L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le nombre de pièces visibles ou une simple description ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif. Avant toute intervention, le professionnel précise les conditions applicables et vous pouvez les accepter avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Indiquez les éléments que vous connaissez et ce qui est visible aujourd’hui, notamment si la voiture n’a pas bougé depuis longtemps. Si son état actuel est incertain, signalez-le clairement : l’étude de la demande permettra au professionnel d’examiner la situation avant de confirmer les conditions.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en communique les conditions avant l’enlèvement ; aucun montant ne doit être supposé à partir d’une liste de pièces ou d’une photo. Vous pouvez demander des précisions et décider si vous acceptez la proposition avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai est compté depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Pour préparer un rendez-vous réaliste, indiquez depuis quand la voiture est immobilisée, l’endroit où elle se trouve et ce que vous savez de son ancien état de fonctionnement. Distinguez ces souvenirs de ce que vous observez maintenant. Si les roues, certaines pièces ou l’emplacement n’ont pas été vérifiés, dites-le. Le professionnel pourra ainsi examiner les informations disponibles et convenir avec vous des conditions et du créneau, selon l’urgence et ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Parentis-en-Born et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous de l’enlèvement et de sa prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la demande. Un formulaire recueille vos coordonnées, vos sélections et votre commentaire ; il ne réserve pas une intervention. Préparez les photos ou documents qui pourraient aider à expliquer l’état du véhicule pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, une demande de reprise relève d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez la voiture, son emplacement à Parentis-en-Born, son ancien état connu et les éléments que vous pouvez observer aujourd’hui.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous précise les conditions ; préparez les papiers disponibles et posez vos questions avant de donner votre accord.
- Si vous acceptez les conditions, convenez avec le professionnel du rendez-vous ; la dépanneuse vient collecter le véhicule et celui-ci est pris en charge par le centre compétent.
Le formulaire permet de transmettre une première description et vos coordonnées. Il ne confirme ni l’éligibilité à la gratuité ni un rendez-vous. Si vous ne connaissez pas l’état actuel de certains éléments, signalez cette limite plutôt que de la remplacer par une supposition. Le professionnel pourra vous demander des précisions et vous indiquer comment transmettre les documents ou les photos utiles avant de convenir de la collecte.
05 · Véhicules concernés
Décrire différents états de véhicule
Voiture immobilisée depuis des mois ou des années
Distinguez son dernier état de fonctionnement connu de ce que vous constatez maintenant. Précisez la durée d’immobilisation si vous la connaissez, sans déduire de cette durée seule qu’elle roule ou ne roule plus.
Roues ou éléments visibles à signaler
Indiquez si les roues sont présentes et décrivez les pièces manifestement absentes ou endommagées. Si vous n’avez pas pu vérifier un élément, dites simplement qu’il reste inconnu plutôt que de le présenter comme intact.
Véhicule accidenté ou très abîmé
Expliquez les dégâts que vous pouvez voir et leur emplacement général. Cette description aide à étudier la demande, mais ne constitue pas un diagnostic ni une décision automatique sur la gratuité de l’enlèvement.
Voiture en panne ou état mécanique incertain
Rapportez les symptômes connus, comme une panne survenue avant l’arrêt, et séparez-les des vérifications qui n’ont pas été faites depuis. Le professionnel étudie le dossier et détermine avec vous si les conditions de prise en charge peuvent être convenues.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’emplacement avec des repères pratiques : adresse ou entrée à utiliser, place en intérieur ou en extérieur, portail, cour ou stationnement partagé. Indiquez les dimensions ou passages qui pourraient limiter l’accès si vous les connaissez, ainsi que toute consigne à communiquer pour atteindre le véhicule. Ne supposez pas qu’une photo suffit à évaluer le passage ; le professionnel pourra demander des précisions.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous. Les clés peuvent faciliter la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents requis. Si personne ne peut se déplacer, indiquez-le tôt afin de convenir de l’organisation avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture dont l’état est incertain pour vérifier son accessibilité ; décrivez ce que vous savez et ce que vous n’avez pas pu contrôler.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
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Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles avant la prise en charge. Le certificat de destruction sera remis par le centre habilité lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à le fournir lors du premier contact. Les exigences applicables sont détaillées sur Service-Public.fr.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements de la cession et du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié au titre absent : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces cas.
Le vol mentionné ici concerne le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Si une pièce vous manque, décrivez précisément laquelle lors du premier échange afin que le professionnel vous indique la marche à suivre pour votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Le document atteste la prise en charge pour destruction : conservez-le avec vos justificatifs de cession et les échanges utiles.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et lui transmettre les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches correspondant à votre situation et gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment en obtenir une copie. Si vous repérez une erreur sur un document, indiquez précisément la mention concernée et demandez sa correction au professionnel ou au centre qui l’a établi.
09 · Zone d’intervention
Situer votre demande à Parentis-en-Born
Indiquer où se trouve réellement la voiture
Dans votre demande, nommez Parentis-en-Born si le véhicule se trouve bien dans cette commune. Précisez l’adresse ou l’entrée à utiliser et décrivez les conditions d’accès utiles, sans vous contenter du lieu où vous résidez si la voiture est stationnée ailleurs. Ces indications aident le professionnel à examiner la situation et à organiser les échanges autour du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve en réalité à Biscarrosse, Ychoux ou Pontenx-les-Forges, indiquez cette commune plutôt que Parentis-en-Born. Il en va de même si elle est située à Sainte-Eulalie-en-Born ou à Sanguinet. La localisation exacte du véhicule et les indications pratiques pour y accéder aident à orienter la demande ; le professionnel pourra ensuite examiner les conditions de prise en charge avec vous.