L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule, les éléments manquants et les conditions d’accès comptent dans l’étude. La pièce absente ne suffit pas à déterminer seule si l’enlèvement sera gratuit. Avant tout accord, le professionnel précise les conditions applicables et les frais éventuels.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si une roue ou un élément de roulement a été retiré, décrivez-le précisément au professionnel : il pourra examiner ce que cela change pour le chargement et confirmer si les conditions de gratuité sont réunies. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne vaut pas décision automatique.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique l’intervention, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Expliquez notamment quelle pièce manque et où la voiture se trouve afin que le professionnel puisse étudier le cas avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement après la fixation d’un créneau.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve la voiture, quelle roue ou pièce de roulement manque et dans quelle position elle est immobilisée. Vous pouvez préparer une photo représentative pour la transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le rendez-vous est organisé avec lui après examen des renseignements et accord sur les conditions. Ce délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lorgues et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épave, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’exposer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qu’il peut organiser et convient avec vous de la prestation.
Si une roue manque, le détail aide à comprendre les contraintes de chargement. Précisez si la roue a été retirée et la position actuelle de la voiture ; une photo peut compléter ces informations pendant l’échange. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, sans réserver automatiquement une intervention. Pour une voiture destinée à être détruite, le centre VHU habilité qui la prend en charge assure la destruction et remet le certificat correspondant.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une fourgonnette à la carrosserie encrassée
L’utilitaire est chargé sur les rails de la dépanneuse, avec des dépôts et des traces sur la carrosserie. Son petit gabarit permet ici un portage complet sur le plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’adresse de la voiture, son état et la roue ou pièce de roulement manquante.
- Après transmission, le professionnel examine les informations, confirme les conditions et prépare avec vous un rendez-vous si vous donnez votre accord.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse se présente pour collecter le véhicule, puis celui-ci est remis au centre VHU habilité, qui le prend en charge pour destruction.
Pour faciliter le premier échange, rassemblez les renseignements sur l’emplacement, l’accès et les documents disponibles. Le formulaire permet de décrire la situation et de laisser vos coordonnées ; il ne fixe pas à lui seul un rendez-vous. Si la voiture repose sur un côté ou si son accès est contraint, expliquez-le sans tenter de la déplacer ou de la remettre en position pour la demande.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état de la voiture avant l’étude
Une roue retirée
Indiquez quelle roue manque, à quel emplacement et si elle a été déposée avant l’immobilisation. Le professionnel pourra relier cette information à la façon de charger la voiture, sans déduire automatiquement le tarif ou l’éligibilité.
Un élément de roulement absent
Si une autre pièce liée au roulement a été retirée, nommez-la si vous la connaissez et décrivez ce que vous observez. Un symptôme visible aide à orienter l’échange, mais ne remplace pas un diagnostic mécanique.
Une voiture immobilisée sur place
Précisez si le véhicule est dans une cour, un garage ou un espace de stationnement, ainsi que sa position. Ces éléments servent à préparer l’accès et à faire examiner les possibilités de chargement avec le professionnel.
Des éléments démontés ou conservés séparément
Signalez si la roue ou d’autres pièces sont conservées à part et si elles pourront être présentées. Le professionnel pourra vous dire si cela modifie les conditions de remise ; ne déplacez pas de pièce lourde ou instable pour la photographie.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et l’accès
Décrivez l’adresse ou le repère d’accès le plus utile, puis les conditions sur place : portail, largeur de passage, pente, hauteur limitée, stationnement ou distance entre la rue et le véhicule. Dites également si la voiture est dans un garage, une cour ou un espace partagé. Ces renseignements aident le professionnel à apprécier le chargement et à convenir du rendez-vous.
Mentionnez les clés disponibles et qui pourra être présent pour ouvrir l’accès et échanger avec l’intervenant. Le professionnel vous indiquera les conditions de remise après examen de la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant le rendez-vous. Les clés ne remplacent pas les documents administratifs. Le certificat de destruction, lui, sera remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : il n’est pas à demander pour le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prendra le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; demandez au professionnel comment compléter les informations nécessaires.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si une pièce manque, dites-le dès l’échange pour connaître la marche à suivre applicable à votre situation. N’inscrivez pas « pour destruction » pour une vente à un professionnel : cette mention correspond à une remise destinée à la filière VHU.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste que la voiture a été prise en charge pour destruction. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, signalez-le à l’interlocuteur afin de vérifier comment en obtenir une copie ou corriger le dossier.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches et justificatifs nécessaires. Si une erreur apparaît sur un document reçu, contactez la personne qui l’a établi et expliquez précisément la correction attendue. Conservez une trace des échanges jusqu’à la régularisation.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Lorgues et communes alentour
Situer précisément le véhicule à Lorgues
Indiquez Lorgues comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse ou le repère permettant de la localiser. Si le véhicule est à l’écart de votre domicile, précisez l’entrée à utiliser, le nom visible sur le portail ou la personne à prévenir. Une adresse claire aide à préparer l’accès et à organiser un rendez-vous avec le professionnel.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Taradeau, au Thoronet, à Flayosc, au Luc ou aux Arcs, indiquez cette commune plutôt que Lorgues, même si vous y habitez. Ajoutez ensuite l’adresse exacte et les informations d’accès. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et transmet les renseignements au professionnel afin qu’il examine la situation et convienne des conditions applicables.