L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le nombre de pièces présentes ou absentes ne suffit pas, à lui seul, à établir l’éligibilité. Le professionnel examine les renseignements transmis, puis précise les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments encore présents et ceux qui ont été retirés, ainsi que l’endroit où la dépanneuse pourra approcher. Une voiture complète peut tout de même nécessiter de convenir des modalités pratiques d’accès. Le professionnel confirme la situation après en avoir pris connaissance ; une liste de pièces ne remplace pas cet examen.
Autres situations : conditions à convenir avant l’enlèvement
Si des éléments manquent ou si l’accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Expliquez les éléments démontés et l’emplacement du véhicule pour que la situation soit étudiée. Aucun montant ne peut être déduit d’un inventaire seul ; les conditions dépendent du cas examiné.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur l’état du véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète et quels éléments ont été retirés. Ces précisions aident le professionnel à évaluer la situation et à organiser la collecte avec vous. Préparez les renseignements complémentaires demandés lors de l’échange pour faciliter la suite.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Monéteau et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Votre premier contact sert à présenter le besoin, à expliquer l’état de la voiture et à préparer les renseignements utiles. Le professionnel étudie ensuite la situation, vous précise les conditions et organise la prestation avec votre accord.
Si des pièces ont été démontées, un inventaire aide à décrire précisément le véhicule, sans conclure à distance qu’il sera accepté ni à quelles conditions. Vous pouvez aussi préparer des photos pour les transmettre au professionnel au cours de vos échanges, par le moyen convenu avec lui. Le formulaire recueille votre demande, mais ne fixe pas lui-même un rendez-vous. Pour parler directement à Epavor, appelez le 06 44 66 50 52. Si vous envisagez plutôt de vendre la voiture à un professionnel, une reprise peut être examinée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande et décrivez l’état du véhicule, son emplacement ainsi que les pièces déjà retirées.
- Après étude, le professionnel précise les conditions ; vous les examinez et préparez les renseignements et documents utiles.
- Si vous donnez votre accord, vous convenez du rendez-vous et le professionnel organise la collecte et la prise en charge.
Au premier échange, vous pouvez signaler si la voiture est immobilisée et donner une idée de son état général. Un inventaire concret facilite la discussion : notez uniquement les éléments que vous constatez absents, sans chercher à diagnostiquer le véhicule. Le professionnel peut demander des précisions ou des photos à transmettre par le moyen convenu. Avant le rendez-vous, confirmez avec lui les modalités de collecte et les conditions annoncées.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état de la voiture avant l’enlèvement
Des pièces ont été démontées
Si vous avez retiré des pièces avant la demande, dressez un inventaire des éléments réellement absents. Par exemple, notez séparément une roue ou un élément de carrosserie manquant, si c’est bien le cas. L’objectif est de décrire fidèlement la voiture, pas de décider vous-même si elle est éligible. Le professionnel pourra ainsi préparer l’échange et les conditions de chargement à confirmer.
La voiture semble encore complète
Indiquez les principaux éléments présents et les pièces que vous savez absentes. Une description exacte permet au professionnel d’étudier la demande et la condition de gratuité, qui dépend d’un véhicule complet et accessible. Si vous n’êtes pas sûr de l’état d’une pièce, précisez-le simplement.
Le véhicule ne roule plus
Précisez que la voiture est immobilisée et où elle se trouve. Ce renseignement aide à organiser la collecte, mais ne permet pas à lui seul de confirmer l’intervention ou ses conditions. N’essayez pas de la déplacer ou de la remettre en état pour la demande ; convenez avec le professionnel des informations à lui fournir et des modalités de prise en charge.
La voiture présente des dommages visibles
Si votre voiture présente des dommages visibles, indiquez lesquels sans tenter de poser un diagnostic. Des photos peuvent compléter votre description, par exemple pour montrer les dommages ou l’emplacement du véhicule. Préparez-les pour les transmettre au professionnel au cours de votre échange, selon le moyen convenu.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Indiquez l’adresse ou le lieu où la voiture est stationnée à Monéteau, puis décrivez simplement le chemin pour y accéder : entrée à utiliser, portail, cour, sous-sol ou autre point de repère utile. Précisez si la dépanneuse peut s’approcher du véhicule et si un obstacle risque de gêner l’arrivée. Il n’est pas nécessaire de tenter une manœuvre pour vérifier l’accès.
Dites également si vous avez les clés et si vous pourrez être présent lors du rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir ou donner accès, signalez-le afin que le créneau soit convenu avec elle. Quand des pièces ont été retirées, donnez leur inventaire à part des renseignements d’accès : l’un décrit l’état, l’autre aide à préparer l’approche et le chargement. Si vous ne pouvez pas constater un détail sans déplacer le véhicule ou prendre un risque, indiquez simplement ce que vous savez. Le professionnel vous précisera les informations complémentaires utiles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
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Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents utiles avant la collecte. Les clés ne remplacent pas les justificatifs de cession. Si la carte grise est absente, signalez-le dès le premier échange pour que le professionnel vous indique les justificatifs correspondant à votre cas.
- Carte grise : lors de la cession au centre, le titre doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, alors que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Ce document reste nécessaire si la carte grise est absente.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire si la carte grise est absente.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le ensuite pour vos démarches.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste de la prise en charge du véhicule destiné à la destruction.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : voyez avec lui les démarches adaptées à votre situation. Si vous repérez une erreur sur un justificatif ou si votre situation change après la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour connaître la suite à donner.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser la commune
Si votre voiture se trouve à Monéteau
Indiquez Monéteau comme commune où le véhicule est réellement stationné, puis donnez l’adresse ou un point d’accès assez précis pour organiser l’échange. Si vous utilisez un formulaire, vérifiez que le nom de la commune décrit bien l’emplacement de la voiture, même si vous habitez ailleurs. Cette précision permet au professionnel d’examiner la demande avec les bonnes informations de localisation.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Gurgy, Perrigny, Appoigny, Seignelay ou Auxerre, donnez le nom exact de cette commune plutôt que Monéteau. Ajoutez l’adresse ou les indications d’accès utiles et expliquez séparément l’état du véhicule. Le professionnel pourra alors étudier la demande et vous préciser les modalités possibles selon le lieu réel de prise en charge.