L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après votre demande et la description de l’état du véhicule et de son accès.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible au chargement, l’enlèvement est gratuit. Indiquez les éléments démontés pour que le professionnel puisse apprécier sa situation et préparer l’intervention.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Pour un véhicule incomplet ou dont l’accès est difficile, des frais peuvent s’appliquer, sans être automatiques. Le professionnel vous expose les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement ; vous pouvez les accepter ou les refuser.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges sur le véhicule, la description des pièces retirées, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau et n’est pas garanti.
Pour préparer ce créneau, rassemblez les informations sur l’emplacement, l’accès et l’état de la voiture. Si des éléments ont été démontés, notez ceux qui manquent réellement et indiquez, si vous le savez, s’ils sont conservés à part. Le professionnel pourra ainsi comprendre la configuration à charger et vous préciser les conditions à confirmer avant accord.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Mauguio et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact permet d’exposer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation avec vous.
Si la voiture a été démontée en partie, un inventaire fidèle des éléments absents aide l’interlocuteur à comprendre son état et à préparer le chargement. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Pour une voiture encore destinée à être vendue plutôt que détruite, une demande de reprise suit une démarche distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
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Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
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Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
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Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez la voiture, son emplacement et les éléments éventuellement démontés ; un formulaire recueille votre demande, sans réserver d’intervention.
- Après l’échange, le professionnel examine la situation, vous précise les conditions et les éventuels frais, puis convient avec vous de la préparation et du créneau.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Les photos peuvent compléter votre descriptif si le professionnel vous les demande au cours de l’échange. Préparez-les ainsi que les documents utiles et transmettez-les par le moyen convenu avec votre interlocuteur. Une photo complète la description ; elle ne remplace ni l’inventaire des éléments retirés ni l’examen de la situation.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Voiture partiellement démontée
Indiquez les éléments retirés que vous avez pu identifier, par exemple une roue, un siège ou un élément de carrosserie. Cet inventaire décrit la voiture telle qu’elle se présente et aide à préparer le chargement.
Voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles et signalez si certaines pièces ont été enlevées après l’accident. Le professionnel utilise ces renseignements pour examiner les conditions de prise en charge.
Véhicule en panne et complet
Précisez qu’il ne roule plus, que le véhicule est complet, ainsi que son état général et son accès. Le professionnel confirmera avec vous les conditions de l’enlèvement.
Véhicule longtemps immobilisé
Pour une voiture restée à l’arrêt, signalez les éléments manquants, les clés disponibles et les changements observés depuis son immobilisation. Si vous disposez de pièces démontées séparément, précisez-le sans les présenter comme installées.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans manipuler le véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture et comment la dépanneuse pourrait s’en approcher : emplacement privé ou voie d’accès, largeur disponible, portail, pente, hauteur limitée, sol meuble ou obstacle. Mentionnez aussi si la voiture est dans un garage ou à un étage. Ces renseignements aident le professionnel à apprécier la configuration avant le rendez-vous.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir la dépanneuse. Si des éléments sont démontés, décrivez ceux qui manquent et dites s’ils sont rangés à proximité, sans les présenter comme installés. Ne tentez pas de déplacer ou de démonter le véhicule pour préparer l’enlèvement ; le professionnel vous indiquera ce qui est nécessaire.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer avant la prise en charge
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, réunissez les pièces applicables à votre situation. Les éléments retirés de la voiture ne remplacent aucun document.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez-le daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; cela concerne le titre, alors que vous avez encore le véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires en cas de perte, de vol ou de retrait du titre. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge et ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge la voiture remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec les documents de cession : il atteste la prise en charge en vue de la destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce certificat.
Après la remise, contactez votre assureur pour lui signaler que le véhicule a été pris en charge et vérifier les formalités qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie ; si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre concerné afin qu’il vous indique la correction à effectuer.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Mauguio
Epavor reçoit les demandes pour Mauguio, dans l’Hérault. Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre adresse de contact est différente ; cela aide à orienter la demande vers le professionnel concerné. Lors de votre premier échange, précisez l’accès et, si des pièces ont été retirées, dressez-en la liste aussi fidèlement que possible.
Si le véhicule est à Mauguio
Si votre voiture se trouve à Mauguio, indiquez le quartier ou le lieu-dit et la voie d’accès à utiliser. Mentionnez les portails, restrictions de hauteur ou autres obstacles connus ; ne supposez pas que le professionnel connaît l’entrée adaptée. Une description claire l’aide à examiner les conditions et à préparer la collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Candillargues, Mudaison, Saint-Aunès, Pérols ou La Grande-Motte, nommez cette commune plutôt que Mauguio. Donnez ensuite l’accès précis au véhicule et les éléments réellement absents. Le professionnel pourra étudier la demande selon son emplacement, l’état du véhicule et les disponibilités.