L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La liste des pièces présentes ou les dimensions de la voiture ne suffisent pas, à elles seules, à établir la gratuité. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui reste sur la voiture et la façon dont elle peut être approchée et déplacée ; le professionnel examine ces éléments avec vous avant de confirmer les conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique l’opération, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : demandez à connaître les conditions et leur coût avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de l’enlèvement est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période ; elle ne commence pas seulement une fois le créneau fixé.
Pour préparer cet échange, rassemblez les informations utiles : emplacement, état général, clés disponibles et obstacles éventuels sur le passage. Le professionnel vous indiquera ce qu’il doit encore vérifier et conviendra avec vous d’un rendez-vous si les conditions sont réunies. La durée reste indicative, sans créneau garanti avant confirmation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pézenas et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions à examiner avant tout accord. Le professionnel évalue la situation avec vous et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas de passage. Préparez les photos et documents utiles pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise par un professionnel, la page de reprise de voiture à Pézenas explique cette autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état et votre besoin à Epavor, qui transmet votre demande ou vous met en relation avec un professionnel.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; donnez votre accord une fois les modalités précisées, puis préparez le rendez-vous convenu.
- Le professionnel enlève le véhicule selon les modalités convenues. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans préjuger de l’acceptation
L’état et la configuration du véhicule aident le professionnel à étudier la demande. Ils ne permettent pas, à eux seuls, de promettre une prise en charge ou un tarif.
Voiture complète mais immobilisée
Indiquez si la voiture est complète et pourquoi elle ne roule plus, par exemple une panne ou un dommage visible. Précisez aussi où elle se trouve. Le professionnel pourra examiner les possibilités de déplacement et les conditions d’enlèvement avec vous.
Éléments manquants
Signalez les pièces absentes que vous connaissez et, si possible, décrivez leur importance. Ne supposez pas que l’absence d’un élément entraîne automatiquement un refus ou des frais : la situation complète doit être examinée au cas par cas avant accord.
Véhicule endommagé
Exposez les dommages visibles et, si des photos aident à compléter votre description, transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Une image ne remplace pas l’examen de l’ensemble de la situation, notamment des conditions d’accès et de déplacement.
Véhicule sans clés ou difficile à déplacer
Dites si les clés sont disponibles et si la voiture peut être approchée normalement. N’essayez pas de la déplacer ou de manipuler un élément dangereux pour faciliter l’opération. Le professionnel doit confirmer les moyens et les conditions adaptés après discussion.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire le trajet de sortie
Le lieu où la voiture est stationnée ne suffit pas toujours à comprendre l’accès. Décrivez aussi le passage entre le véhicule et la zone où la dépanneuse pourrait approcher : portail, pente, virage, largeur réduite, cour encombrée ou sol difficile. Ces indications aident le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions possibles.
Précisez l’adresse exacte, l’endroit où se trouve la voiture, les horaires ou règles d’accès au terrain et la présence d’un interlocuteur sur place. Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra ouvrir le portail ou guider l’arrivée. Ne tentez pas de dégager ou de déplacer vous-même le véhicule pour rendre le passage praticable ; décrivez les obstacles afin que le professionnel vous indique la suite à convenir.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
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Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un titre manque ou a été retiré, indiquez-le lors du premier échange afin de vérifier les justificatifs correspondants.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation. Au moment de la cession, il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession : le formulaire Cerfa 15776 doit être renseigné avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 revient au centre. Les modalités sont à confirmer avec le professionnel qui organise la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous disposez toujours du véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document est établi à ce moment-là : ne le demandez pas comme préalable au premier contact et n’attendez pas la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs, puis informez votre assureur de la cession pour destruction en suivant ses démarches. La fin du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez d’abord l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge. Signalez-lui aussi toute erreur de nom, d’immatriculation ou de date afin qu’il vous indique la correction à demander.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Pézenas et autour
Indiquer la commune réelle et le bon accès
Précisez où se trouve effectivement la voiture et quelle entrée permet d’y accéder : adresse, portail, cour ou accès secondaire. Si votre voiture est à Pézenas mais que l’entrée se situe côté d’une propriété voisine, décrivez le trajet et le point de rendez-vous plutôt que de vous fier à un repère général. Ces détails aident le professionnel à organiser l’approche avec vous.
Demandes dans les communes voisines
Si votre voiture se trouve à Lézignan-la-Cèbe, Tourbes, Nézignan-l’Évêque, Castelnau-de-Guers ou Caux, indiquez cette commune dès le premier contact, ainsi que l’adresse précise et les conditions d’entrée. La demande peut ainsi être orientée vers un professionnel pour examen, sans présumer du créneau ni des conditions de prise en charge.