L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse étudier la demande. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions. Avant tout enlèvement payant, les frais éventuels doivent être annoncés et acceptés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir confirmer que ces deux conditions sont réunies dans la situation décrite. Expliquez ce qui manque ou non, où se trouve la voiture et comment un véhicule de dépannage peut approcher et repartir. Le fait qu’une voiture ne démarre plus ne suffit pas, à lui seul, à déterminer son éligibilité.
Autres situations : conditions examinées avant l’accord
Si le véhicule est incomplet ou difficilement accessible, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuelle application et leurs conditions doivent être communiquées puis acceptées avant l’enlèvement. Signalez les obstacles, l’orientation de la voiture et les contraintes de manœuvre connues. Le professionnel examine le cas avec ces renseignements et confirme les conditions avant que vous décidiez de poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement intervient sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur le véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement quand un créneau est convenu ou qu’un dossier est validé, et ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter les échanges, préparez l’immatriculation si vous l’avez, le modèle du véhicule, son emplacement, son état et les contraintes d’approche ou de sortie. Si la direction est bloquée, précisez dans quel sens la voiture est orientée et ce qui empêche de la manœuvrer. Cela aide le professionnel à examiner les moyens adaptés. Le créneau de collecte se convient ensuite avec lui, selon la situation et ses disponibilités. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange, par un moyen convenu avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Nalliers et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier contact permet de présenter votre besoin, de rassembler les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. C’est le professionnel qui examine le véhicule et son accès, convient avec vous des modalités, puis organise la prestation si elle peut être réalisée.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire votre demande et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille vos réponses et votre commentaire ; il ne réserve pas d’intervention. Préparez les photos ou documents que vous souhaitez partager et transmettez-les au professionnel pendant l’échange, par un moyen convenu. Si votre objectif est plutôt de vendre un véhicule encore destiné à être repris, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Nalliers](/reprise-voiture-nalliers). Pour une épave destinée à la destruction, la prise en charge et le certificat de destruction relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
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Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
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Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
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Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes pour organiser la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et les difficultés d’accès ou de manœuvre.
- Le professionnel examine ces renseignements, vous précise les conditions envisagées et convient avec vous de la préparation nécessaire avant tout accord.
- Si les conditions vous conviennent, le professionnel organise la collecte au créneau convenu et le centre VHU habilité prend le véhicule en charge.
Pendant l’échange, le professionnel peut demander des précisions ou des photos utiles pour apprécier l’accès. Expliquez ce que vous savez sans tenter de déplacer une voiture dont la direction est bloquée. Si l’orientation complique l’approche, décrivez-la simplement et laissez le professionnel confirmer les moyens adaptés.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules examinées au cas par cas
Voiture immobilisée après une panne
Si la voiture ne démarre plus, indiquez où elle est stationnée et si elle peut être approchée. Ces indications aident le professionnel à étudier les conditions de collecte.
Direction bloquée ou véhicule mal orienté
Si la direction est bloquée ou si la voiture reste dans une position difficile à quitter, décrivez son orientation et ce qui gêne la manœuvre. Précisez la place disponible pour l’approche et la sortie. Le professionnel confirmera si les moyens envisagés conviennent.
Véhicule accidenté ou incomplet
Pour une voiture endommagée, signalez les éléments manquants ou les dommages que vous connaissez. N’établissez pas vous-même un diagnostic à partir de l’apparence : ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande.
Véhicule dans un espace peu dégagé
Si une voiture est garée dans une cour, près d’un mur ou derrière d’autres véhicules, expliquez les contraintes et les dégagements disponibles. Mentionnez les accès étroits ou obstacles visibles afin que le professionnel puisse étudier l’approche et la sortie avant de convenir des conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et la manœuvre
Décrivez l’adresse ou le repère permettant de trouver le véhicule, puis les conditions concrètes d’arrivée : portail, cour, voie étroite, pente, hauteur limitée ou obstacle visible, s’il y en a. Indiquez si la dépanneuse peut s’approcher suffisamment et repartir sans manœuvre impossible. Ces détails sont plus utiles qu’un simple « voiture immobilisée ».
Précisez aussi si la direction fonctionne ou semble bloquée, l’orientation actuelle de la voiture et la place disponible devant ou derrière elle. N’essayez pas de la pousser, de la tracter ou de forcer le volant pour faciliter l’accès. Le professionnel doit confirmer les moyens adaptés après avoir compris la situation. Dites si les clés sont disponibles et si vous ou une personne autorisée pourrez être sur place au créneau convenu. Cette présence permet de montrer l’emplacement et de répondre aux questions.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline à la peinture écaillée
La berline est chargée sur le plateau avec des marques visibles sur la peinture du capot et des portes. Le camion permet son déplacement comme un véhicule transporté, sans présumer de son état mécanique.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces utiles avant la cession. Le professionnel peut préciser comment les compléter selon votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il doit être renseigné avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel vous indiquera les éléments à compléter avec lui.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de titre indisponible : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces préalables servent à préparer la remise. Le certificat de destruction est différent : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge, pas avant le premier contact. Convenez avec le professionnel de la transmission des justificatifs disponibles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : ce document confirme la prise en charge pour destruction.
Après cette étape, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez directement avec l’assureur les démarches correspondant à votre contrat. Gardez également une copie des documents de cession et du certificat remis. Si vous constatez une erreur sur un justificatif ou si une pièce manque, signalez-la à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin qu’il vous indique la suite à donner.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Nalliers et autour
Préciser la commune et le lieu exact du véhicule
Indiquez que le véhicule se trouve à Nalliers, puis donnez une adresse ou un repère précis et les conditions d’accès. Si votre voiture est dans une cour ou orientée de façon à compliquer la sortie, ajoutez ces détails à votre demande. Le nom de la commune aide à situer le besoin ; le professionnel examine ensuite la faisabilité et les conditions avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Mouzeuil-Saint-Martin, Sainte-Gemme-la-Plaine, Le Langon, Chaillé-les-Marais ou Luçon, indiquez sa commune réelle plutôt que Nalliers. Précisez également l’accès et l’orientation du véhicule, surtout si la direction est bloquée. Epavor peut recevoir les demandes dans ces communes et les transmettre à un professionnel ; la prise en charge reste à examiner selon le véhicule, le lieu et les disponibilités.