L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après votre premier contact : l’état du véhicule, son caractère complet et les conditions d’accès sont pris en compte. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement peut être gratuit. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Si la voiture est garée sous un plafond bas, par exemple, décrivez la hauteur disponible et la façon d’approcher. Le professionnel pourra examiner la configuration et préciser si ses moyens conviennent. La présence de toutes les pièces ne suffit pas à elle seule si l’accès pose difficulté.
Autres situations : conditions à examiner avant accord
Pour un véhicule incomplet ou difficile à atteindre, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une description sommaire. Expliquez ce qui manque et les contraintes visibles ; le professionnel vous présente les conditions applicables avant toute décision. Vous pouvez alors les examiner et donner ou refuser votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti ; la disponibilité des moyens et les contraintes décrites peuvent modifier l’organisation.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les principales contraintes d’accès. Le professionnel peut ensuite demander des précisions, discuter des conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Maxéville et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de décider. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accessibilité, répond à vos questions et convient avec vous de la suite.
Si la situation est compatible et que les conditions vous conviennent, il organise la collecte et la prise en charge pour destruction par un centre VHU habilité. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Maxéville](reprise-voiture-maxeville) : il s’agit alors d’une vente après examen et offre éventuelle, distincte d’un enlèvement destiné à la destruction. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
Demander un enlèvement
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les éventuelles limites d’accès lors du premier échange avec Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions envisagées et convient avec vous des préparatifs nécessaires.
- Après votre accord et l’organisation du rendez-vous, la dépanneuse vient collecter le véhicule pour sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Un formulaire permet de transmettre une description et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de vos échanges, par le moyen convenu. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en parler avant tout accord. Le rendez-vous, les modalités d’accès et la présence sur place se confirment avec l’interlocuteur qui organise la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des états de véhicule à présenter clairement
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture complète peut être hors d’usage même si elle ne démarre plus. Décrivez son état général et signalez qu’elle est immobilisée. La gratuité dépend aussi de son accessibilité ; le professionnel examine donc les deux aspects avant de vous préciser les conditions.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants sont absents, indiquez lesquels sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou un refus. Le caractère complet s’évalue avec la situation d’ensemble. Le professionnel vous informe des conditions envisagées avant que vous décidiez de poursuivre.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous voyez, par exemple une carrosserie déformée ou une roue abîmée, sans tenter d’établir un diagnostic. Ces observations aident à préparer l’examen de la collecte. Le professionnel pourra vous demander des précisions utiles avant de discuter des modalités.
Véhicule dans un garage ou sous un passage couvert
Expliquez si l’accès comporte une entrée basse, une rampe, un virage serré ou un espace de manœuvre limité. La hauteur et l’approche disponibles aident le professionnel à examiner la compatibilité de ses moyens. Faites confirmer l’organisation à partir de ces renseignements ; un enlèvement ne peut pas être promis pour toute configuration.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner la configuration avant le rendez-vous, donnez l’adresse réelle du véhicule à Maxéville et décrivez le chemin entre la rue et son emplacement. Mentionnez, si vous les connaissez, la largeur de l’entrée, la hauteur disponible, une rampe, un virage ou le dégagement pour approcher et manœuvrer. Il ne s’agit pas de mesurer ou de déplacer le véhicule : contentez-vous de décrire ce que vous observez. Des photos peuvent compléter ces renseignements, à transmettre lors de l’échange par un moyen convenu.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent sur place. Le professionnel vous dira si une présence est nécessaire et conviendra avec vous du créneau. Pour un véhicule dans un garage ou sous un passage couvert, demandez-lui de confirmer l’organisation après avoir pris connaissance des contraintes ; la seule description ne suffit pas à valider une intervention. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Transport d’une Dacia Logan près d’un ouvrage routier
La Dacia Logan est installée sur le camion-plateau à proximité d’un ouvrage routier. Le véhicule est porté dans son ensemble pour le transport, sans circuler derrière la dépanneuse.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les clés ne tiennent pas lieu de justificatifs. Vous pouvez présenter les pièces au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle est remise dans le cadre de la cession.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre qui prend en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon le titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir pour le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge. Si un document manque, dites lequel au professionnel afin qu’il vous précise la marche à suivre pour votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction. Il est remis à ce moment-là, sans attendre que la destruction physique soit terminée. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre document remis, recontactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge et indiquez la date et le véhicule concernés.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les démarches adaptées à votre situation. Si vous constatez une erreur dans les documents, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment la faire corriger. Garder une copie des pièces échangées facilite ces démarches ultérieures.
09 · Zone d’intervention
Situer la collecte à Maxéville
Donner la commune réelle et l’emplacement précis
Si le véhicule se trouve à Maxéville, précisez son adresse et son emplacement : rue, cour, garage ou autre espace privé. Ces indications aident le professionnel à localiser le véhicule et à préparer avec vous la collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Champigneulles, Nancy, Laxou, Malzéville ou Saint-Max, indiquez cette commune plutôt que Maxéville. Epavor reçoit aussi les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Précisez l’adresse réelle pour discuter des conditions applicables à ce lieu.