L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité ne se décide pas à partir d’une simple liste de pièces présentes ou d’une description sommaire : le professionnel doit pouvoir apprécier l’ensemble de la situation avant de confirmer les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, décrivez ce qui manque éventuellement, l’emplacement de la voiture et les conditions pour l’approcher. Ces informations permettent au professionnel d’étudier la demande et de préciser si elle correspond à ces conditions. La gratuité concerne l’enlèvement dans ce cas ; la prise en charge pour destruction relève ensuite du centre VHU habilité.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient clairement expliquées avant de confirmer la suite. Aucun montant ne peut être déduit uniquement de l’âge du véhicule, d’une pièce manquante ou d’une photographie ; l’étude porte sur votre situation précise.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé ou un dossier complété. Ce délai reste indicatif : la disponibilité du professionnel et le niveau d’urgence influent sur la possibilité d’intervenir dans cette période.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, ce qui motive l’enlèvement et les contraintes éventuelles pour accéder au lieu. Le professionnel peut ainsi examiner la demande, préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous si la prise en charge est possible. Préparez à l’avance les renseignements sur l’état de la voiture et les documents disponibles. Le formulaire permet de transmettre votre demande, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement ; le créneau se convient lors de l’échange avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Manosque et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ou transmettez les informations demandées dans le formulaire. Vous pouvez préciser le lieu où se trouve la voiture, son état général et les documents dont vous disposez. Le formulaire ne fixe pas un rendez-vous : l’échange avec le professionnel permet de clarifier la situation et les conditions. Si une réparation ou une autre solution vous paraît préférable, vous pouvez aussi vous renseigner sur une [reprise de voiture à Manosque](/reprise-voiture-manosque), qui correspond à une vente à un professionnel après examen et accord éventuel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les difficultés éventuelles pour l’approcher.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les éventuels frais, puis préparez les documents et le rendez-vous convenu.
- À la collecte, remettez le véhicule et les pièces nécessaires au professionnel, qui organise sa prise en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire constitue un premier signalement, pas une réservation ni un accord automatique d’enlèvement. Le professionnel peut avoir besoin de précisions avant de confirmer la prestation. Si des frais sont proposés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Le rendez-vous est convenu avec vous en tenant compte de la situation et des disponibilités. Le centre VHU habilité prend ensuite en charge la destruction et remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à présenter au professionnel
Voiture accidentée
Si votre voiture a subi un choc, décrivez les dommages visibles et signalez si elle se trouve dans un emplacement difficile d’accès. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais le professionnel examine la situation avant de confirmer les conditions.
Véhicule en panne
Une voiture immobilisée depuis longtemps peut être candidate à une demande d’enlèvement. Précisez depuis quand elle ne roule plus et où elle est stationnée ; cela aide à préparer l’étude et à discuter des moyens d’accès.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants ont été retirés, mentionnez-le clairement plutôt que de supposer que l’enlèvement sera gratuit ou impossible. Le professionnel étudie le cas et vous informe des conditions et des frais éventuels avant tout accord.
Voiture stationnée dans un espace contraint
Une cour, un garage ou un emplacement encombré peut modifier l’organisation pratique. Décrivez l’entrée, la largeur de passage et les obstacles connus, sans tenter de déplacer vous-même un véhicule dangereux. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir de la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la présence sur place
Pour aider le professionnel à étudier l’accès, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture et décrivez l’entrée à utiliser : portail, cour, sous-sol, pente ou stationnement sur la voie publique. Précisez les restrictions connues, comme une hauteur limitée, un passage étroit ou des horaires d’accès imposés. Si l’emplacement est difficile à expliquer, préparez des photos pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu lors de l’échange.
Signalez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Les clés facilitent l’organisation, mais elles ne remplacent pas les documents requis. Convenez avec le professionnel de la personne à contacter et de la façon d’accéder au lieu. Ne cherchez pas à pousser, tracter ou manipuler un véhicule instable ou accidenté pour faciliter l’intervention ; expliquez plutôt les contraintes afin que le professionnel évalue les conditions de collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Préparer les pièces de cession et l’avis de retrait
Si le titre d’un véhicule immatriculé en France a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait : c’est le justificatif qui correspond à cette situation. Il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU ; une déclaration de perte ne le remplace pas. Présentez les documents disponibles au professionnel lors de votre échange afin de vérifier la suite à donner.
- Avis de retrait du certificat d’immatriculation : à fournir lorsque le titre a été retiré après un dommage. Il ne s’agit pas d’une déclaration de perte ni d’une déclaration de vol.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à la cession pour destruction. L’exemplaire destiné au centre comporte les renseignements du centre et lui est remis.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, si elle est disponible : pour un véhicule destiné à la destruction, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Si le titre est perdu, la déclaration de perte concerne cette autre situation ; s’il a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Ces exceptions ne suppriment pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative de moins de quinze jours. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs liés à la cession, afin de pouvoir retrouver facilement la preuve de la démarche. Le certificat est remis au moment où le centre prend le véhicule en charge ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique de celui-ci.
Après la remise, contactez votre assureur pour l’informer de la cession et lui transmettre les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si un justificatif vous manque, demandez au professionnel ou au centre qui a pris en charge le véhicule comment le récupérer. En cas d’erreur sur un document reçu, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné en précisant la pièce et la correction attendue ; gardez une copie de vos échanges et des documents rectifiés.
09 · Zone d’intervention
Indiquer le lieu réel du véhicule à Manosque
Donner une adresse précise à Manosque
Si votre voiture se trouve à Manosque, indiquez l’adresse exacte et l’entrée qui permet de la rejoindre. Dans une résidence, précisez le bâtiment, le portail ou le niveau de stationnement ; sur la voie publique, donnez un repère d’adresse clair. Ces renseignements servent à examiner l’accès et à convenir des modalités de collecte. Ils évitent aussi de confondre le lieu où vous habitez avec celui où le véhicule est immobilisé.
Préciser si le véhicule est dans une commune voisine
Si la voiture est plutôt située à Volx, Sainte-Tulle, Pierrevert, Villeneuve ou Gréoux-les-Bains, donnez le nom exact de cette commune et l’adresse du véhicule. Le professionnel peut ainsi étudier la demande à partir de son emplacement réel et discuter avec vous des conditions de prise en charge. Décrivez les accès propres au lieu, notamment un portail fermé ou un parking collectif, puis convenez directement avec lui d’un éventuel rendez-vous.