L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un échange sur le véhicule et son accès. Décrire les éléments manquants ou incertains aide le professionnel à examiner la situation ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Signalez ce qui est visible aujourd’hui, notamment les roues présentes, les pièces manquantes éventuelles et la place disponible autour de la voiture. Si elle n’a pas bougé depuis longtemps, précisez aussi ce que vous savez de son état sans supposer que son ancienne situation est toujours la même. Le professionnel pourra alors examiner les conditions applicables avant de convenir de la suite.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que soient précisés les frais éventuels et les conditions prévues, afin de décider en connaissance de cause. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; cette règle ne permet pas de conclure à la gratuité de chaque enlèvement dans toute configuration.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation, la préparation des renseignements et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé.
Lors du premier échange, indiquez ce qui pourrait compliquer le chargement aujourd’hui : emplacement, obstacles, roues ou pièces manquantes. Si un point n’a pas été vérifié depuis longtemps, dites-le au professionnel. Il convient ensuite avec vous d’un créneau selon les disponibilités et l’urgence ; le délai de 24 à 48 heures n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Panissières et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous des modalités de prise en charge.
Pour préparer cet échange, rassemblez les renseignements que vous avez sur l’emplacement et l’état actuel de la voiture. Si vous avez des photos récentes, vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées ; le rendez-vous est convenu avec le professionnel. Pour une voiture encore destinée à être vendue plutôt qu’envoyée à la destruction, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Panissières](reprise-voiture-panissieres).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break avec deux rampes de liaison
Chargement d’un break avec deux rampes reliant le sol au camion. Ces deux appuis constituent le passage des roues vers le plateau lors des manœuvres du véhicule.
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Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
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Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
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Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
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Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez la voiture, son emplacement et ce qui est connu ou non de son état actuel afin que le professionnel puisse examiner la demande.
- Après l’échange sur la situation et les conditions éventuelles, donnez votre accord et préparez les accès ainsi que les documents applicables.
- Le professionnel convient avec vous du rendez-vous, organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité qui le prend en charge.
Une fois la demande reçue, le professionnel peut demander des précisions sur l’état du véhicule et les moyens d’y accéder. Si des frais sont envisagés, ils vous sont annoncés avant l’enlèvement afin que vous puissiez décider après avoir pris connaissance des conditions.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Voiture immobilisée depuis plusieurs mois
Indiquez depuis quand elle n’a pas été déplacée et séparez les faits anciens de ce que vous observez maintenant. Si vous ne savez pas si elle peut rouler, dites que ce point n’a pas été vérifié. Le professionnel pourra examiner le chargement sans partir d’une supposition.
Roues présentes ou éléments manquants
Précisez le nombre de roues visibles et nommez les pièces absentes que vous avez remarquées. Si un élément est masqué ou si vous n’avez pas pu le vérifier, signalez-le simplement. Ces informations aident à décrire la voiture ; elles ne déterminent pas à elles seules les conditions d’enlèvement.
Véhicule dans une cour ou un espace étroit
Décrivez l’entrée à utiliser, la largeur disponible si vous la connaissez et les obstacles visibles sur le passage. Mentionnez les véhicules ou objets qui pourraient gêner l’approche, sans déplacer vous-même un élément lourd ou dangereux. Le professionnel évaluera la suite avec vous.
Carrosserie abîmée après une longue immobilisation
Décrivez les dommages visibles aujourd’hui, comme une vitre manquante ou une partie de carrosserie déformée, sans chercher à en établir la cause. Un symptôme ne constitue pas un diagnostic mécanique. Si l’état intérieur ou certaines pièces ne sont pas visibles, indiquez cette limite au professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’examen de l’accès, donnez l’adresse réelle où se trouve la voiture à Panissières et expliquez comment rejoindre son emplacement : entrée depuis la rue, portail, cour, pente, passage étroit ou stationnement en sous-sol, selon le cas. Ajoutez les contraintes connues, comme un code d’accès, des horaires d’ouverture ou la nécessité qu’une personne autorise l’entrée. Précisez si le véhicule est dans un espace privé ou sur la voie publique.
Dites si vous disposez des clés et si elles peuvent être remises au moment convenu. Même disponibles, les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Si les conditions d’accès changent après votre demande, prévenez votre interlocuteur pour adapter l’organisation de l’enlèvement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
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Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
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Transport d’une Dacia Logan près d’un ouvrage routier
La Dacia Logan est installée sur le camion-plateau à proximité d’un ouvrage routier. Le véhicule est porté dans son ensemble pour le transport, sans circuler derrière la dépanneuse.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la collecte. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge : il ne faut pas l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il s’agit du vol du document alors que vous disposez encore du véhicule, et la déclaration doit avoir été déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il reste nécessaire lorsque le titre perdu, volé ou retiré est remplacé par le justificatif correspondant.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession pour destruction. La déclaration liée au titre manquant ne le remplace pas.
Les clés ne tiennent pas lieu de papiers. Si une pièce manque, indiquez laquelle lors de l’échange pour que le professionnel puisse vous préciser les justificatifs à présenter dans votre situation. Vous pouvez consulter les démarches officielles pour détruire un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction. Le document est délivré à cette étape, et non après l’achèvement matériel de sa destruction. Si vous ne le retrouvez plus, commencez par contacter l’interlocuteur qui a organisé la remise afin de rechercher le justificatif ou de savoir comment en obtenir une copie.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches et confirmations de votre assureur. Vérifiez également que les renseignements portés sur les justificatifs correspondent à la cession. Si vous constatez une erreur ou si un document ne vous est pas remis, signalez le problème à l’interlocuteur concerné pour qu’il vous indique comment le corriger ou retrouver la pièce. Garder ensemble certificat, certificat de cession et échanges facilite vos démarches ultérieures.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Panissières et communes alentour
Epavor reçoit les demandes pour les véhicules situés à Panissières et dans les communes alentour. Indiquez l’adresse où se trouve la voiture, même si vous habitez ailleurs, afin que le professionnel examine les possibilités d’enlèvement au bon endroit.
Si votre voiture se trouve à Panissières
Si votre voiture est immobilisée dans une cour à Panissières, précisez quelle entrée permet d’y accéder et si quelqu’un doit ouvrir le portail. Si elle est garée dans un autre espace, indiquez son emplacement et les éventuels obstacles visibles sur le passage. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner les conditions d’accès avec vous avant de convenir d’un enlèvement.
Si elle se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Rozier-en-Donzy, Violay ou Bussières, donnez le nom exact de cette commune et l’adresse réelle du véhicule. La même précision est utile pour une voiture située à Pouilly-lès-Feurs ou à Civens. Par exemple, si la voiture est dans un garage à Violay, signalez si l’entrée est distincte de l’adresse de votre domicile. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande au bon endroit et discuter des conditions d’accès correspondant à la situation décrite.