L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel vous présente les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
Si la voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état et son emplacement lors du premier contact afin que le professionnel puisse examiner la demande dans son ensemble.
Les autres situations et les frais possibles
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut nécessiter une étude particulière. Des frais peuvent alors être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si une information sur l’état ou l’adresse change, signalez-la à votre interlocuteur avant que l’organisation soit arrêtée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, discuter des conditions et organiser le rendez-vous en font partie. Ce délai indicatif ne constitue pas une garantie.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte du véhicule, les indications d’accès, son état général et les documents disponibles. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande et convenir avec vous des prochaines étapes. Si le propriétaire ne peut pas être sur place, indiquez qui pourra ouvrir l’accès, présenter les clés ou remettre les papiers, selon ce qui a été convenu. Confirmez les modalités de présence avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Margaux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état et l’emplacement du véhicule, puis convient avec vous de la prise en charge et de son organisation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre vos coordonnées et décrire la situation. Une voiture hors d’usage destinée à la destruction relève d’un centre VHU habilité ; c’est ce centre qui prend le véhicule en charge et remet le certificat de destruction. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Margaux](/reprise-voiture-margaux). Il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Fiesta sur un camion à grue
La Ford Fiesta est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Le support porte la citadine pour le trajet, sans qu’elle ait à rouler derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break avec deux rampes de liaison
Chargement d’un break avec deux rampes reliant le sol au camion. Ces deux appuis constituent le passage des roues vers le plateau lors des manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement réel, son état connu et les conditions d’accès ; Epavor transmet votre demande au professionnel.
- Échangez sur la situation, les frais éventuels et les documents disponibles, puis convenez de l’organisation avant de préparer l’accès et les clés.
- Au créneau convenu, la dépanneuse collecte le véhicule selon les modalités arrêtées avec le professionnel ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge.
Le formulaire permet de transmettre un premier descriptif et vos coordonnées, mais il ne réserve pas une intervention automatiquement. Vous pouvez préparer des photos et les documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu avec lui. Si l’adresse, l’état du véhicule ou la personne présente évolue, prévenez votre interlocuteur afin qu’il réexamine l’organisation avec vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire
L’acceptation et les modalités dépendent de l’examen de chaque demande. Exposez les faits observés plutôt que de supposer à distance ce que le professionnel pourra faire.
Voiture complète hors d’usage
Une voiture qui ne roule plus peut être destinée à la destruction même si elle est complète. Précisez où elle se trouve, si la dépanneuse peut s’en approcher et si ses roues permettent le chargement, sans tenter de la déplacer pour vérifier.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces importantes absentes et, si vous en avez, préparez des photos pour l’échange avec le professionnel. Une liste de pièces manquantes ne suffit pas, à elle seule, à déterminer les frais ou l’éligibilité ; l’état et l’accès sont examinés ensemble.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et mentionnez toute information utile sur les conditions de stationnement. Une apparence endommagée ne remplace pas une évaluation du professionnel. Ne manipulez pas le véhicule pour faciliter un diagnostic à distance.
Véhicule immobile dans un espace contraint
Une voiture immobilisée dans une cour, un garage ou un emplacement difficile d’accès demande des indications précises. Donnez les dimensions ou restrictions que vous connaissez, comme une hauteur limitée, afin que le professionnel puisse apprécier les possibilités de collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Adresse réelle, accès et personne présente
Si l’épave se trouve à une autre adresse que celle du propriétaire, distinguez clairement les deux lieux. Le demandeur fournit ses coordonnées pour être recontacté ; l’adresse de prise en charge est celle où le véhicule se trouve réellement. À Margaux, indiquez cette adresse complète, puis ajoutez le nom ou les repères permettant au professionnel de trouver l’entrée sans confusion.
Précisez les conditions d’accès que vous connaissez : portail, digicode, largeur ou hauteur limitée, cour intérieure, étage de parking, pente ou horaires d’ouverture. Mentionnez aussi où se trouvent les clés et qui pourra être présent pour ouvrir, présenter le véhicule et remettre les papiers. Si le propriétaire ne peut pas venir, convenez avec le professionnel de la personne autorisée et de l’organisation pratique.
Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une épave pour tester son accessibilité. Préparez plutôt les informations, et éventuellement des photos, pour les transmettre directement au professionnel lors de vos échanges. C’est avec lui que le rendez-vous et la présence sur place sont définis ; une différence d’adresse doit être clarifiée avant la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation et vérifiez que les renseignements peuvent être complétés avec le centre. Les documents sont transmis au professionnel selon le moyen convenu ; les clés seules ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Si une personne représente le titulaire, vérifiez avec le professionnel les justificatifs de représentation acceptés.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la remise du véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Les renseignements concernant le centre VHU habilité sont à compléter avec les indications fournies par le professionnel.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans la période requise.
- Titre indisponible ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après des dommages, préparez l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le document du véhicule, pas un véhicule volé ; la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il faille attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : ils permettent de garder une trace de la remise et des démarches effectuées. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez d’abord le professionnel ou le centre qui a pris le véhicule en charge pour savoir comment en obtenir une copie.
Informez ensuite votre assureur de la destruction et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : voyez avec votre assureur les formalités nécessaires selon votre situation. Si le certificat ou un autre justificatif comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné en précisant la correction attendue. Conservez une copie de vos échanges jusqu’à ce que les documents soient régularisés.
09 · Zone d’intervention
Demande à Margaux et dans les environs
Pour une demande à Margaux, précisez bien si le véhicule se trouve dans la commune ou à une autre adresse : c’est le lieu réel de collecte qui permet d’étudier l’accès et l’organisation. Indiquez la commune et l’adresse complète, ainsi que les repères utiles pour atteindre la voiture. Cela évite de confondre l’adresse de résidence du demandeur avec celle de l’épave.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture se trouve à Margaux, mais que vous appelez depuis une autre commune, donnez vos coordonnées de contact puis l’adresse de prise en charge séparément. Si l’épave est chez un proche ou sur un terrain dont l’accès doit être autorisé, précisez qui pourra accueillir le professionnel et à quel numéro cette personne est joignable.
Communes proches à préciser dans la demande
Si votre véhicule se trouve à Soussans, Arsac, Macau, Avensan ou Lamarque, nommez cette commune plutôt que Margaux et indiquez l’adresse effective. Le professionnel pourra alors examiner les modalités de collecte à l’adresse indiquée.