L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer le tarif. Avant toute intervention, le professionnel examine la situation et vous indique les conditions proposées.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Il faut donc pouvoir le rejoindre et le prendre en charge dans des conditions adaptées. Décrivez les éléments manquants, l’emplacement et les obstacles éventuels lors du premier échange : ces renseignements aident le professionnel à apprécier le cas. La gratuité dépend de ces deux conditions réunies, et non d’une simple estimation faite à distance.
Les autres situations et les frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en annoncer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner la proposition avant de décider. Si l’accès, l’état ou les éléments du véhicule changent après le premier échange, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il réévalue la situation avant l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont donc inclus dans cette période. Ce délai n’est pas garanti ; la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur la possibilité d’intervenir dans cette fenêtre.
Dès le premier échange, préparez l’adresse exacte, vos coordonnées, les caractéristiques du véhicule et une description de son état. Indiquez aussi où il se trouve et ce qui pourrait compliquer l’accès. Le professionnel pourra demander des précisions, examiner le cas et convenir avec vous des conditions ainsi que du rendez-vous. Si vos contraintes ou la situation changent entre-temps, informez-le afin de revoir l’organisation. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas à lui seul un créneau d’enlèvement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Osny et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner le cas et d’organiser la prestation. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par le formulaire.
Le professionnel prend en compte l’état du véhicule, son emplacement et les modalités de prise en charge. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même cette destruction. Si le véhicule ne correspond pas à un parcours de destruction, vous pouvez vous renseigner sur une éventuelle reprise par un professionnel, qui suppose un examen et une offre à accepter. Les deux démarches ont des conditions différentes : une demande d’enlèvement ne vaut pas demande de rachat, et le professionnel vous aide à identifier la voie adaptée après avoir compris votre situation.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
Demander un enlèvement
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes pour demander un enlèvement
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son état, son emplacement ainsi que les difficultés d’accès éventuelles.
- Après examen de la situation, échangez avec le professionnel sur les conditions proposées et préparez les éléments nécessaires au rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Le formulaire transmet votre besoin ; il ne confirme pas automatiquement une intervention. Le professionnel doit pouvoir examiner les informations et revenir vers vous pour convenir des modalités. Avant l’enlèvement, assurez-vous d’avoir compris les frais éventuellement annoncés, les documents à remettre et les conditions d’accès qui ont été retenues. La dépanneuse intervient au créneau convenu avec vous, sous réserve des disponibilités discutées lors des échanges. Si vous découvrez un changement important concernant les papiers, l’état du véhicule ou son emplacement, prévenez votre interlocuteur avant le rendez-vous. Cela lui permet de vérifier que les conditions prévues restent adaptées.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut relever d’un enlèvement pour destruction. Décrivez les symptômes observés et l’endroit où elle se trouve ; le professionnel évaluera la prise en charge sans conclure à un diagnostic mécanique à distance.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées ou si le véhicule est incomplet, signalez ce qui manque plutôt que de présumer le tarif. Le professionnel étudie alors la situation au cas par cas et précise les conditions éventuelles avant tout accord.
Voiture dans un espace difficile d’accès
Un véhicule stationné dans une cour, un parking ou un emplacement étroit peut demander une organisation particulière. Indiquez les accès, les hauteurs ou restrictions connues afin que le professionnel puisse apprécier les moyens nécessaires.
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Après un dommage, présentez l’état visible et les éventuelles consignes reçues, sans déplacer ni manipuler une voiture si cela vous paraît dangereux. Le professionnel examinera si une prise en charge est possible et quelles modalités conviendraient.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour organiser l’arrivée de la dépanneuse, donnez l’adresse précise à Osny et indiquez où le véhicule est garé : rue, cour, parking privé ou autre emplacement. Précisez les informations connues sur le portail, le stationnement, les restrictions de hauteur ou les horaires d’accès. Si un code, un badge ou une autorisation est nécessaire, convenez de la façon de le fournir avec le professionnel.
Dites si le véhicule est fermé à clé et si vous disposez des clés. Leur présence ne remplace pas les documents requis, mais cette information aide à préparer la collecte. Convenez également de la présence de la personne qui ouvrira l’accès ou remettra le véhicule, et échangez un numéro où elle pourra être jointe. Décrivez les difficultés visibles sans tenter de déplacer la voiture ni de manipuler une partie endommagée. Si l’emplacement ou l’accès change avant le rendez-vous, informez votre interlocuteur pour qu’il puisse adapter l’organisation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables avant la remise. Le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes : vous pourrez préparer vos documents et les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la date, la mention « Cédé le » ou « Vendu le », puis « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 destiné au centre accompagne le véhicule.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La déclaration concerne ici le titre, tandis que vous êtes toujours propriétaire du véhicule. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous hésitez sur une pièce ou constatez une erreur, demandez conseil au professionnel avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Ce document atteste que le centre a reçu le véhicule dans le parcours prévu pour sa destruction ; il ne s’agit pas d’une simple confirmation de rendez-vous. Vous n’avez donc pas à l’obtenir avant le premier contact, ni à attendre que la destruction physique soit achevée pour le recevoir.
Conservez le certificat avec vos autres justificatifs de cession. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat : la remise du certificat n’entraîne pas, à elle seule, une résiliation automatique. Si le document manque après la prise en charge, si vous ne le retrouvez plus ou si vous repérez une erreur dans ses informations, signalez-le à votre interlocuteur et demandez comment obtenir un justificatif corrigé ou une copie. Garder les éléments de cession facilite cet échange.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule et choisir la bonne entrée
Si votre voiture se trouve à Osny
Pour une demande à Osny, choisissez le service d’enlèvement d’épave et indiquez la commune réelle où le véhicule attend. Cette précision aide à orienter la demande et à préparer les échanges sur l’accès et le rendez-vous. Si l’adresse est à la limite d’une autre commune, donnez l’adresse complète plutôt que de vous fier à une approximation du secteur. Vous pouvez ensuite décrire le véhicule et signaler toute contrainte utile à son enlèvement.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Pontoise, Cergy, Vauréal, Courdimanche ou Boissy-l’Aillerie, indiquez sa commune réelle dans votre demande. Pour un véhicule à Osny, restez sur cette page même si vous habitez ailleurs. Le lieu de résidence du demandeur ne détermine pas celui de l’intervention : c’est l’emplacement réel du véhicule qui permet d’orienter correctement la demande. En cas de doute sur la commune associée à l’adresse, précisez l’adresse complète lors du premier échange avec Epavor.