L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend à la fois de son caractère complet et de son accessibilité ; une description ou une liste de pièces ne suffit pas à trancher automatiquement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie les éléments utiles avec vous avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Présentez clairement les éventuels éléments manquants et la manière d’approcher le véhicule pour que les conditions soient étudiées sur une base concrète.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou dont l’accès est compliqué, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des explications avant de donner votre accord. N’organisez pas la prise en charge en supposant qu’une pièce manquante entraîne forcément un tarif déterminé ; le professionnel évalue la situation dans son ensemble.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de l’état du véhicule et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau, et aucune arrivée n’est garantie dans ce laps de temps.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, s’il peut être approché, quels éléments manquent éventuellement et à quel moment vous êtes joignable. Le rendez-vous est convenu avec vous selon les possibilités du professionnel. Préparez les renseignements et documents disponibles ; les photos éventuelles pourront être transmises au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Orange et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine la situation, précise les conditions applicables et organise la prestation avec vous. Epavor facilite le premier contact : vous pouvez présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager.
Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire le véhicule et votre demande. Le formulaire recueille vos informations, mais ne réserve pas d’intervention. Si la destruction est bien la démarche voulue, le professionnel chargé de la prise en charge vous indiquera les étapes correspondantes. Si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Orange](reprise-voiture-orange) : cette démarche est un achat éventuel après examen et accord, distinct d’une destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
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Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
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Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
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Transport d’une berline à carrosserie encrassée
La berline présente des dépôts sur les portes, les ailes et les bas de caisse. Son poids est repris par le plateau, avec les roues positionnées sur la surface de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou par formulaire, en précisant la localisation, l’état connu et les conditions d’accès du véhicule.
- Échangez avec le professionnel sur les pièces disponibles, les conditions éventuelles et le créneau possible ; confirmez votre accord avant toute organisation de l’enlèvement.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité qui le prend en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à expliquer au professionnel
Les véhicules ne se présentent pas tous dans le même état. Décrivez ce que vous savez sans tenter de déterminer seul l’éligibilité à l’enlèvement gratuit : celle-ci est examinée au cas par cas selon l’état et l’accès.
Véhicule complet, immobilisé
Si votre voiture est complète mais ne démarre plus, indiquez où elle stationne et si la dépanneuse peut l’approcher. Le professionnel pourra examiner ces informations et préciser les conditions de prise en charge.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou des équipements ont été retirés, nommez ceux dont l’absence est connue. Cette description aide à étudier la situation, mais ne détermine pas à elle seule si des frais s’appliqueront.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et signalez toute difficulté pour accéder au véhicule. N’effectuez pas de manipulation risquée pour compléter la description ; le professionnel vous précisera les informations utiles à son examen.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Si l’accès est étroit, en sous-sol ou gêné par d’autres véhicules, dites-le dès la demande. L’approche possible et les contraintes observées permettent au professionnel d’évaluer les modalités et de convenir d’un rendez-vous adapté.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations pratiques sur l’accès
Pour évaluer les conditions d’enlèvement, indiquez l’adresse ou le point de localisation précis à Orange, ainsi que l’entrée à utiliser. Décrivez l’accès jusqu’au véhicule : portail, cour, rampe, hauteur limitée, largeur de passage, sous-sol ou obstacle connu. Précisez si la voiture est sur la voie publique ou dans une propriété privée et si une autorisation d’accès doit être organisée.
Signalez si vous avez les clés et si le véhicule peut être approché. Dites si vous pourrez être présent au rendez-vous ou qui pourra accueillir le professionnel et lui montrer le véhicule. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de déplacer ou de dégager vous-même un véhicule endommagé ou immobilisé pour rendre l’accès possible : expliquez plutôt la situation et demandez au professionnel quelles informations complémentaires préparer.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
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Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
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Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
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Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la destruction
Vérifiez la date du certificat de situation administrative : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, il doit dater de moins de quinze jours. Si vous avez conservé un certificat ancien, préparez-en un récent pour le dossier. Ce document n’est ni la carte grise, qui est le certificat d’immatriculation, ni le certificat de destruction que le centre remettra lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre chargé du véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours pour le dossier de destruction du véhicule immatriculé en France.
- Justificatif adapté si le titre est absent : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces documents se préparent pour la cession et la prise en charge ; le certificat de destruction vient ensuite. Si vous avez une question sur votre dossier, présentez les pièces disponibles au professionnel lors de l’échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession et les documents que vous avez reçus. Il permet de retrouver la trace de la démarche si vous devez ensuite répondre à une demande ou vérifier votre dossier.
Informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat : suivez les indications de votre assureur pour connaître les suites applicables. Si un justificatif manque, paraît erroné ou ne correspond pas à votre véhicule, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de signaler précisément le problème et de demander comment le rectifier.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Orange et dans les environs
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Orange et dans les communes voisines, puis les transmet à un professionnel ou met le demandeur en relation avec lui. Vous pouvez ainsi présenter la localisation du véhicule dès le premier contact et connaître les conditions de prise en charge avant de vous engager.
Préciser la localisation à Orange
Si votre voiture se trouve à Orange, indiquez son adresse ou un repère pratique. Votre adresse postale peut être différente de celle du véhicule : c’est le lieu où il se trouve qui permet de préparer l’intervention.
Communes proches à mentionner clairement
Si votre voiture est plutôt à Caderousse, Piolenc, Châteauneuf-du-Pape ou Camaret-sur-Aigues, indiquez la commune exacte. Si elle est à Montfaucon, précisez également que le véhicule est dans le Gard. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous des modalités de prise en charge.