L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre premier contact et l’explication de l’état du véhicule et de son emplacement. Une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement est gratuit. Le professionnel précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Indiquez ce qui se trouve sur place et les conditions d’approche afin que le professionnel puisse vérifier l’organisation possible. La gratuité s’applique lorsque ces deux conditions sont réunies ; elle ne se déduit pas d’une simple description ou d’une photo.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine le cas, explique les éventuels frais et recueille votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être confirmé sans étude de la situation. Vous pouvez demander des précisions sur ce qui est compris avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges pour décrire la situation, discuter des conditions et organiser le rendez-vous : il ne commence pas après la validation d’un dossier ou après la fixation du créneau. Il n’est pas garanti. Le créneau est convenu avec le professionnel. Si la situation évolue avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour ajuster l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Mésanger et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation. Vous pouvez contacter Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées par le formulaire ; un envoi de formulaire ne réserve pas une intervention.
Si vous souhaitez vendre votre véhicule plutôt que le confier à la destruction, une reprise professionnelle est une autre démarche, soumise à l’examen et à l’accord d’un acheteur. Pour une épave destinée à la destruction, le centre VHU habilité qui la prend en charge réalise la destruction et remet le certificat correspondant.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement réel et les coordonnées auxquelles le professionnel peut vous joindre.
- Après examen de la situation, échangez sur les conditions, les éventuels frais et la préparation du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à examiner la demande ; ils ne valent pas acceptation automatique. Décrivez ce que vous savez sans tenter de manipuler un véhicule dangereux ou immobilisé.
Une voiture accidentée
Si la voiture a été accidentée, indiquez les dommages que vous avez observés et si elle peut se déplacer. N’établissez pas vous-même de diagnostic mécanique à partir d’une apparence : le professionnel examinera la faisabilité de la prise en charge.
Un véhicule en panne
Pour un véhicule en panne, précisez depuis quand il est immobilisé et ce que vous constatez, sans essayer de le démarrer si cela présente un risque. Ces renseignements orientent l’échange, mais ne déterminent pas à eux seuls les moyens de collecte.
Une voiture incomplète
Signalez les éléments manquants que vous connaissez, par exemple des roues ou des pièces de carrosserie. Un véhicule incomplet ne signifie pas automatiquement que des frais seront facturés : la situation est étudiée au cas par cas et les éventuels frais doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Un véhicule sur terrain privé ou partagé
Si l’épave se trouve dans une cour, un parking ou une propriété partagée, précisez qui autorise l’accès et quelles consignes de circulation s’appliquent. Le professionnel vérifiera avec vous si la collecte peut être organisée dans ces conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Donner la bonne adresse et préparer l’accès
L’adresse du propriétaire et l’emplacement du véhicule peuvent être différents. Indiquez séparément vos coordonnées de contact et l’adresse exacte de prise en charge ; cette distinction évite que les échanges ou le rendez-vous soient rattachés au mauvais lieu. Si l’épave est à Mésanger, nommez la commune et fournissez l’adresse ou un repère suffisamment précis pour la retrouver.
Ajoutez les renseignements utiles à l’arrivée : entrée à utiliser, portail ou code à communiquer par un moyen convenu, largeur ou hauteur limitante, pente, cour intérieure, stationnement et consignes d’accès. Dites si le véhicule se trouve sur une voie publique, dans un parking privé ou sur le terrain d’un tiers. Mentionnez si vous avez les clés et, si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez qui pourrait accueillir le professionnel. Convenez avec lui de l’organisation de cette présence avant la collecte. Ne tentez pas de déplacer l’épave ni de dégager un passage si cela vous expose à un risque ; décrivez simplement la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés seules ne remplacent pas les documents. Le professionnel pourra vous préciser comment lui transmettre les justificatifs lors de vos échanges.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession au centre VHU ; les renseignements du centre y sont reportés et l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans la période requise.
- Si le titre manque : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces cas.
Préparez les documents avant la collecte, mais le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à fournir au premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il confirme que le véhicule a été confié à la filière de destruction. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier échange et il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Une fois le certificat remis, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et lui transmettre les justificatifs qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; vérifiez avec l’assureur les démarches applicables à votre contrat. Si vous ne retrouvez plus un document remis lors de la prise en charge ou repérez une erreur dans les informations portées sur un justificatif, recontactez l’interlocuteur qui a organisé la collecte afin de demander comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Mésanger ou dans les environs
Préciser Mésanger et l’adresse réelle
Si vous résidez ailleurs mais que le véhicule se trouve à Mésanger, indiquez Mésanger comme commune de collecte. La demande sera examinée pour ce lieu.
Un véhicule dans une commune voisine
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes, notamment à Teillé, Pannecé, Couffé, Pouillé-les-Côteaux et La Roche-Blanche. Si votre voiture se trouve dans l’une d’elles, indiquez sa commune et son adresse de stationnement, même si vous résidez à Mésanger. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande pour le bon emplacement.