L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Les frais éventuels sont précisés et doivent être acceptés avant l’enlèvement ; aucun tarif ne peut être déduit automatiquement d’une pièce manquante ou d’un élément absent. Le professionnel chargé du dossier confirme les conditions applicables avant que vous vous engagiez.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement est gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble lors de l’étude de votre situation. Un véhicule complet peut être difficile d’accès, et une voiture accessible peut être incomplète : décrivez donc les deux aspects lors du premier échange. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si l’une de ces conditions n’est pas remplie, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Expliquez les pièces manquantes, les dommages visibles et les conditions d’accès ; ces renseignements servent à examiner le dossier, sans garantir à eux seuls l’éligibilité ni un montant.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période : le délai ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau ou la validation des renseignements.
La durée n’est pas garantie. Elle dépend notamment des disponibilités du professionnel et du degré d’urgence de la demande. Lors de vos échanges, indiquez si le véhicule gêne un accès ou si une contrainte de lieu demande une attention particulière. Préparez aussi les informations utiles sur son état et son emplacement afin de faciliter l’organisation. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen de la demande ; le formulaire, à lui seul, ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lumbres et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, notamment l’état et l’accès au véhicule, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire de demande. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne calcule pas de prix et ne réserve pas automatiquement de rendez-vous. Préparez les photos et documents dont vous disposez pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si votre intention est plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Lumbres](/reprise-voiture-lumbres).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
La démarche avance par échanges successifs afin que vous connaissiez les conditions avant l’enlèvement. Un formulaire ou un appel sert à présenter la demande ; il ne constitue pas une réservation ferme. La suite dépend de l’examen du véhicule et de l’accord donné sur les conditions proposées.
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Lumbres et les documents dont vous disposez lors du premier contact.
- Le professionnel examine votre situation, vous précise les conditions et les frais éventuels, puis vous convenez de la préparation et du rendez-vous après accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse prend en charge le véhicule et celui-ci est remis au centre VHU habilité pour sa destruction.
Gardez avec vous les papiers nécessaires et les clés disponibles pour la remise. Si un élément important change avant le rendez-vous, prévenez l’interlocuteur afin que les conditions puissent être réexaminées. Le certificat de destruction sera remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
La situation matérielle aide le professionnel à examiner la demande, mais aucun type de véhicule n’est automatiquement accepté ni automatiquement gratuit. Décrivez ce que vous connaissez et laissez le professionnel évaluer les conditions applicables.
Voiture accidentée ou endommagée
Indiquez les dommages visibles et leur emplacement, sans chercher à établir vous-même un diagnostic mécanique. Une photo peut compléter votre description, mais ne remplace ni les renseignements sur l’état ni l’examen du professionnel. Précisez aussi si la voiture se trouve dans un garage, sur une place extérieure ou dans une autre configuration.
Véhicule en panne ou non roulant
Expliquez qu’il ne démarre pas ou qu’il ne peut pas circuler, si c’est ce que vous constatez. Ne tentez pas de le déplacer ou de le remettre en état pour préparer l’enlèvement. Le professionnel pourra examiner les informations et convenir avec vous de la suite et des conditions d’accès.
Voiture incomplète
Signalez les éléments ou pièces que vous savez absents. Une description de l’incomplétude ne décide pas à elle seule si l’enlèvement sera gratuit : l’éligibilité est étudiée au cas par cas. Attendez que les éventuels frais soient expliqués et acceptés avant d’autoriser la prise en charge.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Même si la voiture n’a pas roulé depuis plusieurs mois, décrivez son état actuel et son emplacement plutôt que de supposer qu’elle peut être déplacée. Mentionnez les clés disponibles et les obstacles visibles. Le professionnel pourra déterminer les renseignements complémentaires utiles sans vous demander de manipuler un véhicule immobilisé.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’examen de la demande, donnez une adresse ou un repère d’accès précis à Lumbres et décrivez où se trouve la voiture : voie publique, cour, garage ou emplacement privé. Signalez la largeur apparente du passage, un portail, une pente, une hauteur limitée ou tout obstacle connu. Ces indications permettent au professionnel d’évaluer l’organisation à prévoir, sans qu’un diagnostic puisse être établi à distance.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès ou remettre le véhicule. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le assez tôt afin de convenir avec le professionnel de la marche à suivre. Une personne mandatée peut être envisagée selon la situation, à confirmer avec lui.
Ne tentez pas de faire rouler, pousser, soulever ou démonter la voiture pour faciliter l’accès. Décrivez simplement ce que vous voyez et transmettez des photos si le professionnel les demande, par le moyen convenu entre vous. Si l’emplacement ou l’accès évolue avant le créneau, signalez ce changement à votre interlocuteur.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment si la carte grise est perdue
Si vous avez perdu la carte grise d’un véhicule immatriculé en France que vous détenez toujours, préparez une déclaration de perte à la place du titre indisponible. Elle accompagne le certificat de cession et le certificat de situation administrative datant de moins de quinze jours. Le cas concerne bien la perte du document, pas le vol du véhicule. Vous pouvez vérifier les démarches sur le site officiel Service-Public.fr.
- Déclaration de perte : elle justifie l’absence de la carte grise perdue. Si le titre a plutôt été volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait correspondant. Les clés ne remplacent pas ces justificatifs.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le pour la cession destinée à la destruction, avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez ce document même lorsque le titre est perdu.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Sa validité se vérifie à la date de la cession, même si vous disposez d’une déclaration de perte.
- Titre disponible, le cas échéant : si la carte grise n’est pas perdue, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction » et de la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Préparez les pièces avant la remise et demandez au professionnel comment les lui transmettre. Le certificat de destruction n’est pas un document à obtenir pour prendre contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Le certificat est remis à cette étape, et non après l’attente de la destruction physique complète. Si un document attendu ne vous est pas remis ou si les renseignements inscrits semblent inexacts, signalez-le rapidement à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une correction ou un justificatif.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et demandez-lui quelles démarches accomplir pour votre contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Notez la date de prise en charge pour vos échanges.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Lumbres et autour
Epavor reçoit les demandes à Lumbres et dans les communes alentour. Indiquez le lieu réel où se trouve le véhicule, même si vous habitez ailleurs : le professionnel pourra ainsi préparer l’intervention et en préciser les conditions.
Véhicule situé à Lumbres
Si votre voiture se trouve à Lumbres, donnez son adresse ou un repère précis. Précisez les indications utiles pour retrouver l’emplacement et accéder au véhicule lors du rendez-vous convenu avec le professionnel.
Véhicule situé dans une commune proche
Si le véhicule se trouve à Wavrans-sur-l’Aa, Esquerdes, Zudausques, Hallines ou Wizernes, indiquez sa commune et son emplacement. Epavor transmet votre demande à un professionnel, ou vous met en relation avec lui, afin qu’il examine les conditions d’enlèvement.