponibles et les informations sur le trajet de sortie. Si le véhicule ou son emplacement change entre l’échange initial et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin que le professionnel puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état de votre véhicule
L’étude dépend des caractéristiques du véhicule et des conditions concrètes de son enlèvement. Voici quatre situations distinctes à décrire lors de votre demande.
Véhicule complet et immobilisé
Si la voiture est complète mais ne démarre plus, précisez-le ainsi que ce que vous savez de son état. Le professionnel pourra étudier son enlèvement et vérifier les conditions d’accès avant de confirmer la suite.
Véhicule auquel il manque des éléments
Indiquez les pièces ou équipements absents si vous les connaissez. Ces détails aident à examiner le dossier, mais ne déterminent pas seuls la gratuité ou l’acceptation : la situation complète doit être évaluée avec le professionnel.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement, sans tenter de déplacer la voiture pour compléter la description. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles et étudiera les conditions de prise en charge.
Véhicule qui ne roule plus depuis longtemps
Précisez depuis quand il est immobilisé si vous le savez, où il est stationné et si des obstacles compliquent sa sortie. La durée d’immobilisation ne remplace pas l’examen de l’état, de l’accès et des conditions proposées.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Emplacement et sortie du véhicule
Le point de stationnement ne suffit pas toujours à décrire l’accès. Si la voiture est visible mais que le trajet jusqu’à la voie accessible comporte des obstacles, expliquez le passage à parcourir : portail, virage, cour, pente ou objets qui réduisent l’espace. Ces éléments peuvent aider le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions d’intervention. Ne déplacez pas vous-même le véhicule et ne manipulez aucun élément dangereux pour faciliter l’enlèvement.
Indiquez l’adresse exacte à Linselles, le type d’emplacement et toute consigne utile pour rejoindre le véhicule. Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Les clés facilitent l’échange mais ne remplacent pas les documents requis. Si vous n’êtes pas certain de la largeur ou de la faisabilité du passage, décrivez simplement ce que vous observez ; le professionnel pourra demander des précisions et confirmer les conditions.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule
Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Les pièces nécessaires avant la cession sont distinctes du certificat de destruction remis lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation : s’il est disponible, il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le professionnel en y indiquant les renseignements du centre VHU, et prévoyez l’exemplaire destiné au centre, numéro 2.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas d’absence du titre : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Si vous ne savez pas quel document correspond à votre cas, mentionnez-le lors du premier échange afin de préparer la suite. Les clés seules ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact et il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez ce justificatif avec les documents liés à la cession ; il atteste la prise en charge pour destruction.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches applicables à votre contrat. Si vous égarez un document ou remarquez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, contactez votre interlocuteur pour savoir comment obtenir la pièce ou demander la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Linselles et autour
Pour un véhicule situé à Linselles
Indiquez Linselles comme commune réelle du véhicule, avec l’adresse ou le repère précis permettant de le localiser. Si votre voiture est stationnée dans une cour et que la sortie rejoint une rue par un passage étroit, décrivez à la fois son emplacement et les obstacles sur le trajet. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions d’approche plutôt que de se fier au seul point de stationnement.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Wervicq-Sud, Bousbecque, Roncq, Bondues ou Comines, donnez cette commune exacte dans votre demande. La localisation réelle aide à transmettre le dossier et à préparer l’échange avec le professionnel. Précisez également l’adresse utile et les particularités de l’accès ; ne choisissez pas Linselles simplement parce que vous habitez à proximité si le véhicule est ailleurs.