L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur le véhicule et son emplacement. Décrivez son état et son accès pour connaître les conditions avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, l’enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie ces deux points avec vous au premier contact ; aucune liste de pièces ou de dimensions ne suffit à conclure à elle seule.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés après examen de la situation. Ils vous sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période indicative. Pour préparer l’échange, rassemblez l’adresse exacte, les informations sur l’accès et une description fidèle du véhicule. Le professionnel pourra vérifier les conditions avec vous, convenir du lieu et du moment, puis vous préciser les pièces à préparer selon votre dossier. Une urgence signalée peut être prise en compte, sans garantir un créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Monteux au 06 44 66 50 52 et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état du véhicule, son emplacement et les modalités possibles, puis organise la prestation avec vous. Pour un véhicule destiné à la destruction, le centre VHU habilité prend le véhicule en charge et assure sa destruction. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, une reprise peut être étudiée après examen et proposition éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Monteux et les conditions d’accès lors de votre première demande.
- Après examen, le professionnel vous indique les conditions ; si vous les acceptez, vous préparez le lieu et les documents convenus.
- Au rendez-vous convenu avec le professionnel, la dépanneuse prend en charge le véhicule et celui-ci est remis au centre VHU habilité.
Le formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées. Il ne réserve pas à lui seul une intervention : le professionnel doit examiner la situation puis convenir avec vous du rendez-vous et des conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant de convenir de l’enlèvement
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages que vous observez et indiquez si des éléments sont détachés ou manquants. Ne tentez pas de déplacer ou de démonter une pièce dangereuse pour compléter votre description. Le professionnel évaluera la situation à partir de vos explications avant de vous préciser les conditions envisageables.
Voiture en panne ou immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation adaptée au chargement. Signalez si elle se trouve sur une place, dans une cour ou dans un garage et précisez les contraintes visibles. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer les conditions d’accès et de chargement avec vous.
Véhicule incomplet
Si des roues, des éléments de carrosserie ou d’autres pièces manquent, dites-le dès le premier échange. Indiquez aussi où se trouve la voiture et ce qui peut gêner son chargement. Le professionnel étudiera la situation et vous précisera les conditions proposées avant votre accord.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Un stationnement derrière un portail, dans une cour étroite ou sur un emplacement difficile d’accès mérite une description précise. Indiquez la largeur du passage si vous la connaissez, la présence d’un obstacle et l’adresse où se trouve effectivement le véhicule. Le professionnel pourra alors étudier avec vous les modalités d’enlèvement adaptées à cet accès.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements à préparer sur le lieu
Pour éviter une confusion le jour convenu, notez l’adresse exacte où la voiture se trouve réellement, y compris si elle est différente de votre domicile. Expliquez comment atteindre le véhicule : entrée à utiliser, portail ou code à communiquer, largeur ou hauteur limitée, pente, cour intérieure et place disponible pour la dépanneuse. Signalez aussi si le véhicule est dans un parking fermé ou sur un terrain dont l’accès nécessite l’accord d’une autre personne.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même, ou une personne autorisée, pourrez être présent au rendez-vous. Ne tentez pas de pousser, soulever ou déplacer le véhicule pour faciliter l’accès. Le professionnel vous indiquera ce qui peut être préparé sans risque et confirmera avec vous le lieu et le créneau avant l’intervention.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture dans une rue nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue nocturne. Les éclairages du camion signalent l’espace occupé par cette prise en charge sous les lampadaires.
Demander un enlèvement
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France remis à la destruction, le professionnel vous précisera les pièces à transmettre. Préparez-les avant l’enlèvement et vérifiez que les informations concordent avec votre situation.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés et ceux du centre qui prendra le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel pourra vous indiquer les informations à compléter pour votre dossier.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession, y compris lorsque la carte grise manque pour l’un des motifs indiqués ci-dessus.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant votre premier échange. Le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes ; préparez vos documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce justificatif avec votre exemplaire du certificat de cession et les autres éléments reçus. Il atteste la remise du véhicule au centre chargé de la destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et lui transmettre le justificatif demandé. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches et les pièces nécessaires. Gardez une copie des documents transmis. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si une information est erronée, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi votre dossier afin de demander la correction ou un duplicata selon le document concerné.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser l’accès à Monteux
À Monteux, indiquez l’emplacement réel du véhicule
Si votre voiture se trouve à Monteux, donnez l’adresse où elle est stationnée, même si elle diffère de votre domicile. Précisez le bâtiment, la cour ou l’entrée du parking pour que la dépanneuse se présente au bon endroit.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes, notamment à Althen-des-Paluds, Loriol-du-Comtat, Pernes-les-Fontaines, Entraigues-sur-la-Sorgue et Carpentras. Si votre voiture se trouve dans l’une d’elles, indiquez sa commune et son adresse réelle dès le premier contact. Le professionnel étudiera avec vous les modalités et les disponibilités pour ce lieu.