L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité s’applique lorsque le véhicule est complet et accessible. Si une roue ou une autre pièce manque, cela ne détermine pas à lui seul le prix : le professionnel examine l’état et les conditions de chargement après votre description. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger, l’enlèvement est gratuit. Pour apprécier l’accès, décrivez l’emplacement, les obstacles éventuels et la manière dont le véhicule peut être approché. Le professionnel vous précisera les conditions après cet échange ; une photo peut compléter vos explications, mais ne remplace pas son examen de la situation.
Pièce manquante ou autre situation
Si une roue ou un élément de roulement a déjà été retiré, indiquez précisément lequel et où se trouve le véhicule. La pièce absente peut influer sur le chargement, mais elle n’entraîne pas automatiquement des frais ni une gratuité. Le professionnel évalue le cas au cas par cas et vous communique les frais éventuels avant que vous décidiez d’accepter l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Le temps consacré aux échanges, à la description de la voiture et à l’organisation du rendez-vous est inclus dans cette période, il ne la fait pas commencer après la fixation du créneau.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse précise, vos coordonnées et une description de l’état du véhicule. Si une roue ou une pièce de roulement manque, expliquez quelle pièce a été retirée et comment la voiture est posée actuellement. Vous pouvez aussi préparer une photo pour la transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Il confirmera avec vous les conditions de remise et le rendez-vous possible selon la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant un véhicule hors d’usage à Malaunay, vous aide à présenter le besoin et transmet les renseignements utiles à un professionnel. Celui-ci examine l’état de la voiture et son accès, puis convient avec vous des conditions de l’enlèvement. Le premier échange sert à comprendre la situation et à connaître les conditions avant tout accord.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Si votre voiture est plutôt destinée à être vendue à un professionnel en vue d’une reprise, une autre démarche peut être étudiée après examen et offre éventuelle : [en savoir plus sur la reprise de voiture à Malaunay](/reprise-voiture-malaunay).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement et la pièce qui manque, puis laissez un moyen de vous joindre pour la suite de l’échange.
- Le professionnel examine les renseignements, vous indique les conditions envisagées et, si nécessaire, les frais à accepter avant l’enlèvement.
- Une fois les conditions convenues, préparez les documents et la remise ; le professionnel organise la collecte et la prise en charge.
Le formulaire ne fixe pas automatiquement le rendez-vous. Gardez vos informations accessibles et convenez directement du créneau avec l’interlocuteur chargé d’organiser l’enlèvement. Si l’état ou l’emplacement change après votre premier échange, signalez-le afin que les conditions de chargement puissent être réexaminées.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans présumer de l’acceptation
Il manque une roue
Précisez de quel côté elle manque et si d’autres éléments de roulement ont été retirés. Dites aussi comment la voiture repose actuellement et si elle est dans un garage, sur une place ou dans une cour. Une photo utile, préparée pour l’échange, peut montrer la position et la pièce absente ; elle ne permet pas de conclure seule aux conditions de chargement.
Une voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles et les parties qui semblent gênées, sans tenter de déplacer ou de soulever la voiture pour les vérifier. Le professionnel pourra vous demander des précisions sur l’accès et le stationnement. Un descriptif clair l’aide à préparer l’examen de la situation et à vous expliquer les modalités possibles.
Un véhicule en panne
Indiquez qu’il ne démarre pas ou qu’il ne peut pas être conduit, si c’est le cas. Mentionnez les contraintes évidentes autour de son emplacement. Ne vous avancez pas sur un diagnostic mécanique : dites simplement ce que vous avez constaté et laissez le professionnel évaluer les moyens de prise en charge.
Une voiture démontée ou incomplète
Faites la liste des éléments importants déjà retirés, même si la voiture semble encore entière de l’extérieur. Précisez où se trouvent les pièces séparées si cela aide à décrire la remise. Le caractère complet et l’accès sont examinés ensemble ; aucune pièce manquante isolée ne fixe à elle seule la gratuité ou les frais éventuels.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les informations à préparer sur l’accès
Expliquez où se trouve la voiture et comment on peut y accéder : adresse, portail ou entrée à utiliser, largeur ou hauteur limitante connue, pente, cour intérieure, sous-sol ou stationnement encombré. Indiquez si le véhicule est immobilisé dans un espace fermé et si une personne peut ouvrir à l’arrivée. Ces détails permettent au professionnel d’étudier les conditions, sans constituer un diagnostic à distance.
Pour une roue absente, décrivez la position actuelle du véhicule et nommez la pièce retirée. Ne tentez pas de le déplacer, de le caler ou de le soulever pour faciliter la collecte. Précisez si les clés sont disponibles et qui sera présent pour les remettre. Les clés sont utiles à la prise en charge, mais elles ne remplacent pas les documents demandés pour la cession.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la remise au centre VHU habilité.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre communiquées pour la démarche ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de carte grise perdue : la déclaration de perte est à fournir. Pour un titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
Dans ces situations, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction vous est remis par le centre lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à le préparer pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre sa destruction physique pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec vos autres documents relatifs à la cession et vérifiez les informations portées dessus lorsqu’il vous est remis.
Après cette remise, informez votre assureur que le véhicule a été pris en charge pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : les suites dépendent de votre démarche auprès de l’assureur. Si un document manque, comporte une erreur ou ne vous est pas parvenu, signalez précisément le problème à l’interlocuteur concerné afin de retrouver le justificatif ou de faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Demande à Malaunay et dans les environs
Situer le véhicule à Malaunay
Si la voiture se trouve à Malaunay, indiquez cette commune et l’adresse exacte de prise en charge, même si vous habitez ailleurs. Précisez l’entrée à utiliser et les indications utiles pour repérer le stationnement.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est au Houlme, à Eslettes, à Montville, à Pissy-Pôville ou à Houppeville, indiquez sa commune et son adresse réelles. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et transmet les renseignements à un professionnel, qui étudie les conditions d’enlèvement selon l’emplacement du véhicule.