L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions dépendent de l’état réel du véhicule et de son accessibilité. Après votre demande, le professionnel examine les renseignements communiqués et précise les conditions envisagées. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou d’une photo : elle dépend de la situation étudiée au cas par cas.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et la façon dont il peut être approché et chargé ; le professionnel pourra confirmer si ces conditions sont réunies. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. L’étude préalable permet de clarifier ce qui s’applique à votre demande avant de convenir de la collecte.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel doit vous les expliquer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être fixé sans examen de la situation. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer l’organisation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce repère dépend des disponibilités et de l’urgence : il ne constitue pas un délai garanti.
Lors de votre premier échange, décrivez le véhicule, son emplacement et les changements éventuels depuis la demande. Préparez les renseignements et documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le créneau est fixé avec lui après discussion des conditions de collecte. Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que le véhicule change d’emplacement avant le passage, prévenez le professionnel déjà contacté : les indications précédentes ne décrivent alors plus forcément les moyens de chargement nécessaires. Faites confirmer l’organisation actualisée avant la collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Nailloux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à présenter le besoin, expliquer l’état du véhicule et préparer les renseignements utiles. Le professionnel étudie alors la situation, vous expose les conditions envisageables et convient avec vous de la suite. La demande ne vaut pas confirmation de l’enlèvement : vous pouvez poser vos questions et examiner les conditions avant tout accord.
Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de demande pour décrire votre situation et laisser vos coordonnées. Les photos et documents peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, selon le moyen convenu. Si vous envisagez une vente à un professionnel plutôt qu’une destruction, vous pouvez également vous renseigner sur la [reprise de voiture à Nailloux](/reprise-voiture-nailloux).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Décrivez le véhicule, son état, son emplacement et vos contraintes pour que votre demande puisse être transmise au professionnel.
- Examinez avec lui les conditions envisagées, donnez les renseignements utiles et préparez les documents avant de convenir d’un créneau.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est enlevé selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à évaluer la demande. Décrivez ce que vous constatez sans chercher à déterminer à distance la cause d’une panne : la prise en charge reste étudiée au cas par cas.
Voiture accidentée
Indiquez les dommages visibles et précisez si des éléments ont été retirés. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais seul l’examen de la situation permet de discuter des conditions de collecte.
Véhicule en panne
Mentionnez les symptômes connus et le fait que la voiture ne roule plus. Le professionnel pourra vous demander où elle se trouve et quels accès sont disponibles.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces manquantes, par exemple une roue ou un élément de carrosserie. Une liste de pièces ne décide pas automatiquement de la gratuité : le véhicule et son accessibilité sont examinés ensemble.
Utilitaire ou véhicule immobilisé depuis longtemps
Précisez le gabarit connu, l’emplacement et tout changement récent. Ces informations aident à préparer l’échange sur les moyens nécessaires.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez le lieu où se trouve le véhicule et le chemin pour y accéder : entrée de propriété, portail, cour, sous-sol ou voie privée, selon le cas. Indiquez les obstacles visibles, l’espace disponible autour de la voiture et toute restriction connue pour approcher une dépanneuse. Si le véhicule est dans un parking, précisez l’accès et les éventuelles règles d’entrée que vous connaissez.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir, montrer le véhicule ou faciliter l’accès au moment convenu. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Si l’état ou l’emplacement change avant la collecte, transmettez les nouveaux éléments au professionnel afin qu’il confirme l’organisation. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler vous-même un véhicule immobilisé pour préparer le passage.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
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Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
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Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
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Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces applicables à votre situation avant la cession et convenez avec le professionnel ou le centre de leur transmission.
- Carte grise : barrez-la et ajoutez la date ainsi que la mention « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés, notamment ceux du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : joignez une déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Dans ces cas particuliers, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent jamais les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre situation, expliquez-la lors du premier contact afin de clarifier les éléments à réunir.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement les références de la démarche.
Après la remise, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les formalités à accomplir. La fin du contrat n’est pas automatique : votre assureur vous indiquera les démarches adaptées. Si vous perdez un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui a pris en charge votre dossier comment le retrouver. Si une information portée sur le certificat ou un autre document semble erronée, signalez précisément l’erreur au professionnel ou au centre concerné pour qu’il vous renseigne sur la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Nailloux et autour
Situer le véhicule à Nailloux
Indiquez Nailloux comme commune où le véhicule se trouve réellement, avec l’adresse ou un repère précis à communiquer au professionnel. Si votre voiture est entreposée dans une propriété ou un parking, donnez les informations d’entrée utiles plutôt que la seule adresse de votre domicile. Le formulaire transmet votre demande ; les modalités de collecte sont ensuite examinées avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Montesquieu-Lauragais, Saint-Léon, Gardouch, Ayguesvives ou Villenouvelle, indiquez cette commune réelle dès votre demande. Cela évite de confondre votre lieu de résidence avec l’emplacement du véhicule et aide à préparer l’échange sur l’accès. Le professionnel confirmera les conditions applicables après avoir pris connaissance de la situation.