L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si ce n’est pas le cas, des frais peuvent s’appliquer ; leur éventuel montant doit être annoncé et accepté avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état lors du premier contact et précisez où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la situation. Une liste de pièces présentes ou une photo ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité : les éléments sont appréciés ensemble, au cas par cas.
Quand des frais peuvent-ils être envisagés ?
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les conditions réelles de prise en charge. Cela ne signifie pas qu’ils s’appliquent automatiquement. Le professionnel vous expose les conditions et les frais éventuels avant toute intervention ; vous pouvez en prendre connaissance et les accepter avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la seule fixation d’un rendez-vous. Les échanges pour comprendre la situation, discuter des conditions et organiser la venue sont compris dans ce délai indicatif ; celui-ci n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande et convenir avec vous des conditions, puis préparer un rendez-vous adapté. Si l’urgence ou les disponibilités modifient le délai envisageable, ces éléments sont abordés lors des échanges. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention ni un créneau : celui-ci se convient avec l’interlocuteur chargé de votre dossier.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Montgeron et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous de ses modalités.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées dans le formulaire. Précisez ce que vous savez de l’état du véhicule et de son emplacement ; vous pourrez préparer des photos et documents pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Le formulaire ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, la reprise par un professionnel constitue une autre démarche, distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état connu et l’endroit où il se trouve à Montgeron.
- Le professionnel examine les renseignements, vous expose les conditions envisagées et prépare avec vous le rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se présente pour collecter le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge selon les modalités annoncées.
Le formulaire sert à recueillir votre demande et vos coordonnées ; il ne confirme ni une intervention ni une réservation. Lors du premier échange, demandez toute précision nécessaire sur les conditions proposées avant d’accepter. Si vous avez préparé des photos ou des documents, le professionnel vous indiquera comment les lui transmettre par un moyen convenu. Après accord sur la prise en charge et l’organisation, conservez les informations utiles au suivi de votre dossier.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire lors du premier échange
L’état du véhicule et les possibilités de prise en charge varient selon chaque situation. Ces exemples aident à préparer la description, mais ne constituent pas une décision automatique sur l’enlèvement ou sa gratuité.
Voiture accidentée ou endommagée
Si votre voiture a subi un choc, décrivez les dommages que vous constatez et précisez si elle se trouve sur une place, dans une cour ou dans un garage. Le professionnel examinera les conditions de prise en charge avec ces informations ; ne tentez pas de la déplacer si cela présente un risque.
Véhicule en panne depuis longtemps
Pour une voiture immobilisée, indiquez depuis quand elle ne roule plus si vous le savez, ainsi que son emplacement actuel. Un symptôme observé, comme un moteur qui ne démarre pas, aide à décrire la situation sans remplacer l’examen du professionnel.
Véhicule incomplet
Si certains éléments sont absents, signalez-le avec autant de précision que possible. L’état complet ou incomplet fait partie des éléments examinés au cas par cas, mais une pièce manquante ne permet pas, à elle seule, de déterminer des frais ou une décision d’enlèvement.
Voiture dans un espace difficile d’accès
Une voiture dans un sous-sol, une cour étroite ou derrière un portail peut demander une organisation particulière. Expliquez les accès connus et les contraintes de passage ; le professionnel évaluera les possibilités avec vous avant de convenir d’une intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse réelle où se trouve la voiture à Montgeron et décrivez le chemin d’accès : portail, cour, sous-sol, largeur de passage ou restrictions connues. Précisez si le véhicule est dans un espace privé ou sur la voie publique, et si un stationnement ou une autorisation doit être organisé. Ces renseignements aident le professionnel à apprécier les conditions de déplacement et de collecte.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra accueillir la dépanneuse à votre place. Si votre présence est impossible, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne qui sera sur place et de la façon dont les clés lui seront remises. Ne manipulez pas un véhicule endommagé ou immobilisé pour faciliter l’accès : expliquez plutôt ce que vous observez et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces nécessaires à la cession. Vous pouvez les réunir avant le rendez-vous et vérifier avec le professionnel les renseignements à compléter. Les justificatifs sont transmis par un moyen convenu lors de l’échange ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre barré avec la date, la mention « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements nécessaires, notamment ceux du centre de traitement ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces requises.
- Justificatif selon la situation du titre : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces situations.
Si vous ne disposez pas d’un document, indiquez précisément lequel manque lors du premier échange. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge du véhicule : il n’est pas à obtenir avant la demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : le certificat de destruction
Le centre VHU remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Ce document atteste que le véhicule a été remis dans le parcours de destruction par le centre habilité ; il ne s’agit pas d’une simple confirmation de rendez-vous. Vous n’avez donc pas à attendre la destruction physique pour recevoir le certificat, ni à le réclamer avant la prise en charge.
Conservez-le avec vos autres justificatifs et informez votre assureur de la situation en lui transmettant les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les démarches applicables à votre contrat. Si vous égarez le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour retrouver les informations utiles. Signalez également rapidement toute erreur de nom, de date ou de référence sur un document afin que le professionnel ou le centre concerné puisse vous indiquer la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Montgeron et alentours
La demande doit indiquer la commune où se trouve réellement le véhicule, même si votre domicile ou votre adresse de contact est ailleurs. Pour organiser une prise en charge à Montgeron, précisez l’adresse ou le lieu exact et tout renseignement permettant au professionnel de retrouver la voiture. Les demandes sont reçues par Epavor dans toutes les communes ; la faisabilité et les conditions sont ensuite examinées selon la situation et le lieu indiqué.
Si le véhicule se trouve à Montgeron
Si votre voiture est stationnée à Montgeron, indiquez cette commune et l’emplacement précis, par exemple une voie privée ou un parking. L’adresse réelle aide à évaluer le trajet et l’accès avant de convenir d’un créneau avec le professionnel.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Vigneux-sur-Seine, Crosne, Yerres, Brunoy ou Draveil, indiquez cette commune dès la demande. Le professionnel pourra examiner les conditions correspondant au lieu réel du véhicule et discuter avec vous de l’organisation possible. Le nom de votre commune de résidence ne remplace pas celui du lieu où la voiture attend la dépanneuse.