L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées après le premier échange, selon l’état du véhicule et les possibilités d’accès au point de collecte. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel vous précise les éventuels frais avant toute intervention, afin que vous puissiez décider en connaissance de cause.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir apprécier ces deux conditions à partir de votre description et des échanges avec vous. Si elles sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Lors du premier contact, indiquez les éléments manquants ou les difficultés de passage éventuelles ; ils permettront d’examiner la situation sans présumer du résultat.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel étudie le cas et vous annonce les conditions avant l’enlèvement. Vous pouvez alors poser vos questions et accepter ou refuser la proposition avant qu’une collecte soit organisée. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple photo ou d’une caractéristique isolée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges pour comprendre la situation et organiser le rendez-vous sont inclus dans cette période. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence comptent.
Dès le premier échange, donnez l’emplacement du véhicule, son état connu, les difficultés d’accès et vos coordonnées. Le professionnel peut ainsi préciser les informations manquantes et examiner la demande. Préparez les clés et les documents disponibles pour la collecte, et convenez directement avec lui de la présence nécessaire et du créneau. Si l’état ou l’emplacement change avant la venue, signalez-le à l’interlocuteur déjà contacté : les moyens de chargement envisagés peuvent ne plus convenir et l’organisation doit être confirmée à nouveau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule à Montfort-le-Gesnois, vous aide à présenter le besoin et transmet les renseignements utiles à un professionnel. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour expliquer la situation et préparer les informations à communiquer. Ce premier contact sert à clarifier votre demande et à connaître les conditions à examiner avant tout accord.
Le professionnel étudie le véhicule et son accès, précise les conditions possibles puis, si vous les acceptez, organise la prestation. Lorsqu’il prend en charge le véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Montfort-le-Gesnois](/reprise-voiture-montfort-le-gesnois) ; une estimation ou un achat éventuel suit alors une démarche distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
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Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
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Maintien d’un monospace pendant son transport
Le monospace est installé sur le plateau avec une sangle attachée à une roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule pour son transport sur camion.
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Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
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Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées par formulaire ou par téléphone afin que la demande puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les éventuels frais, l’accès et les documents ; donnez votre accord et préparez la collecte si vous souhaitez poursuivre.
- Convenez d’un créneau avec le professionnel ; celui-ci enlève le véhicule, puis le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Le professionnel doit examiner les éléments communiqués et vous répondre sur la suite possible. Préparez les documents et photos utiles pour les transmettre lors de cet échange, par un moyen convenu. Si vous avez une question avant de donner votre accord, abordez-la à ce stade ; l’organisation de la collecte vient ensuite, une fois les conditions clarifiées.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Véhicule accidenté
Signalez les dommages visibles et les pièces qui manquent, sans chercher à établir vous-même un diagnostic. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour comprendre l’état général et examiner si une prise en charge peut être organisée.
Véhicule en panne et immobilisé
Précisez depuis quand il ne roule plus, où il se trouve et si vous avez les clés. Une panne n’indique pas, à elle seule, si l’enlèvement est possible ou gratuit : l’état complet du véhicule et son accessibilité sont aussi étudiés.
Véhicule incomplet ou démonté
Détaillez les éléments retirés ou absents et, si possible, préparez des photos pour les transmettre au professionnel pendant l’échange. Cette description aide à apprécier les moyens de chargement ; elle ne permet pas de conclure automatiquement sur les frais ou l’éligibilité.
Véhicule dont la situation a changé
Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que le véhicule change de place après votre demande, informez l’interlocuteur déjà contacté. L’information initiale ne décrit alors plus forcément les moyens nécessaires. Faites confirmer l’organisation actualisée avant la venue, sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule vous-même.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la venue
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, indiquez l’adresse ou le point de repère utile, l’endroit précis où le véhicule est stationné et les conditions d’entrée connues. Mentionnez, par exemple, un portail, une cour, une pente, un passage étroit ou une place qui pourrait être occupée. Décrivez ce que vous savez ; il n’est pas nécessaire de mesurer ou d’essayer de dégager vous-même le véhicule.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne peut accueillir le professionnel. Convenez avec lui de la présence nécessaire et de la façon d’accéder au véhicule.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
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Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
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Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et transmettez-les au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. La liste ci-dessous porte sur les documents préalables ; le certificat de destruction est remis ensuite, lors de la prise en charge par le centre.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Un titre volé signifie que le document a été dérobé alors que vous disposez encore du véhicule ; cela ne signifie pas que la voiture a été volée. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur votre situation, expliquez-le au professionnel avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession, car il atteste la destination du véhicule.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec votre assureur les démarches nécessaires. Gardez également une copie des documents remis au centre. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si une information inscrite sur celui-ci comporte une erreur, contactez le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule pour demander comment retrouver le document ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Montfort-le-Gesnois et autour
Pour une voiture située à Montfort-le-Gesnois
Indiquez le nom exact de la commune où le véhicule se trouve, Montfort-le-Gesnois, et donnez une adresse ou un repère qui aide à retrouver son emplacement. Si votre voiture est stationnée dans une cour, sur un terrain privé ou à une adresse différente de celle de votre domicile, précisez-le dans la demande. Le professionnel pourra ainsi examiner le lieu réel de collecte et les conditions d’accès, plutôt que de se baser seulement sur votre adresse de contact.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Lombron, Saint-Mars-la-Brière, Saint-Corneille, Connerré ou Sillé-le-Philippe, indiquez cette commune dès le premier échange et précisez l’emplacement exact. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et transmet les renseignements au professionnel pour étude. Ces noms aident à situer votre demande ; le professionnel confirme ensuite s’il peut organiser la prise en charge et dans quelles conditions.