L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais s’examinent au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Si vous recevez une proposition, faites préciser ce qu’elle prévoit pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU, ainsi que les frais éventuels. Aucun coût supplémentaire ne doit être considéré comme automatique : les frais éventuels sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour que le professionnel puisse étudier votre situation, décrivez ce qui se trouve sur place et comment le véhicule pourra être approché et chargé. Ces renseignements orientent l’examen, mais ne remplacent pas l’échange avec le professionnel. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : préciser les frais avant d’accepter
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, sans qu’ils soient systématiques. Demandez à quoi ils correspondent et si le chargement et le transport jusqu’au centre sont compris. Le professionnel examine les conditions déclarées puis vous expose sa proposition. Vous pouvez en vérifier les éléments et donner votre accord avant qu’un enlèvement soit organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont inclus dans ce temps. Il ne commence donc pas uniquement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti ; la disponibilité du professionnel et l’urgence de votre demande comptent.
Lors du premier échange, préparez l’adresse où se trouve le véhicule, vos coordonnées et les renseignements utiles sur son état et son accessibilité. Si vous avez des photos ou des documents, gardez-les prêts à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Il vous expliquera les conditions envisagées et conviendra avec vous du rendez-vous. Le formulaire ou le premier contact ne réserve pas à lui seul une intervention : attendez que les modalités et le créneau soient convenus avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Montpon-Ménestérol et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de rassembler les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les modalités et organise la prestation avec vous. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction et ne décide pas à distance de l’éligibilité à la gratuité.
Vous pouvez expliquer où se trouve le véhicule, dans quel état général il est et ce que vous savez de son accès. Le professionnel vous indiquera quels éléments complémentaires lui seraient utiles. Si la situation ne relève pas d’un enlèvement pour destruction, vous pouvez aussi étudier une éventuelle reprise, qui correspond à une vente à un professionnel et suit un examen et des conditions distincts. Pour le premier contact, appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez votre demande par le formulaire.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
Le formulaire recueille les informations que vous saisissez, mais ne fixe pas automatiquement une intervention. Voici le déroulement habituel une fois votre demande transmise :
- Vous présentez le véhicule, son emplacement et vos coordonnées par téléphone ou dans le formulaire, afin qu’un professionnel puisse examiner la demande.
- Après échange sur son état et son accès, le professionnel vous précise les conditions envisagées ; vous préparez les documents et convenez du rendez-vous avec lui.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte, prend en charge le véhicule et le dirige vers le centre VHU habilité pour la destruction.
Avant d’accepter, vérifiez les frais éventuels et ce qui est compris pour le chargement et le transport jusqu’au centre. Si vous disposez de photos ou de documents, vous les préparerez pour les transmettre lors de l’échange selon le moyen convenu. Une photo aide à décrire la situation, mais le professionnel examine les conditions avec vous avant de confirmer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule à examiner
Le type de véhicule ne suffit pas, à lui seul, à déterminer si l’enlèvement est possible ou gratuit. Décrivez ce que vous savez et laissez le professionnel examiner la demande au cas par cas.
Voiture en fin de vie
Une voiture qui ne roule plus peut être présentée pour un enlèvement destiné à la destruction. Indiquez où elle stationne et si elle est complète, afin que les conditions de prise en charge puissent être étudiées.
Véhicule accidenté
Après un accident, mentionnez les dommages visibles et la position du véhicule. N’essayez pas de le déplacer pour faciliter l’enlèvement ; le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires à l’organisation.
Voiture longtemps immobilisée
Un véhicule resté à l’arrêt peut avoir des pneus dégonflés ou des pièces manquantes. Signalez simplement ce que vous avez constaté : ces éléments servent à examiner le chargement et l’accès, sans décider automatiquement du tarif.
Véhicule incomplet ou difficile à approcher
Précisez les éléments absents et l’espace disponible autour du véhicule. Si une proposition prévoit des frais, demandez ce qu’elle comprend pour le chargement et le transport avant de donner votre accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour étudier l’accès à Montpon-Ménestérol, communiquez l’adresse précise et indiquez si le véhicule se trouve dans une cour, un garage, un stationnement ou sur une voie privée. Décrivez le passage disponible, les éventuels obstacles visibles et la place pour approcher le véhicule. Si vous connaissez une restriction d’accès ou un portail à ouvrir, signalez-la au professionnel avant de convenir du rendez-vous.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au créneau convenu. Les clés facilitent les échanges sur la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le à l’avance afin que le professionnel convienne avec vous de l’organisation. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour tester s’il roule ou faciliter son chargement ; décrivez plutôt la situation telle que vous la connaissez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser les modalités lors de l’échange. Les pièces nécessaires avant la cession sont distinctes du certificat de destruction, remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Ne demandez pas le certificat de destruction avant l’enlèvement : le centre habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Le certificat est remis à ce moment-là, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Après avoir reçu le document, informez votre assureur de la cession et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez aussi les autres justificatifs remis lors de la cession. Si vous ne les retrouvez plus, contactez l’interlocuteur avec lequel la remise a été organisée pour demander comment obtenir une copie ou confirmer les références utiles. En cas d’erreur sur un document, signalez précisément la mention concernée au professionnel ou au centre qui l’a établi afin qu’il vous indique la correction à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Montpon-Ménestérol
Epavor reçoit les demandes pour Montpon-Ménestérol, dans le département de la Dordogne. Pour aider le professionnel à identifier le lieu, donnez le nom exact de la commune et l’adresse où se trouve réellement le véhicule ; le code postal 24700 peut compléter ces renseignements. Précisez si l’adresse d’enlèvement diffère de celle où vous résidez. Une adresse complète évite les confusions au moment d’examiner l’accès et de convenir du rendez-vous.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture se trouve dans une propriété à Montpon-Ménestérol, indiquez l’entrée à utiliser et les consignes d’accès utiles. Si elle est garée ailleurs dans la commune, donnez plutôt son adresse réelle et un repère facile à reconnaître. Cette description permet d’échanger sur le lieu de collecte sans présumer de la facilité de l’accès.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture est à Ménesplet, au Pizou, à Saint-Laurent-des-Hommes, à Saint-Médard-de-Mussidan ou à Saint-Seurin-sur-l’Isle, nommez cette commune lors de votre demande. L’adresse effective permet au professionnel d’examiner les conditions et l’organisation du déplacement pour le véhicule concerné.