L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La présence de toutes les pièces et la possibilité de charger la voiture sont examinées ensemble : une description ou une liste d’éléments ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir le prendre en charge dans les conditions convenues. Si une roue a été retirée, indiquez laquelle et précisez où se trouve la voiture ; cette information permet d’étudier la situation, mais ne détermine pas à elle seule l’éligibilité.
Dans quels cas des frais peuvent-ils être proposés ?
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les contraintes constatées. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés, puis acceptés avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants sans déplacer ni soulever la voiture ; le professionnel précisera ce qui est envisageable après échange.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut les échanges, la discussion de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Pour préparer ces échanges, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète et ce qui gêne son chargement. En cas de roue retirée, précisez la position concernée et la position actuelle du véhicule. Préparez, si vous le pouvez, une photo utile montrant la pièce manquante et l’environnement immédiat. Vous pourrez la transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Le formulaire sert à présenter votre demande ; le rendez-vous et les conditions sont ensuite échangés avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Noyon et vous met en relation avec un professionnel susceptible d’examiner votre situation. Ce premier contact sert à expliquer le besoin, transmettre les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel étudie l’état du véhicule, son accès et les modalités de prise en charge ; il convient ensuite avec vous de la prestation.
Une voiture destinée à la destruction doit être remise à un centre VHU habilité. C’est ce centre qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, il s’agit d’une reprise avec examen et offre éventuelle, selon d’autres conditions. Vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Noyon](/reprise-voiture-noyon) si cette option correspond à votre projet.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande en décrivant la voiture, sa localisation, son état et les éventuelles pièces manquantes, notamment une roue retirée.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions de prise en charge et les documents ; donnez votre accord après avoir compris les éventuels frais.
- Préparez le rendez-vous convenu et les papiers nécessaires ; le professionnel organise la collecte et le centre habilité prend ensuite le véhicule en charge.
Le formulaire transmet votre texte, vos sélections et vos coordonnées pour permettre un premier échange. Il ne réserve pas d’intervention automatiquement. Si vous remplissez une demande, gardez à portée de main les informations sur l’emplacement et les documents disponibles. Vous pourrez convenir directement avec le professionnel de la façon de lui transmettre des photos ou des pièces utiles. Ne tentez pas de déplacer ou de caler une voiture instable pour faciliter la collecte : décrivez simplement la situation afin que les modalités soient examinées avec vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire avant l’enlèvement
Chaque véhicule est examiné selon son état réel et les conditions de prise en charge. Les exemples ci-dessous aident à préciser votre demande ; ils ne valent pas acceptation automatique.
Une roue manque
Précisez quelle roue a été retirée, si d’autres éléments de roulement manquent et où la voiture repose actuellement. La position du véhicule aide à comprendre les contraintes de chargement. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel.
Une voiture ne démarre plus
Dites depuis quand elle est immobilisée et si elle se trouve sur une place, dans une cour ou dans un garage. N’essayez pas de la déplacer si cela présente un risque. Le professionnel examinera les renseignements et vous dira quelles conditions de collecte sont envisageables.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles sans conclure à une panne précise. Si des éléments ont été démontés, mentionnez-les également. Le professionnel pourra demander des précisions pour étudier la prise en charge et déterminer si des frais éventuels s’appliquent.
Une voiture complète mais difficile à approcher
Expliquez ce qui limite l’accès : portail, pente, espace réduit ou véhicule stationné derrière. Ces détails sont utiles pour préparer l’échange sur le chargement. La gratuité dépend notamment du fait que le véhicule soit à la fois complet et accessible.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Indiquez l’adresse ou le point de repère permettant de retrouver le véhicule à Noyon, puis décrivez son emplacement : rue, cour, parking, garage ou terrain privé. Précisez les obstacles éventuels, la largeur du passage si vous la connaissez, la pente, la hauteur d’un accès couvert et l’espace disponible autour de la voiture. N’inventez pas de mesure : une description claire suffit pour commencer l’échange.
Si une roue ou une pièce de roulement manque, nommez-la et précisez la position actuelle du véhicule. Une photo préparée peut illustrer la situation et compléter le descriptif ; vous conviendrez avec le professionnel d’un moyen pour la lui transmettre. Dites aussi si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présents au rendez-vous. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Ne manipulez pas la voiture pour tester sa stabilité ou son déplacement ; signalez plutôt ce que vous observez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Dacia Logan près d’un ouvrage routier
La Dacia Logan est installée sur le camion-plateau à proximité d’un ouvrage routier. Le véhicule est porté dans son ensemble pour le transport, sans circuler derrière la dépanneuse.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’une Ford Focus pour le transport
La Ford Focus est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien complète son installation sur le plateau pour le transport sur camion.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents disponibles avant le rendez-vous. Le professionnel pourra examiner votre situation si un titre manque et vous indiquer les pièces applicables.
- Carte grise : si vous l’avez, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez les renseignements demandés pour le document.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre habilité lors de la prise en charge, après les pièces préalables. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact. Les clés ne remplacent pas une carte grise ou le justificatif correspondant à son absence.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre habilité
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec les justificatifs de cession.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches correspondant à votre situation. Si un justificatif est égaré ou si vous remarquez une erreur dans un document, signalez-la à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Préciser Noyon et l’emplacement réel du véhicule
Pour faciliter l’étude de votre demande, indiquez Noyon comme commune si le véhicule s’y trouve réellement et donnez une adresse ou un repère assez précis pour identifier son emplacement. Le nom de la commune ne suffit pas à préparer le chargement : ajoutez les conditions d’accès, la présence d’un portail ou d’un garage et les obstacles proches. Si la voiture est stationnée dans une propriété privée, expliquez qui peut autoriser l’accès et qui sera présent.
Si la voiture se trouve à Noyon ou à proximité
Si votre voiture se trouve à Noyon, indiquez la commune et son emplacement exact au professionnel. Si elle est plutôt à Chiry-Ourscamp, Carlepont ou Ribécourt-Dreslincourt, nommez la commune où elle est réellement stationnée : cela évite de confondre le lieu de contact avec celui de la collecte.
Si le véhicule est ailleurs dans le secteur
Si la voiture se trouve à Tracy-le-Val ou à Guiscard, précisez-le également, puis communiquez l’adresse ou un repère d’accès. Le professionnel pourra examiner la demande et convenir avec vous des conditions applicables à cette localisation. Donnez aussi les indications pratiques nécessaires pour retrouver l’entrée à utiliser, sans supposer qu’un lieu de rendez-vous ou de collecte est déjà fixé.