L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel précise les conditions applicables avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble : le fait de disposer des clés, ou de décrire quelques éléments du véhicule, ne suffit pas à établir automatiquement son éligibilité. Expliquez ce qui est présent ou manquant et la façon dont la dépanneuse pourrait approcher. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation et confirmer les conditions avant accord.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants, l’emplacement et les contraintes visibles afin qu’il étudie le cas. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou d’une photo ; les conditions sont à convenir après examen des renseignements.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état de la voiture, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement une fois une date fixée. Préparez les renseignements utiles et convenez du créneau avec le professionnel ; celui-ci vous indiquera ce qu’il peut organiser selon les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Nandy et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les informations utiles sur le véhicule et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise, si les conditions sont convenues, la prise en charge.
Si le véhicule est destiné à la destruction, sa remise relève d’un centre VHU habilité ; c’est ce centre qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Nandy](reprise-voiture-nandy) pour préparer cette démarche distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement
Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement, son état apparent et vos coordonnées pour être recontacté.
- Après échange, le professionnel étudie l’éligibilité et l’accès ; vous convenez des conditions, préparez les documents et confirmez le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte ; lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU remet le certificat de destruction.
Un formulaire ou un appel sert à démarrer les échanges : il ne vaut ni réservation automatique ni accord préalable sur les frais. Si un point essentiel change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse revoir l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture complète à l’arrêt
Une voiture qui ne roule plus peut être destinée à la destruction, mais le caractère complet et l’accès restent à examiner. Indiquez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve ; le professionnel vérifiera les conditions de prise en charge avant tout accord.
Éléments manquants ou dégâts visibles
Si des pièces sont absentes ou si la carrosserie a subi des dommages, décrivez ce que vous avez constaté sans conclure vous-même à une éligibilité. Une photo peut compléter cette description, à transmettre au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu. La décision se prend après examen du cas.
Véhicule immobilisé dans un garage
Une voiture non roulante placée dans un garage peut demander une organisation particulière. Précisez si elle peut être approchée, si une porte ou un passage limite la sortie et si les clés sont disponibles. Le professionnel examinera la compatibilité de ses moyens avec ces informations ; aucune configuration ne permet de garantir l’enlèvement avant cet échange.
Véhicule destiné à la filière VHU
La destruction concerne un véhicule remis à un centre VHU habilité. Si vous hésitez entre cette démarche et une vente à un professionnel, expliquez votre objectif dès le premier contact : une reprise éventuelle suppose un examen et une offre distincte. Ne présentez pas une voiture comme destinée à la destruction si vous souhaitez plutôt étudier sa vente.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire un accès en garage ou sous passage couvert
Décrivez précisément la limitation observée et les possibilités d’approche : le professionnel pourra examiner si ses moyens conviennent et confirmer l’organisation avant le rendez-vous. Pour une voiture à Nandy placée dans un garage ou sous un passage couvert, indiquez l’emplacement, la largeur et la hauteur de l’entrée si vous les connaissez, la présence d’une rampe, les virages, la pente et l’espace disponible autour du véhicule. Ne devinez pas une mesure : signalez simplement ce que vous avez observé.
Précisez aussi si la voiture est roulante, si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent sur place pour ouvrir et échanger avec l’équipe. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule inaccessible pour faciliter l’évaluation. Vous pouvez préparer des photos de l’entrée et de l’emplacement, puis les transmettre au professionnel par un moyen convenu ; elles complètent votre description sans remplacer l’examen des conditions.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace Opel sur dépanneuse
Le monospace Opel est chargé sur la dépanneuse dans un espace arboré. Le plateau porte ce véhicule familial sur toute sa longueur, sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra préciser comment compléter le dossier avec les renseignements du centre.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les informations nécessaires, dont celles du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces justificatifs se préparent avant la remise. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU au moment de la prise en charge : vous n’avez pas à le fournir pour commencer la demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste de la remise pour destruction et vous sera utile pour vos démarches. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour recevoir ce document.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre document remis, contactez d’abord le professionnel ou le centre concerné pour demander comment en obtenir un exemplaire. En cas d’erreur sur un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Nandy et les environs
Pour que votre demande soit orientée correctement, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre adresse de résidence est ailleurs. À Nandy, précisez aussi la rue ou un repère d’accès utile lors de l’échange, surtout si la dépanneuse doit entrer dans une cour, un garage ou un passage étroit. Le premier contact sert à faire examiner la situation par le professionnel et à convenir des conditions applicables.
Situer précisément la voiture
Si votre voiture se trouve à Nandy, indiquez-le dès le début, puis donnez les éléments d’accès nécessaires pour retrouver l’entrée et approcher le véhicule. Une description précise aide à préparer l’échange et le rendez-vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si la voiture se trouve à Savigny-le-Temple, Seine-Port, Cesson, Saint-Pierre-du-Perray ou Saintry-sur-Seine, mentionnez cette commune plutôt que Nandy. Le professionnel pourra examiner la demande à partir de son emplacement réel et discuter avec vous des conditions et de l’organisation possibles.