L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement peut être gratuit. Avant toute intervention, les conditions sont expliquées afin que vous puissiez donner votre accord en connaissance de cause.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine les deux conditions avec vous : un véhicule présent sur place peut par exemple être difficile à approcher ou à charger, tandis qu’un véhicule accessible peut avoir perdu des éléments. Si votre voiture semble complète mais se trouve derrière un portail, précisez-le au premier échange ; l’accès et la place disponible pour la dépanneuse seront évalués séparément. La situation doit être confirmée avec le professionnel avant de convenir de l’intervention.
Autres situations : conditions et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en indique les conditions avant l’enlèvement et l’intervention n’a lieu qu’après votre accord. Décrivez les éléments manquants, l’emplacement et les obstacles connus sans tenter de déplacer ou de démonter la voiture. Epavor transmet la demande ; le professionnel examine ensuite les circonstances et vous précise ce qui est envisageable.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la voiture, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti. Si votre véhicule gêne un accès ou présente une situation urgente, indiquez-le dès le premier contact pour que le professionnel puisse en tenir compte.
Préparez les informations utiles avant l’échange : adresse réelle où se trouve la voiture, état général, éléments manquants éventuels, accès, clés disponibles et présence possible sur place. Si un portail doit être ouvert, dites qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Convenez directement avec le professionnel du rendez-vous et, si nécessaire, de tout moyen d’accès confidentiel. Les formulaires permettent de transmettre une description et vos coordonnées ; ils ne réservent pas de dépanneuse ni de créneau. Le professionnel confirme les conditions et l’organisation avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes, notamment à Noyant, puis les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; vous pouvez également appeler Epavor au 06 44 66 50 52.
Le professionnel examine ensuite le véhicule, son emplacement, son accès et les documents nécessaires. C’est avec lui que vous convenez des conditions et de l’organisation de la prestation. Epavor n’effectue pas lui-même la destruction. Celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; c’est également ce centre qui remet le certificat de destruction. Si votre voiture peut encore être vendue, une reprise par un professionnel est une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle à accepter. Une demande d’enlèvement ne vaut pas accord d’intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide et arboré. Le revêtement autour du camion fait partie des conditions d’accès à considérer pour ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant la voiture, son emplacement, son état et les difficultés d’accès éventuelles, puis laissez vos coordonnées pour être recontacté.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les documents, les conditions financières possibles et la préparation du rendez-vous ; donnez votre accord après avoir compris les conditions.
- Au créneau convenu, le professionnel procède à la collecte ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Si une information change entre la demande et le créneau, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réévaluer l’organisation. Préparez les papiers demandés et les informations d’accès convenues ; ne cherchez pas à déplacer la voiture ou à intervenir sur ses équipements pour faciliter la collecte.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
L’acceptation et les modalités dépendent de l’examen de chaque situation. Décrivez les faits observés et laissez le professionnel vous dire si la collecte peut être organisée.
Voiture complète immobilisée
Si la voiture est complète mais ne démarre plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. La mention « non roulante » ne suffit pas à déterminer les modalités : accès, emplacement et possibilité d’approche doivent aussi être examinés.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments d’équipement manquent, indiquez lesquels, dans la mesure de ce que vous savez. Ne supposez pas que la gratuité s’applique automatiquement : le professionnel examine le véhicule et vous informe à l’avance des frais éventuels et des conditions.
Voiture accidentée ou endommagée
Pour un véhicule endommagé, décrivez les dégâts visibles et signalez tout risque ou obstacle connu autour de son emplacement. N’essayez pas de remettre en état, de démonter ou de déplacer une voiture accidentée ; le professionnel évaluera avec vous si une collecte est possible.
Voiture dans une cour ou derrière un portail
Si la voiture se trouve dans une cour fermée, dites si quelqu’un pourra ouvrir l’accès au créneau convenu. Décrivez aussi la largeur de passage, les obstacles et l’espace disponible pour approcher et charger : l’ouverture du portail ne garantit pas à elle seule que la dépanneuse puisse accéder au véhicule.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès, les clés et votre présence
L’accès comporte deux questions distinctes : pouvoir franchir le portail et disposer ensuite d’assez de place pour approcher et charger la voiture. Si le professionnel doit passer par un accès fermé, indiquez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Convenez directement avec lui de tout moyen d’accès confidentiel ; ne communiquez pas de code ou de renseignement sensible dans un formulaire destiné à présenter la demande.
Décrivez l’itinéraire depuis la voie d’accès jusqu’à l’emplacement, les dimensions ou passages étroits que vous connaissez, la pente éventuelle et les obstacles fixes ou temporaires. Une photo peut compléter votre description et être transmise au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Elle ne remplace pas les précisions sur l’ouverture du portail ou la place de manœuvre. Indiquez si vous pourrez être présent ou qui pourra accueillir le professionnel. Précisez également si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises. Ne manipulez pas la voiture ni ses éléments pour créer un passage ; signalez plutôt les difficultés afin que le professionnel vous conseille sur la faisabilité.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Citroën C4 dans une cour
La Citroën C4 est chargée dans une cour gravillonnée devant des bâtiments. L’accès du camion et la place disponible autour du plateau participent à l’organisation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Quels papiers préparer pour la destruction ?
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents nécessaires à la cession au centre VHU. Sauf représentation valable, tous les cotitulaires doivent signer les documents concernés.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature requise. Ne la barrez qu’au moment de la cession convenue avec le professionnel.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées lors de l’organisation ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans sa période de validité.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Rassemblez les documents disponibles pour en parler lors de l’échange ; n’attendez pas d’avoir le certificat de destruction pour prendre contact, car celui-ci est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste de la remise du véhicule dans la filière prévue. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie ou retrouver l’information.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et de la destruction. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez auprès de l’assureur les démarches à effectuer pour mettre votre situation à jour. Si vous remarquez une erreur dans le certificat ou dans les papiers remis, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui a établi le document, en indiquant précisément la mention à corriger. Gardez une copie des échanges utiles.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Noyant et autour de la commune
Situer précisément le véhicule à Noyant
Indiquez Noyant comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse ou les indications d’accès utiles lors de l’échange. Une adresse de contact différente ne remplace pas le lieu du véhicule. Si votre voiture est dans une cour, derrière un portail ou sur un terrain privé à Noyant, précisez qui peut ouvrir et comment la dépanneuse pourra approcher et charger. Le professionnel pourra ainsi étudier la situation concrète et convenir avec vous du rendez-vous et des conditions.
Demande depuis les communes voisines
Si votre voiture se trouve plutôt à Vernoil-le-Fourrier, Vernantes ou Saint-Philbert-du-Peuple, indiquez cette commune dès le premier contact : c’est le lieu du véhicule qui permet d’examiner la demande. Il en va de même si elle est à Château-la-Vallière ou à Savigné-sur-Lathan. Décrivez aussi l’accès et l’état du véhicule afin que la situation soit étudiée avant tout accord.