L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’éligibilité et les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces manquantes ou quelques dimensions ne suffisent pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel examine la situation et vous annonce les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Lors du premier échange, décrivez ce qui est encore présent sur le véhicule et indiquez où il se trouve, afin que le professionnel puisse examiner la demande et préciser les modalités.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en communique le montant et les conditions avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les accepter ou refuser.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, examiner sa situation, préciser les conditions et organiser le rendez-vous avec le professionnel. Le délai ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation de documents.
Pour faciliter la préparation, donnez dès le départ votre adresse, vos coordonnées, l’état général du véhicule et une description de l’accès. Si un passage ou un emplacement est difficile à expliquer, des photos préparées à l’avance peuvent compléter vos indications. Le professionnel pourra vous préciser par quel moyen les lui transmettre et convenir avec vous de la suite. Ce délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Molsheim et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Appelez le 06 44 66 50 52 ou transmettez votre demande par le formulaire ; les informations saisies aident à comprendre la situation, mais ne réservent pas une intervention.
Le professionnel examine ensuite le véhicule, son emplacement et les modalités possibles. C’est avec lui que vous convenez des conditions et du rendez-vous. Pour une voiture encore en état de rouler et que vous souhaitez vendre plutôt que faire détruire, une reprise par un professionnel peut être une autre démarche à étudier : elle suppose un examen et une offre éventuelle, distincte d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement et son état par téléphone au 06 44 66 50 52 ou au moyen du formulaire de demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et la préparation des lieux, puis convenez d’un rendez-vous avant toute intervention.
- Au rendez-vous convenu, l’enlèvement a lieu selon les conditions acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille vos coordonnées, vos réponses et votre commentaire pour faciliter le premier échange ; il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Préparez les photos ou documents utiles et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si une information change avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur : elle peut avoir une incidence sur l’organisation ou les conditions convenues.
05 · Véhicules concernés
Présenter la situation du véhicule
Chaque demande est examinée selon l’état du véhicule, son accès et les conditions de prise en charge possibles. Ces exemples aident à préparer la description ; aucun ne vaut acceptation automatique.
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture complète peut ne plus démarrer ou ne plus pouvoir circuler. Indiquez qu’elle est immobilisée et décrivez son emplacement ; le professionnel examinera la faisabilité de l’enlèvement et ses conditions.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments qui manquent ou ont déjà été retirés, sans chercher à en déduire vous-même les frais. Cette description permet au professionnel d’étudier le cas et de vous annoncer les conditions possibles avant votre accord.
Épave accidentée
Pour un véhicule endommagé, décrivez les dégâts que vous constatez et signalez s’il se trouve dans un espace couvert ou dans une cour. Ne tentez pas de le déplacer pour compléter la demande ; le professionnel pourra vous indiquer les renseignements utiles.
Véhicule dans un emplacement difficile d’accès
Si la voiture se trouve derrière un portail, dans une cour ou près d’un passage étroit, expliquez les obstacles visibles et les possibilités d’entrée. Le professionnel examinera ces indications avec vous pour déterminer si l’enlèvement peut être organisé et sous quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Quelles photos d’accès peuvent aider à préparer l’enlèvement ?
Si la configuration de l’emplacement est difficile à expliquer avec une simple adresse, associez une vue de l’endroit où se trouve la voiture à une vue du passage que la dépanneuse devrait emprunter. Ces photos peuvent montrer une cour, une entrée, un portail ou les tournants à négocier ; elles complètent votre description, mais ne remplacent pas les renseignements à préciser.
Indiquez aussi les repères utiles, par exemple où se situe le véhicule par rapport à l’entrée, et signalez toute hauteur ou largeur limitée que vous connaissez. Une image ne permet pas toujours de mesurer une contrainte ou de déterminer la faisabilité : précisez les dimensions disponibles si vous les connaissez, sans prendre de risque pour les mesurer. Préparez les photos et convenez avec le professionnel d’un moyen de les lui transmettre pendant vos échanges.
Pour la demande, indiquez l’adresse exacte, les indications pour trouver l’entrée, les obstacles connus et si quelqu’un peut être présent sur place. Précisez si vous disposez des clés et si le véhicule peut rouler, sans essayer de le faire démarrer ou de le déplacer pour évaluer l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les documents. Si une pièce manque, décrivez votre situation lors du premier échange afin de savoir quoi présenter ; ne demandez pas le certificat de destruction à l’avance, car il est remis par le centre habilité lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; son exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces cas.
La déclaration de vol concerne ici le titre d’immatriculation alors que vous disposez toujours du véhicule. Signalez au professionnel les pièces que vous avez ou qui manquent pour qu’il puisse examiner votre dossier avant la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là ; vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession, ainsi que les documents qui vous sont remis. Il atteste la prise en charge pour destruction et pourra être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer et gardez une trace de vos échanges. Si vous ne retrouvez pas un justificatif remis lors de la prise en charge, demandez-en une copie à l’interlocuteur concerné. Si un document comporte une erreur, signalez-la à l’émetteur afin qu’il vous indique comment la faire corriger ; ne modifiez pas le justificatif vous-même.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement à Molsheim
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre adresse de contact est ailleurs. À Molsheim, donnez une adresse ou un repère permettant d’identifier l’entrée à utiliser, puis précisez si la voiture est dans la rue, dans une cour ou derrière un accès privé. Ces indications aident le professionnel à examiner la demande et à préparer les échanges sur la collecte.
Si votre voiture se trouve à Molsheim
Si votre voiture est à Molsheim, indiquez cette commune et l’adresse exacte de son emplacement. Si l’accès passe par un portail ou un passage peu visible, décrivez-le et préparez, au besoin, une vue de l’emplacement et une vue du passage. Convenez avec le professionnel des informations complémentaires et des conditions avant le rendez-vous.
Si votre voiture se trouve dans une commune proche
Si le véhicule est plutôt à Mutzig, Dachstein ou Dorlisheim, mentionnez la commune où il se trouve réellement et précisez l’adresse d’accès. Il en va de même s’il est à Altorf ou Ergersheim. Le nom de Molsheim dans votre adresse de contact ne remplace pas la localisation du véhicule ; donnez les renseignements exacts pour que la demande soit examinée selon son lieu de prise en charge.