L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Sa catégorie, ses pièces ou ses dimensions ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité. Avant de donner votre accord, vous pouvez faire préciser les conditions retenues pour votre situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont nécessaires. Le professionnel vérifie avec vous les informations utiles avant de confirmer la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Si vous hésitez entre une vente et une destruction, expliquez-le dès le premier échange : une voiture immobilisée ne donne pas à elle seule droit à une proposition de reprise.
Dans les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées puis acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple description ou d’une liste de pièces. Si un achat professionnel vous intéresse plutôt, il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle, sans prix garanti.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur votre situation, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, s’il est complet, son état général et les conditions d’accès. Vous pouvez aussi signaler si vous devez d’abord clarifier sa destination. Après discussion, le professionnel vous précisera les possibilités et conviendra avec vous d’un créneau selon ses disponibilités et l’urgence. Préparez les documents demandés pour la remise et les renseignements utiles sur place ; le formulaire ou le premier appel ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une immobilisation ne décide pas à elle seule de la destination du véhicule. Si vous souhaitez encore le vendre, vous pouvez demander un examen en vue d’une reprise par un professionnel ; celui-ci peut étudier la voiture et formuler une offre éventuelle. Une estimation indicative ne vaut pas offre ferme, et aucun achat n’est garanti. Si votre projet est de la faire détruire, la démarche relève de l’enlèvement vers un centre VHU habilité.
Epavor reçoit les demandes à Marchiennes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient des conditions avec vous et organise, si elle est retenue, la prestation. Pour une destruction, le centre VHU qui prend en charge le véhicule réalise les démarches de destruction et remet le certificat correspondant. Vous pouvez aussi vous renseigner séparément sur une reprise en vue d’une vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace compact à la carrosserie marquée
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse avec des traces sur le bas de caisse. Le plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le remorquer roues au sol.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor, en précisant où se trouve le véhicule, son état connu, son accessibilité et le projet envisagé.
- Après transmission ou mise en relation, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et les documents ; acceptez les conditions avant l’enlèvement et convenez d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Le formulaire permet de transmettre une description, des choix, un commentaire et vos coordonnées. Il ne calcule pas un prix et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez les photos ou documents que vous souhaitez montrer ; vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. Si vous comparez avec une vente, demandez une évaluation distincte : la demande d’enlèvement pour destruction ne constitue pas une demande de rachat.
05 · Véhicules concernés
Les situations possibles selon l’état de la voiture
Voiture immobilisée, mais encore destinée à la vente
Si vous souhaitez vendre la voiture, dites-le avant de préparer une remise pour destruction. Un professionnel peut examiner une demande de reprise et décider s’il formule une offre. L’immobilisation seule ne garantit ni examen favorable ni achat. Une offre acceptée relève d’une vente, avec des conditions convenues avec l’acheteur.
Véhicule hors d’usage à remettre pour destruction
Si votre décision est la destruction, indiquez que vous demandez un enlèvement vers un centre VHU habilité. Le professionnel vous aide à organiser la collecte et vous précise les conditions selon l’état et l’accès. La destruction et le certificat relèvent du centre qui prend en charge le véhicule.
Véhicule incomplet ou présentant des dommages
Décrivez les éléments manquants et les dommages que vous connaissez, sans conclure vous-même sur l’éligibilité ou les frais. Une liste de pièces ne permet pas, à elle seule, de décider si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel examine le cas et doit vous informer des frais éventuels avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Voiture difficile à déplacer ou à atteindre
Expliquez si la voiture ne roule plus et décrivez simplement son emplacement et les accès connus. N’essayez pas de la déplacer ou de manipuler un élément dangereux pour préparer la visite. Le professionnel pourra vous dire si la collecte est envisageable et quelles conditions doivent être réunies avant de convenir d’un rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour évaluer l’accès à Marchiennes, donnez l’adresse ou le point de localisation précis, ainsi que les indications permettant de trouver le véhicule. Précisez s’il est dans une cour, un garage ou un espace partagé, et signalez toute particularité connue comme un portail, un passage étroit ou un stationnement éloigné de la voie d’accès. Ces détails aident le professionnel à examiner la situation ; ils ne remplacent pas son évaluation.
Indiquez aussi si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne autorisée, pourrez être présent au rendez-vous. Si personne ne peut se déplacer, mentionnez-le afin de convenir d’une organisation avec le professionnel. Ne tentez pas de dégager le véhicule, de le remorquer ou de manipuler des pièces pour faciliter l’accès. Si vous disposez de photos, préparez-les pour les transmettre lors de l’échange par un moyen convenu ; elles complètent votre description sans suffire à décider des conditions d’enlèvement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation et vérifiez les indications avec le professionnel. Les principales pièces à réunir sont :
- La carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées sur le centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Le justificatif adapté si la carte grise manque : déclaration de perte pour un titre perdu ; déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé et que vous disposez toujours du véhicule ; avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage.
En cas de carte grise perdue, volée ou retirée, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour le recevoir. Conservez ce document avec le certificat de cession et les autres justificatifs liés à la remise. Ces pièces permettent de garder une trace de la destination donnée au véhicule.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement les démarches à accomplir selon votre situation. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui vous a remis les pièces afin de demander la correction appropriée. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez cet interlocuteur pour savoir s’il peut vous indiquer comment en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Marchiennes et autour
Pour orienter correctement votre demande, donnez le nom exact de la commune où se trouve réellement le véhicule et son adresse de collecte. Si votre voiture est à Marchiennes, indiquez-le même si vous résidez ailleurs ; inversement, précisez sa commune de stationnement si elle est hors de Marchiennes. Cette information aide Epavor à transmettre votre demande et le professionnel à examiner la situation.
Repérer la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Marchiennes, dans le Nord, indiquez une adresse ou un repère d’accès assez précis pour identifier le lieu. Si elle est plutôt à Vred ou à Bouvignies, nommez la commune où elle est stationnée et précisez les indications d’arrivée. Le lieu du véhicule, et non votre adresse de résidence, est le point de départ utile pour organiser une éventuelle collecte.
Préciser une autre commune proche
Si votre véhicule est à Rieulay, Flines-lez-Raches ou Pecquencourt, mentionnez son emplacement réel dès la première demande. Donnez ensuite les renseignements d’accès utiles : voie, entrée à utiliser et endroit où le véhicule peut être repéré. Le professionnel vous indiquera si la prise en charge est possible dans ces conditions et conviendra avec vous des modalités avant tout déplacement.