L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou d’une dimension : le professionnel examine la situation, puis précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Décrivez ce qui est présent et indiquez si le véhicule peut être approché et chargé depuis son emplacement. Ces renseignements permettent d’examiner la demande, sans remplacer l’évaluation de la situation par le professionnel.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si des éléments manquent ou si l’accès au véhicule complique le chargement, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Demandez les conditions précises et prenez le temps de les examiner avant de confirmer l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut donc les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous, et ne constitue pas un délai garanti.
Pour préparer ce rendez-vous, indiquez l’emplacement exact du véhicule et les conditions d’accès. Si la voiture est restée immobilisée longtemps, distinguez ce dont vous vous souvenez de son ancien état de ce que vous constatez aujourd’hui. Signalez les points que vous n’avez pas pu vérifier. Le professionnel peut ainsi étudier le chargement et convenir avec vous des conditions pratiques avant l’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Méru et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise, avec vous, la prestation.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez votre demande avec le formulaire. Un formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas l’intervention. Vous pouvez préparer des photos et vos documents pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si la destruction n’est pas votre projet et que vous souhaitez plutôt vendre la voiture, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Méru](/reprise-voiture-meru).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
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Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
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Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
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Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Vous décrivez le véhicule, son emplacement et ce que vous savez de son état actuel, y compris les éléments qui restent à vérifier.
- Le professionnel étudie l’accès et le chargement, vous indique les conditions éventuelles et vous convenez de la préparation et du rendez-vous avant de confirmer.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet à un centre VHU habilité pour sa destruction, selon les conditions convenues.
05 · Véhicules concernés
Différents états de véhicule à décrire
Voiture complète, immobilisée
Même si la voiture n’a pas roulé depuis des mois, précisez si ses roues sont présentes, où elle se trouve et ce que vous savez de son état. L’ancienneté de l’immobilisation ne suffit pas à conclure qu’elle est chargeable dans les mêmes conditions qu’un véhicule utilisé récemment.
Éléments manquants ou dommages visibles
Mentionnez les pièces absentes, les dommages que vous voyez et, si vous le savez, la date à laquelle ces éléments ont été constatés. Décrivez des faits observables plutôt que de supposer qu’un composant fonctionne ou qu’une panne explique un symptôme.
État de roulement incertain
Si la voiture n’a pas été déplacée récemment et que vous ignorez si elle roule, dites-le clairement. Un bruit ancien ou un voyant remarqué avant l’arrêt n’établit pas son état actuel ; indiquez plutôt ce qui est connu et ce qui n’a pas été vérifié.
Véhicule difficile à approcher
Un véhicule garé derrière un obstacle ou dans une zone où la dépanneuse ne peut pas s’approcher directement peut demander une évaluation de son chargement. Décrivez l’espace disponible, la pente éventuelle et l’accès depuis la voie, sans tenter de déplacer la voiture pour compléter ces renseignements.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’emplacement avec assez de précision pour que le professionnel comprenne comment rejoindre la voiture : entrée à utiliser, portail, cour ou stationnement, largeur de passage si vous la connaissez et obstacles visibles. Précisez si la dépanneuse peut s’approcher du véhicule ou si elle devrait rester à distance.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le lors de l’échange afin de convenir des modalités. Pour une voiture immobilisée depuis longtemps, séparez les faits actuels de vos souvenirs et signalez ce qui demeure inconnu. Ne cherchez pas à déplacer le véhicule ni à manipuler une pièce ou un obstacle risqué pour faciliter l’évaluation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
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Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
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Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pourrez les communiquer au professionnel lors de l’échange, par le moyen convenu.
- Certificat d’immatriculation : s’il est disponible, inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU et prévoyez l’exemplaire destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours pour la cession destinée à la destruction.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
Même en cas de titre perdu, volé ou retiré, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent à prévoir. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre à la prise en charge ; vous ne l’avez pas à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là, avant la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession. Il permet de garder une trace de la prise en charge et de retrouver les informations utiles si vous devez revenir sur le dossier.
Informez ensuite votre assureur de la cession et de la destruction en lui transmettant les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation de votre contrat n’est pas automatique : vérifiez la suite avec l’assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné dès que vous le constatez afin qu’il vous indique comment corriger la situation.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’adresse du véhicule
À Méru, indiquer le lieu réel de stationnement
Si votre voiture est immobilisée à Méru, indiquez cette commune dans votre demande et donnez l’adresse ou les indications permettant de reconnaître l’entrée à utiliser. Si vous habitez ailleurs, mais que le véhicule est stationné à Méru, c’est le lieu du véhicule qui aide à étudier l’accès et à organiser la collecte.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si le véhicule est plutôt stationné à Lormaison, Andeville, Esches, Villeneuve-les-Sablons ou Amblainville, précisez sa commune réelle et son emplacement. Ces exemples servent à orienter l’étude de votre demande ; le professionnel examine la situation et les possibilités d’intervention avec vous.