L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge et les frais éventuels sont examinés au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer la gratuité. Avant tout enlèvement susceptible d’entraîner des frais, le professionnel vous en précise les conditions et recueille votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel les vérifie à partir des renseignements échangés avec vous, puis confirme la prise en charge et les modalités adaptées à la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement et vous pouvez en discuter avant de donner votre accord. Il étudie le cas après avoir compris les pièces manquantes, l’emplacement et le chemin de sortie, sans appliquer de tarif déduit d’un seul critère.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour présenter le véhicule, la discussion de ses conditions de prise en charge et l’organisation du rendez-vous : le délai ne commence pas seulement après la fixation du créneau.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle peut être approchée et quels obstacles jalonnent sa sortie. Ces précisions aident le professionnel à étudier la demande et à préparer le déplacement. Le créneau est convenu avec lui selon les disponibilités et l’urgence ; les 24 à 48 heures ne constituent pas une garantie d’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Peyrehorade et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, vérifie la possibilité de prise en charge et convient avec vous des modalités de l’enlèvement.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille les informations communiquées, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Préparez les détails sur l’état du véhicule, son emplacement et son accès ; vous pourrez échanger avec le professionnel pour compléter ce descriptif. Si vous souhaitez vendre une voiture à un professionnel plutôt que la destiner à la destruction, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Peyrehorade](/reprise-voiture-peyrehorade).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement
Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous présentez la demande en précisant l’emplacement, l’état connu du véhicule, son caractère complet ou non et les conditions d’accès jusqu’à la voie d’approche.
- Le professionnel examine les informations, vous expose les conditions envisagées et vous indique les éventuels frais avant tout accord ; vous préparez les documents utiles et convenez ensemble d’un créneau.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise l’enlèvement du véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Si votre situation évolue après le premier échange, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation prévue.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
Voiture complète et accessible
Si la voiture est complète et que le professionnel peut y accéder, précisez où elle stationne et comment la dépanneuse peut l’approcher. La gratuité est liée à ces deux conditions, que le professionnel examine avec vous avant de confirmer les modalités.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, nommez ceux que vous savez absents sans conclure vous-même à l’éligibilité. La prise en charge et les frais éventuels sont étudiés au cas par cas ; le professionnel vous présente les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages que vous pouvez observer et indiquez si la voiture peut être approchée. Ne tentez pas de la déplacer ni de vérifier une pièce dangereuse pour compléter la demande : le professionnel vous dira quels renseignements sont nécessaires à l’étude.
Véhicule immobilisé ou difficile à sortir
Une voiture qui ne roule plus peut nécessiter une préparation particulière du déplacement. Précisez les obstacles entre son emplacement et la zone d’approche, ainsi que les clés disponibles. Le professionnel confirme si la collecte est envisageable et dans quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le chemin de sortie
Donner seulement l’endroit où la voiture est stationnée ne suffit pas toujours à préparer son enlèvement. Décrivez également le trajet entre le véhicule et la zone où la dépanneuse peut s’approcher. Si la voiture est visible mais que ce passage comporte des obstacles, indiquez-les : portail, pente, espace étroit, véhicule gênant ou distance jusqu’à la voie accessible. Le professionnel pourra ainsi étudier ce qui est nécessaire au déplacement et confirmer les conditions avant le rendez-vous.
Précisez si les clés sont disponibles, si quelqu’un pourra être présent sur place et comment accéder au lieu. Mentionnez les éventuelles restrictions d’accès ou les horaires à respecter. N’essayez pas de dégager ou de déplacer une voiture immobilisée pour faciliter l’intervention ; décrivez simplement ce que vous constatez. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Elles complètent votre description, mais ne remplacent ni les renseignements sur le passage ni la confirmation du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine depuis un emplacement résidentiel
La citadine à trois portes est chargée sur la dépanneuse près d’un mur et d’arbres. Le positionnement du camion dans cet espace résidentiel fait partie des conditions d’accès au véhicule.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation, à barrer avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction » et de la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les coordonnées du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : préparez-le ; il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif selon le titre manquant : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Dans ces situations, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, signalez-le au professionnel pour préparer l’échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les documents relatifs à la cession : il atteste que le véhicule a été confié à la filière de destruction. Il est remis à ce moment-là, sans attendre que la destruction physique du véhicule soit achevée.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation de votre contrat n’est pas automatique : voyez avec votre assureur les démarches correspondant à votre situation et gardez une trace de vos échanges.
Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez d’abord le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule afin de demander comment obtenir les éléments nécessaires. Si un document comporte une erreur, signalez précisément laquelle à l’interlocuteur concerné et demandez la correction appropriée. Garder les copies et les coordonnées du centre facilite ces démarches.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu à Peyrehorade et autour
Indiquer la commune réelle et l’entrée à utiliser
Si votre voiture se trouve à Peyrehorade, donnez son adresse ou un repère précis ainsi que le nom de la commune. Précisez l’entrée à utiliser et le chemin jusqu’au véhicule, surtout si l’accès passe par une cour ou un terrain distinct de la voie publique. Ces renseignements aident le professionnel à repérer le lieu et à examiner le passage avant de convenir des conditions de collecte.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture est à Orthevielle, Port-de-Lanne ou Saint-Lon-les-Mines, indiquez sa commune réelle plutôt que Peyrehorade. Vous pouvez également présenter une demande pour un véhicule situé à Came ou à Heugas : précisez le département si cela aide à lever une ambiguïté sur le lieu. Dans chaque cas, donnez l’adresse exacte, l’entrée à emprunter et les obstacles éventuels jusqu’à la zone d’approche ; le professionnel vérifiera l’organisation envisageable pour cette adresse.