L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les informations données au premier contact permettent au professionnel d’examiner la situation et de préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel confirme avec vous que ces conditions sont réunies pour la prise en charge envisagée. Si la situation décrite laisse un point à vérifier, il peut demander des précisions avant de confirmer les modalités.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants et l’environnement du véhicule afin que le professionnel puisse étudier le cas, sans supposer qu’une pièce ou une dimension détermine à elle seule le tarif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence de la situation : ce n’est donc pas un délai garanti. Les échanges nécessaires pour comprendre le besoin et organiser l’intervention sont compris dans cette période, et non ajoutés après la fixation du rendez-vous.
Lors du premier échange, présentez l’adresse où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes éventuelles d’accès. Le professionnel peut ensuite préciser les modalités, convenir avec vous d’un créneau et indiquer comment préparer la remise. Attendez sa confirmation avant de considérer l’intervention organisée ; le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas automatiquement un passage.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor est votre premier interlocuteur pour présenter le besoin et transmettre les renseignements utiles. À partir de ces éléments, Epavor vous met en relation avec un professionnel qui examine la situation, confirme les conditions et organise la prestation avec vous. Vous pouvez ainsi comprendre le déroulement et les éventuels frais avant de donner votre accord.
Le professionnel organise l’enlèvement et la remise du véhicule à un centre VHU habilité. C’est ce centre qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Epavor facilite la mise en relation, tandis que le professionnel et le centre interviennent dans les étapes de prise en charge et de destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore destinée à la circulation, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Locmaria-Plouzané](/reprise-voiture-locmaria-plouzane).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Transmettez votre demande avec la localisation du véhicule, son état général et les informations d’accès utiles pour commencer l’étude.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et les documents à préparer, puis convenez d’un créneau avant toute intervention.
- Lors de la collecte, remettez le véhicule et les pièces prévues ; le professionnel organise ensuite son acheminement vers le centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Véhicule accidenté
Après un accident, indiquez les dommages que vous avez constatés et si le véhicule est immobilisé. Cette description aide le professionnel à examiner la prise en charge ; elle ne remplace pas son évaluation de la situation ni ne confirme à elle seule l’éligibilité.
Voiture en panne
Une panne durable peut rendre l’enlèvement nécessaire même si la voiture paraît complète. Précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Ne tentez pas de la déplacer ou de la remettre en marche pour préparer la demande.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments sont absents, mentionnez-le dès le premier échange. Cette information peut influer sur les conditions proposées, mais ne permet pas de déduire automatiquement les frais ou la gratuité : le professionnel étudie l’ensemble du cas.
Véhicule ancien immobilisé
Une voiture qui ne roule plus depuis longtemps peut nécessiter une organisation adaptée au lieu où elle stationne. Expliquez ce que vous savez de son état et de son accès ; les modalités de collecte seront discutées avant que vous acceptiez l’intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour faciliter l’étude, donnez l’adresse précise et décrivez le chemin entre la voie d’accès et le véhicule : portail, cour, pente, largeur de passage ou stationnement en sous-sol, si ces éléments s’appliquent. Signalez aussi si le dépanneur devra entrer dans une propriété privée et comment l’accès pourra être ouvert.
Précisez si les clés sont disponibles et si une personne peut être présente sur place. Si vous ne pouvez pas assister à la collecte, indiquez-le tôt afin de convenir de l’organisation et de la remise des clés. Ne déplacez pas le véhicule et ne manipulez pas ses pièces pour évaluer l’accès ; transmettez simplement les informations dont vous disposez au professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’une Ford Focus pour le transport
La Ford Focus est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien complète son installation sur le plateau pour le transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces correspondant à votre situation. Le professionnel vous aidera à vérifier les renseignements du centre à inscrire sur les documents.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU transmis pour la cession. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les pièces justificatives liées à la situation du titre ne remplacent ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative. Les clés ne remplacent pas non plus les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule, sans qu’il faille attendre la destruction physique. Conservez ce justificatif avec les documents de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être demandé pour vos démarches ultérieures.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou une pièce de cession, contactez l’interlocuteur professionnel pour demander comment récupérer le document. Si vous constatez une erreur sur un justificatif, signalez-la rapidement à la personne qui l’a établi afin qu’elle vous indique la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Demande à Locmaria-Plouzané et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Lors de votre demande, indiquez Locmaria-Plouzané si le véhicule s’y trouve réellement, ainsi que l’adresse ou le secteur précis utile au rendez-vous. La commune déclarée doit correspondre à l’endroit où le dépanneur devra intervenir ; le professionnel pourra vous demander un complément pour organiser l’accès et le créneau.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si votre voiture est plutôt à Plouzané, Ploumoguer, Plougonvelin, Saint-Renan ou Guilers, mentionnez cette commune réelle dès le premier échange, même si vous habitez à Locmaria-Plouzané. Cela permet de transmettre la bonne localisation et d’étudier l’organisation à partir du lieu de prise en charge, sans présumer des modalités avant l’examen de votre demande.