L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Les informations données au premier contact servent à comprendre la situation ; elles ne déterminent pas automatiquement l’éligibilité ni les frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où se trouve la voiture afin que le professionnel puisse examiner le cas avec vous. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à confirmer la gratuité.
D’autres situations : conditions examinées avant l’accord
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient claires avant de convenir de la prise en charge ; vous pouvez alors décider en connaissance de cause si vous acceptez la proposition.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges, l’examen de votre situation et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas après la fixation du créneau. Le délai n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le départ où se trouve la voiture, si elle est accessible et si une contrainte particulière impose une intervention urgente. Préparez aussi les renseignements et documents disponibles. Le professionnel pourra préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous réaliste, selon les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pacé et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, d’expliquer son état et son emplacement, puis de connaître les conditions à examiner avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre vos coordonnées et décrire votre besoin.
Le professionnel examine ensuite la situation, vous précise les conditions de prise en charge et organise la prestation si vous donnez votre accord. Le formulaire recueille vos informations, mais ne réserve pas l’intervention. Si vous envisagez plutôt de céder une voiture à un professionnel pour qu’il l’examine en vue d’un achat, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Pacé](/reprise-voiture-pace).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline classique sur camion plateau
La berline classique est chargée sur le plateau avec un maintien visible près d’une roue. Le transport par portage permet de déplacer cette voiture sans roulage direct sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Vous décrivez le véhicule, son état, son emplacement et les documents dont vous disposez afin qu’Epavor transmette une demande compréhensible.
- Le professionnel examine la situation avec vous, précise les conditions éventuelles et convient de la préparation nécessaire avant que vous acceptiez l’intervention.
- Après accord et rendez-vous convenu, la dépanneuse se présente pour la collecte, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Un formulaire envoyé en ligne ne confirme ni une réservation ni une date de passage. Gardez vos coordonnées disponibles pour les échanges avec le professionnel : c’est au cours de ces échanges que vous pourrez décrire les particularités d’accès et clarifier les conditions. Ne remettez pas le véhicule avant d’avoir compris et accepté ce qui a été convenu.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Une voiture complète et accessible
Précisez où elle stationne et comment la dépanneuse pourrait s’en approcher. Ces éléments permettent au professionnel d’examiner les conditions de collecte ; ils ne remplacent pas son appréciation de la situation.
Une voiture incomplète
Mentionnez les pièces ou éléments importants qui manquent, sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais. La gratuité et les éventuels coûts se vérifient au cas par cas avant tout accord.
Un véhicule qui ne roule plus
Indiquez simplement qu’il est hors d’usage ou immobilisé, et décrivez l’accès autour de lui. Ne tentez pas de le déplacer ou de le remettre en marche pour préparer l’enlèvement.
Une voiture endommagée ou difficile à décrire
Expliquez les symptômes et les dommages que vous avez constatés, sans poser de diagnostic à distance. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre au professionnel lors de votre échange par un moyen convenu ; elles complètent votre description et ne suffisent pas à décider de la prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Décrivez précisément l’endroit où se trouve le véhicule et les conditions utiles pour s’en approcher. Mentionnez, par exemple, s’il est dans une cour, un garage ou un stationnement fermé, si un portail ou une barrière doit être ouvert, et si la hauteur ou la largeur d’un passage mérite d’être signalée. Ces renseignements aident le professionnel à examiner l’organisation du rendez-vous.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être sur place. Les clés peuvent faciliter la prise en charge, mais elles ne remplacent jamais les papiers requis. Si l’accès est incertain, décrivez ce que vous savez et demandez au professionnel quelles précisions lui seraient utiles. Ne manipulez pas la voiture ni ses équipements pour vérifier l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace compact à la carrosserie marquée
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse avec des traces sur le bas de caisse. Le plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le remorquer roues au sol.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles et signalez au premier contact si la carte grise a été perdue.
- Déclaration de perte : si vous avez perdu la carte grise alors que vous disposez toujours du véhicule, préparez ce justificatif à la place du titre indisponible. Les clés seules ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : il est rempli pour la cession au centre, avec les renseignements de celui-ci ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez-le avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Prévoyez de l’obtenir assez près de la cession pour respecter cette durée.
- Carte grise, si elle est disponible : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Le professionnel peut vous aider à vérifier les renseignements nécessaires lors de l’échange. Le certificat de destruction est une pièce distincte : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge, et non avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Conservez ce justificatif avec les documents de cession : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez la démarche indiquée par votre assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus une pièce, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de savoir comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Pacé et autour de la commune
Situer le véhicule à Pacé
Si votre voiture se trouve à Pacé, indiquez la commune exacte et l’adresse ou le point d’accès utile lorsque vous faites votre demande. Précisez aussi si elle est sur une propriété privée et qui peut autoriser l’entrée. Une adresse complète aide à préparer les échanges, mais le rendez-vous doit ensuite être convenu avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Montgermont, à Vezin-le-Coquet ou à La Chapelle-des-Fougeretz, indiquez sa commune réelle dès le premier contact. Elle peut aussi se trouver à L’Hermitage ou à Parthenay-de-Bretagne : donnez alors la bonne localisation pour que la demande soit examinée en fonction du lieu et des disponibilités. Ne choisissez pas Pacé si le véhicule est stationné ailleurs.