L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La présence de toutes les pièces ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité : le professionnel doit pouvoir apprécier la situation et les conditions de chargement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des renseignements donnés et convient avec vous de la prise en charge. Une roue retirée, par exemple, est à décrire précisément ; cela ne permet pas, à lui seul, de conclure au tarif ni à l’éligibilité.
Quand des frais peuvent-ils s’appliquer ?
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés selon les contraintes constatées. Ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; ils ne sont pas automatiques. Demandez que les conditions soient clarifiées avant de donner votre accord. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce repère court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la voiture, vérifier les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai. Il ne commence donc pas seulement une fois une date convenue, et ce n’est pas un délai garanti.
Pour aider à préparer l’intervention, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et ce qui manque, le cas échéant. Une photo préparée par vos soins peut compléter la description : précisez la roue absente et la position actuelle de la voiture. Le professionnel pourra ainsi examiner les contraintes de chargement et vous confirmer les conditions de remise avant de convenir d’un créneau avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Marmande et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qu’il peut prendre en charge et organise la prestation avec vous.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou renseigner le formulaire avec vos coordonnées et une description. Cela ne réserve pas une intervention automatiquement : la suite dépend de l’échange avec le professionnel. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Marmande](reprise-voiture-marmande) ; il s’agit d’une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace compact à la carrosserie marquée
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse avec des traces sur le bas de caisse. Le plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le remorquer roues au sol.
Demander un enlèvement
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
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Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez votre demande, l’état connu du véhicule, son emplacement et les éléments manquants, puis transmettez vos coordonnées pour être recontacté.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, le chargement et les conditions ; donnez votre accord après clarification, puis convenez d’un rendez-vous et préparez les documents applicables.
- Au créneau convenu, le professionnel prend en charge le véhicule si les conditions sont réunies et le dirige vers la filière de destruction adaptée.
Le formulaire sert à recueillir les informations saisies ; il ne fixe pas lui-même un rendez-vous. Préparez vos photos et papiers, puis transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule avant l’enlèvement
Une roue ou une pièce de roulement retirée
Précisez quelle roue ou pièce a été retirée et la position actuelle du véhicule, au sol ou sur un support. Une photo préparée peut compléter ces éléments. Le professionnel examinera avec vous les contraintes de chargement et les conditions de remise.
Une voiture accidentée
Expliquez les dommages visibles et signalez si certaines parties gênent l’approche ou le chargement. N’essayez pas de déplacer le véhicule pour établir son état. Le professionnel pourra demander des renseignements complémentaires avant de déterminer les conditions d’une collecte.
Un véhicule immobilisé depuis longtemps
Indiquez depuis quand il est à l’arrêt, son emplacement et les obstacles autour, par exemple un portail ou un espace étroit. Ces précisions aident à préparer l’échange sur l’accès.
Une voiture incomplète ou démontée
Énumérez les éléments déjà retirés et ceux qui restent sur place. Si des pièces sont séparées du véhicule, mentionnez-le sans supposer qu’elles seront chargées avec lui. Le professionnel vous précisera ce qui peut être remis et si des frais éventuels doivent être acceptés avant l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les informations utiles sur l’accès et le chargement
Expliquez où se trouve la voiture : rue, cour, garage ou autre emplacement, et indiquez les obstacles entre la voie d’accès et le véhicule. Précisez si un portail, une pente, un passage étroit ou un stationnement encombré peut compliquer l’approche.
Signalez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous, vous-même ou une personne autorisée. Une photo de l’accès peut compléter votre description ; transmettez-la au professionnel par un moyen convenu. Il vous indiquera les informations supplémentaires nécessaires et les conditions de chargement à confirmer.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les documents applicables avant la remise. Le certificat de destruction est délivré lors de la prise en charge par le centre VHU habilité ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre lorsque celles-ci sont connues ; l’exemplaire 2 revient au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. En cas de doute sur les pièces correspondant à votre situation, signalez-le lors de l’échange afin que le professionnel vous indique la marche à suivre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule dans la filière concernée. Il est délivré à ce moment-là, et non après la destruction physique ; vous n’avez donc pas à attendre cette étape pour le recevoir.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à accomplir pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Gardez également les documents de cession et les échanges utiles. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à votre interlocuteur afin que la correction soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Marmande et autour
Situer précisément le véhicule à Marmande
Si votre voiture se trouve à Marmande, indiquez son emplacement réel dans la commune et l’accès à utiliser pour la dépanneuse. Un numéro de rue, un repère d’entrée ou les indications d’une personne présente peuvent aider à préparer l’arrivée. Si le véhicule est dans une cour ou un garage, décrivez aussi le passage jusqu’à sa position.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est à Beaupuy, Fourques-sur-Garonne, Virazeil, Sainte-Bazeille ou Gontaud-de-Nogaret, donnez le nom exact de la commune et l’adresse du véhicule dès votre demande. Cela aide à transmettre la bonne localisation et à discuter des conditions de déplacement. L’organisation reste à confirmer avec le professionnel selon la situation décrite.