L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à établir automatiquement l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état général et la possibilité d’approcher la dépanneuse pour que le professionnel puisse apprécier ces conditions.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques et doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement est organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai s’apprécie à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la discussion de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Lors du premier contact, décrivez l’emplacement, l’état du véhicule et le degré d’urgence afin que le professionnel puisse examiner la demande et ses possibilités. Préparez aussi les renseignements utiles sur l’accès et les documents disponibles. Si un créneau peut être proposé, il sera convenu avec vous ; le formulaire, à lui seul, ne réserve ni intervention ni rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Miramont-de-Guyenne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de décrire l’état et l’emplacement de l’épave, puis de préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si elle peut être réalisée. La demande ne signifie pas qu’un enlèvement est déjà accepté.
Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire. Il recueille votre message et vos coordonnées ; vous pourrez préparer les photos et documents nécessaires pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, vous pouvez également consulter le service de [reprise de voiture à Miramont-de-Guyenne](/reprise-voiture-miramont-de-guyenne).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’une Ford Focus pour le transport
La Ford Focus est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien complète son installation sur le plateau pour le transport sur camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La démarche avance par échanges avec le professionnel, qui examine la situation et convient avec vous des conditions avant toute intervention.
- Présentez votre demande à Epavor avec la commune, l’emplacement réel du véhicule, son état général et vos coordonnées.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les documents et l’accès, puis convenez d’un créneau et préparez la présence sur place.
- À l’arrivée de la dépanneuse, le professionnel prend en charge le véhicule selon l’accord convenu et les documents applicables.
Le formulaire permet de transmettre des renseignements, mais ne réserve pas une intervention. Vous pouvez compléter votre description pendant l’échange et convenir avec le professionnel de la façon de lui transmettre des photos ou justificatifs. Si votre situation change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Chaque demande est examinée selon l’état du véhicule et les conditions réelles de prise en charge. Voici quatre situations utiles à décrire lors du premier échange.
Véhicule complet et accessible
Précisez où il se trouve, s’il peut être approché et quels éléments permettent de le considérer comme complet. Ces renseignements aident le professionnel à étudier les conditions d’enlèvement gratuit, qui s’appliquent si le véhicule est à la fois complet et accessible.
Véhicule incomplet
Indiquez les éléments manquants et, si vous le pouvez, préparez des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. L’état incomplet ne permet pas de conclure seul sur l’éligibilité ou les frais : la situation sera examinée au cas par cas et les conditions éventuelles vous seront précisées avant accord.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Décrivez les dommages observés et signalez toute difficulté apparente d’accès. Il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic ni de tenter une manipulation. Le professionnel pourra vous demander les renseignements utiles pour apprécier la prise en charge et les documents applicables.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Un véhicule qui ne démarre pas peut faire l’objet d’une demande. Expliquez ce que vous savez de son immobilisation, sans entreprendre de manœuvre risquée. Le professionnel étudiera si une collecte peut être organisée dans les conditions disponibles et conviendra avec vous de la suite.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Indiquer le lieu réel et les conditions d’accès
Donnez séparément vos coordonnées de demandeur et l’adresse exacte où se trouve l’épave si elles diffèrent. Le lieu de prise en charge sert à préparer l’organisation ; un nom de commune ou une adresse postale seuls ne décrivent pas toujours les conditions d’accès. Ajoutez les repères utiles pour identifier l’entrée à utiliser, le point où se trouve le véhicule et les éventuelles indications permettant à la dépanneuse de vous trouver.
Précisez si l’accès passe par un portail, une cour ou un chemin privé, et indiquez les contraintes que vous connaissez sans chercher à mesurer ou déplacer quoi que ce soit. Indiquez si vous disposez des clés et qui pourra être présent : vous, le propriétaire ou une personne autorisée. Si personne ne peut être sur place, expliquez-le dès l’échange afin de convenir avec le professionnel de l’organisation et de la remise des documents. Préparez les photos à lui transmettre par un moyen convenu ; elles complètent votre description sans remplacer les renseignements sur le lieu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Préparer les pièces selon la situation du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents dépendent notamment de la disponibilité du certificat d’immatriculation. Préparez les pièces que vous détenez et vérifiez avec le professionnel celles à transmettre avant la cession.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : présentez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce préalable à la cession.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif adapté si le titre manque : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge : ce n’est pas un document à fournir pour le premier contact. Si vous avez une question sur votre dossier, signalez-la au professionnel pendant l’échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il confirme la prise en charge pour destruction et peut vous être utile dans vos démarches ultérieures. Le certificat n’est pas remis seulement après la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu ce justificatif, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les pièces qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches adaptées à votre dossier. Si vous avez égaré un justificatif ou constatez une erreur dans les documents remis, contactez l’interlocuteur concerné et expliquez précisément ce qui manque ou ce qui doit être corrigé. Conservez une trace des échanges et des documents reçus pour pouvoir retrouver facilement les informations relatives à la cession et à la destruction.
09 · Zone d’intervention
Situer l’épave à Miramont-de-Guyenne et autour
Pour organiser une demande à Miramont-de-Guyenne, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’adresse ou le repère permettant d’identifier le lieu de prise en charge. Si vous habitez ailleurs, donnez aussi vos propres coordonnées, afin que le professionnel distingue le contact du demandeur de l’endroit où la dépanneuse doit se rendre. Des repères d’entrée et une indication sur la présence d’une personne sur place peuvent compléter utilement l’adresse.
Si le véhicule se trouve à Miramont-de-Guyenne
Si votre voiture est à Miramont-de-Guyenne, indiquez cette commune comme lieu de prise en charge, puis donnez l’adresse exacte et les repères d’accès. Par exemple, si vous contactez Epavor depuis une autre adresse, précisez où se trouve réellement l’épave et convenez avec le professionnel de la manière dont une personne autorisée pourra être présente ou faciliter la remise des documents.
Si l’épave est dans une commune proche
Si votre véhicule se trouve à Saint-Pardoux-Isaac, Seyches, Virazeil ou Gontaud-de-Nogaret, nommez sa commune réelle dans votre demande et fournissez l’adresse de prise en charge. Pour Eymet, faites de même en indiquant cette commune. Le professionnel pourra alors examiner la situation et convenir avec vous de l’organisation adaptée au lieu concerné.