L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions financières sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Cette vérification permet au professionnel d’expliquer ce qui peut être pris en charge et de préciser d’éventuels frais avant toute décision. Aucune pièce, dimension ou description ne suffit, à elle seule, à déterminer automatiquement l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir prendre en charge le véhicule dans les conditions convenues. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Décrivez donc les éléments manquants éventuels et l’accès réel au véhicule lors du premier contact, afin que la situation soit étudiée correctement.
Dans quels cas des frais peuvent-ils être envisagés ?
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour comprendre votre situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement après la confirmation d’un créneau ou d’un dossier. Ce délai n’est pas garanti.
Au premier contact, indiquez où se trouve le véhicule à Matoury, son état général, les éléments utiles concernant son accès et vos disponibilités. Ces renseignements aident le professionnel à étudier la demande et à proposer une organisation. Préparez les documents nécessaires à portée de main et convenez avec lui des modalités pratiques ainsi que du créneau. Un formulaire transmet une demande ; il ne réserve pas l’intervention à lui seul.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Matoury et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer le besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les modalités et organise la prestation si vous êtes d’accord.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Le formulaire recueille votre texte, vos choix et vos coordonnées ; il ne calcule pas de prix et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Gardez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. Si votre besoin porte plutôt sur la vente d’un véhicule à un professionnel, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Matoury](/reprise-voiture-matoury).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
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Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
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Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez la demande à Epavor en précisant la localisation à Matoury, l’état du véhicule et les renseignements utiles sur son accès.
- Après examen de la situation, échangez avec le professionnel sur les conditions, les éventuels frais et la préparation, puis donnez votre accord si elles vous conviennent.
- Convenez avec lui du rendez-vous ; le professionnel enlève alors le véhicule, puis le centre VHU habilité le prend en charge et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
La nature du véhicule et son état influent sur l’examen de la demande. Décrivez les faits observés pour que le professionnel puisse préciser les possibilités et les conditions avant accord.
Voiture complète et accessible
Si votre voiture est complète et qu’une dépanneuse peut y accéder, précisez où elle stationne et comment rejoindre son emplacement. Lorsque le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit ; le professionnel vérifie ces conditions lors de l’échange.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des roues, pièces ou équipements manquent, mentionnez ce que vous avez constaté et, si possible, depuis quand. Ces informations aident le professionnel à examiner la prise en charge et à expliquer les conditions, y compris d’éventuels frais.
Voiture accidentée ou endommagée
Si votre voiture a subi un choc ou présente des dégâts, décrivez simplement les dommages visibles et son emplacement. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule dans une situation incertaine : transmettez les éléments observés et laissez le professionnel examiner les conditions.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Si une voiture ne démarre plus ou reste stationnée depuis plusieurs mois, indiquez-le lors de la demande et précisez si les clés sont disponibles. Le professionnel pourra ainsi examiner les modalités d’enlèvement et proposer un rendez-vous selon ses disponibilités.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour faciliter l’étude à Matoury, indiquez l’adresse exacte ou un repère précis, le type d’emplacement et la façon d’y accéder. Précisez si le véhicule est dans une cour, un garage, un parking ou derrière un portail, et signalez les contraintes connues comme un passage étroit ou un stationnement partagé. N’inférez pas qu’une dépanneuse pourra accéder au véhicule sans confirmation.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Si personne ne peut être sur place, expliquez-le tôt afin que le professionnel examine les solutions possibles. Ne déplacez pas le véhicule et ne manipulez aucun élément dangereux pour préparer l’accès. Des photos peuvent compléter vos explications ; convenez avec le professionnel d’un moyen de les lui transmettre.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un ludospace aux éléments de carrosserie marqués
Le ludospace est porté sur le plateau, avec des marques visibles sur la carrosserie. Une cale est placée près d’une roue avant pour le positionnement de ce véhicule à caisse haute.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la destruction
Un certificat de situation administrative ancien doit être renouvelé : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, il doit dater de moins de quinze jours. Il s’agit d’un document distinct du certificat d’immatriculation et du certificat de destruction, remis ensuite par le centre VHU. Vérifier sa date avant la cession permet de préparer un dossier à jour et d’éviter de confondre les justificatifs.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : préparez le titre et, au moment de la cession, la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession avec les informations du centre chargé de la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le à moins de quinze jours de la cession. Un ancien certificat ne remplit pas cette condition, même si les renseignements qu’il contient n’ont pas changé.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Ne demandez pas le certificat de destruction avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge par le centre VHU, conservez le certificat de destruction qu’il vous a remis avec vos justificatifs de cession. Informez votre assureur de cette prise en charge et transmettez-lui les éléments demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez la démarche applicable auprès de votre assureur. Si vous constatez une erreur sur un justificatif, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis pour demander la correction.
09 · Zone d’intervention
Demande à Matoury et communes proches
Situer le véhicule à Matoury
Pour une demande à Matoury, indiquez le nom exact de la commune et l’adresse réelle où se trouve la voiture, même si votre adresse personnelle est ailleurs. Ajoutez un repère utile pour retrouver l’entrée à utiliser : portail, bâtiment, accès de parking ou voie concernée. Cette précision aide le professionnel à examiner le lieu et à convenir des modalités avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Remire-Montjoly, Cayenne, Montsinéry-Tonnegrande, Macouria ou Roura, indiquez cette commune réelle plutôt que Matoury. Précisez également l’entrée à utiliser et les consignes d’accès connues. La demande peut ainsi être orientée avec la bonne localisation ; la possibilité et les conditions d’une prise en charge sont examinées avec le professionnel selon la situation.