L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier contact. Décrivez ce que vous savez de l’état du véhicule et de son emplacement : ces renseignements aident le professionnel à évaluer la prise en charge et à vous présenter les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. La situation doit tout de même être exposée et étudiée avec le professionnel : une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité. Si la voiture est restée longtemps au même endroit, indiquez les éléments que vous avez observés récemment et ceux qui n’ont pas été vérifiés.
Autres situations : des frais peuvent être proposés
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés selon la situation. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; ils ne sont pas automatiques. Demandez quelles conditions s’appliquent au cas décrit et tenez compte de toute information nouvelle avant de confirmer l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h. Ce délai se compte à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend les échanges sur la situation et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer cet échange, rassemblez les informations déjà connues : depuis quand le véhicule n’a pas bougé, son emplacement actuel et les éléments visibles, comme l’état des roues ou des pièces manquantes. Signalez explicitement ce que vous ne pouvez pas vérifier, notamment si vous ignorez s’il roule ou si certaines parties sont accessibles. Le professionnel pourra préciser les renseignements utiles, examiner la demande et convenir avec vous d’un rendez-vous si l’intervention est possible.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Montayral et vous aide à présenter le véhicule, son état connu et les questions à résoudre avant une prise en charge. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les renseignements demandés dans le formulaire. Un premier contact sert à préparer l’échange et à mieux comprendre les conditions envisagées.
Epavor transmet la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, précise les conditions, puis organise l’enlèvement si vous les acceptez. Le formulaire recueille des informations et des coordonnées, mais ne réserve pas d’intervention. Si la voiture n’est pas destinée à la destruction et que vous souhaitez plutôt la vendre, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Montayral](reprise-voiture-montayral).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez la voiture, son emplacement, son état observable et les points qui restent inconnus ; cette première demande ne réserve pas d’intervention.
- Échangez avec le professionnel sur la prise en charge, les documents et les éventuels frais, puis préparez les renseignements demandés avant de confirmer.
- Si les conditions sont convenues, le professionnel organise avec vous l’enlèvement et la remise du véhicule au centre VHU habilité, qui le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire une voiture immobilisée selon ce que vous savez
Elle n’a pas roulé depuis des mois
Indiquez la dernière période où elle a été utilisée et ce que vous connaissez de son ancien état. L’ancien état de marche ne permet pas de conclure à son état actuel ; précisez donc si vous ne savez pas si elle peut rouler aujourd’hui.
Les roues ou les pièces visibles ont changé
Décrivez ce qui est visible maintenant, par exemple une roue manquante ou une pièce absente, sans déduire automatiquement les conséquences pour l’enlèvement. Si vous ignorez si d’autres éléments manquent, dites-le clairement afin que le professionnel puisse examiner le cas.
La voiture est stationnée dans un emplacement précis
Expliquez où elle se trouve et les accès connus autour d’elle. Si vous ne pouvez pas juger si une dépanneuse pourra s’approcher, signalez cette incertitude plutôt que de présenter l’accès comme assuré.
Son état mécanique est inconnu
Distinguez les faits observés des suppositions : une immobilisation prolongée ne donne pas à elle seule un diagnostic. Ne tentez pas de déplacer ou de démarrer un véhicule si cela vous paraît risqué ; le professionnel vous indiquera les précisions utiles pour étudier la demande.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’emplacement et l’accès
Précisez l’adresse ou les indications permettant de retrouver la voiture, où elle est stationnée et comment on accède à cet emplacement. Mentionnez les obstacles visibles, la largeur ou la hauteur d’un passage si vous les connaissez, ainsi que la présence éventuelle d’un portail ou d’un espace fermé. N’estimez pas une dimension si vous ne pouvez pas la vérifier.
Dites si vous avez les clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Indiquez également les éléments d’accès que vous n’avez pas pu contrôler, notamment si le véhicule est immobilisé depuis longtemps. Ces précisions aident le professionnel à préparer l’échange et à évaluer les conditions ; elles ne remplacent pas son examen de la situation. Ne manipulez pas la voiture ni ses pièces pour faciliter l’accès si vous ne pouvez pas le faire sans risque.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra préciser comment les présenter. Les pièces peuvent être préparées en amont, mais le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre communiquées pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la démarche.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents disponibles et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu avec lui ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs nécessaires selon les modalités qu’il vous indique ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un document reçu, demandez à l’interlocuteur concerné comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-la rapidement au centre ou au professionnel qui l’a établi pour qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Faire situer précisément le véhicule
À Montayral, donner la commune réelle et le bon accès
Indiquez que la voiture se trouve à Montayral, puis donnez l’adresse ou les indications permettant de la localiser précisément. Si votre voiture est immobilisée depuis longtemps dans une cour, un garage ou sur un terrain, expliquez aussi par où l’on peut rejoindre son emplacement. La commune seule ne permet pas de prévoir l’accès ni de confirmer les conditions d’enlèvement.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Saint-Vite, Fumel ou Monsempron-Libos, indiquez sa commune réelle dès le premier échange plutôt que de la présenter comme étant à Montayral. Les demandes sont reçues pour toutes les communes et orientées vers un professionnel pour examen. Précisez ensuite l’emplacement et les éventuels accès à contrôler ; la proximité entre communes ne vaut ni confirmation d’une intervention ni accord sur ses conditions.